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來(lái)源丨燕書樓主（ID： yanshulouzhu ）

在當(dāng)下中國(guó)商界，余東來(lái)無(wú)疑是一個(gè)“另類”的存在。

別人拼命追逐規(guī)模擴(kuò)張，他卻選擇“小而美”；別人斤斤計(jì)較成本，他卻慷慨提高員工工資；別人講究效率壓榨人力，他卻堅(jiān)持“以人為本”。

在一片逐利的商海中，余東來(lái)像一股逆行的清流，他用自己一以貫之的管理理念和實(shí)踐證明：提高員工收入，就是對(duì)員工最大的善意，也是對(duì)企業(yè)最大的投資。

“賺錢”還是“做人”？企業(yè)的根本問(wèn)題

傳統(tǒng)企業(yè)家的邏輯很簡(jiǎn)單——利潤(rùn)最大化。于是他們想盡辦法壓縮成本，員工工資成了最容易動(dòng)刀的環(huán)節(jié)。

低薪、加班、內(nèi)卷，幾乎成了零售、服務(wù)行業(yè)的常態(tài)。很多人打工只是為了勉強(qiáng)糊口，甚至被迫成為“工具人”，談不上尊嚴(yán)，更別提幸福感。

而余東來(lái)從一開(kāi)始，就把問(wèn)題反過(guò)來(lái)思考：企業(yè)到底是為了什么而存在？?jī)H僅是資本的游戲，還是社會(huì)的有機(jī)組成部分？

他給出的答案是：企業(yè)是人的企業(yè)，是為人服務(wù)的組織，而不是單純的逐利機(jī)器。

正因?yàn)檫@種本質(zhì)性的思考，他才會(huì)堅(jiān)定地認(rèn)為：“提高員工收入，就是最大的善意?！?/p>

因?yàn)橐粋€(gè)員工，只有在體面的收入支撐下，才可能安心工作，才可能有安全感和歸屬感。

換句話說(shuō)，員工的幸福感，才是企業(yè)真正的生命力所在。

提高員工收入，不是施舍，而是責(zé)任

有人可能會(huì)說(shuō)，余東來(lái)之所以敢大幅提高員工薪酬，是因?yàn)樗绣X。但事實(shí)并非如此。

他的企業(yè)——步步高集團(tuán)，經(jīng)歷過(guò)艱難歲月，甚至一度瀕臨破產(chǎn)。但就是在最困難的時(shí)候，他依然沒(méi)有走“裁員減薪”的老路，而是咬牙堅(jiān)持改善員工待遇。

這背后，是一種深刻的企業(yè)責(zé)任感。余東來(lái)認(rèn)為，員工不是企業(yè)的附庸，而是企業(yè)的核心。

企業(yè)賺錢的每一分錢，都離不開(kāi)員工的辛勤付出。如果只讓股東、管理層享受成果，而讓普通員工在貧困線上掙扎，這是極其不公的。

提高員工收入，不是慈善，不是額外的恩賜，而是天經(jīng)地義的責(zé)任。余東來(lái)曾說(shuō)：“企業(yè)賺的錢，必須要拿出來(lái)跟員工分享?！?/p>

這句話直擊要害。因?yàn)樨?cái)富如果只在少數(shù)人手中累積，企業(yè)的生態(tài)遲早會(huì)崩潰；只有財(cái)富合理分配，才能形成真正健康的循環(huán)。

讓員工活得有尊嚴(yán)，才是企業(yè)最大的護(hù)城河

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？過(guò)去我們以為是資本、技術(shù)、渠道，但在零售和服務(wù)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵恰恰是“人”。

員工是企業(yè)最重要的“窗口”，他們的笑容、態(tài)度、服務(wù)，直接決定顧客的體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

如果一個(gè)員工每天為生計(jì)發(fā)愁，拿著微薄的工資被迫加班，他的笑容還能真誠(chéng)嗎？他的工作能充滿熱情嗎？顯然不能。

而余東來(lái)通過(guò)提高薪資，真正解決了員工的后顧之憂，讓他們活得有尊嚴(yán)。收入提升之后，員工對(duì)工作自然更有歸屬感和責(zé)任心。

顧客走進(jìn)余東來(lái)的超市，不僅是買東西，更是感受到一種溫暖、一種人情味。

這，才是企業(yè)最大的護(hù)城河。別的企業(yè)可以模仿你的貨架、價(jià)格、裝修，但模仿不了那種發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

于東來(lái)“舍得分錢”的背后，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的智慧

有人質(zhì)疑：提高員工收入會(huì)不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本過(guò)高，失去競(jìng)爭(zhēng)力？這是典型的短視思維。

事實(shí)上，提高員工收入，不是支出，而是投資。因?yàn)閱T工獲得了合理的報(bào)酬，會(huì)更有積極性，效率更高，離職率更低。

企業(yè)在招聘、培訓(xùn)上的隱性成本大幅下降；同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又能帶來(lái)更高的顧客滿意度和復(fù)購(gòu)率，反而推動(dòng)了企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

這就像農(nóng)夫播種：舍不得種子，永遠(yuǎn)不會(huì)有豐收。舍得分錢，其實(shí)是最劃算的生意。余東來(lái)深知這一點(diǎn)，所以他才敢于“反常識(shí)”地提高員工待遇。

這種智慧，也映射出一個(gè)企業(yè)家的格局：不被眼前的利潤(rùn)蒙蔽，而是看到未來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值。

余東來(lái)的理念，不僅僅是一種管理哲學(xué)，更是一種社會(huì)價(jià)值觀的體現(xiàn)。

當(dāng)下，中國(guó)社會(huì)對(duì)公平、尊嚴(yán)的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈。人們希望努力工作能夠換來(lái)體面的生活，而不是無(wú)盡的焦慮與壓榨。

企業(yè)在其中扮演著重要角色。如果大多數(shù)企業(yè)都能像余東來(lái)一樣，把員工當(dāng)人看待，主動(dòng)提高他們的收入，那么整個(gè)社會(huì)的氛圍都會(huì)大不一樣。

想象一下，如果零售、餐飲、快遞、外賣等行業(yè)的從業(yè)者，都能因?yàn)楹侠淼男劫Y而活得有尊嚴(yán)，那么他們的服務(wù)質(zhì)量、幸福感、社會(huì)穩(wěn)定感都會(huì)全面提升。

這才是真正意義上的“善意”，不僅對(duì)員工，對(duì)整個(gè)社會(huì)都是一種治愈。

現(xiàn)實(shí)是，很多企業(yè)仍然陷在“壓榨員工”的邏輯中。他們認(rèn)為勞動(dòng)力是最廉價(jià)的資源，可以無(wú)限消耗。結(jié)果導(dǎo)致的是員工流動(dòng)頻繁、效率低下、社會(huì)矛盾加劇。

余東來(lái)的做法，恰恰提醒這些企業(yè)：短視的剝削，最終會(huì)吞噬掉企業(yè)自身。你可以靠低價(jià)和壓榨短期獲利，但絕不可能建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這也是他那句話的深意：“提高員工收入，就是最大的善意?！边@不僅是對(duì)員工的善意，更是對(duì)企業(yè)的善意，對(duì)社會(huì)的善意。

有人說(shuō)，商業(yè)世界是冷酷的，沒(méi)有善意的立足之地。但余東來(lái)用實(shí)踐證明：善意并不是與商業(yè)對(duì)立的，它反而是商業(yè)的最高境界。

一個(gè)懂得分利、愿意讓員工活得體面的企業(yè)，才是真正強(qiáng)大的企業(yè)。因?yàn)樗鼡碛幸蝗涸敢鉃橹床娜耍蝗号c企業(yè)榮辱與共的伙伴。

余東來(lái)的選擇，或許一開(kāi)始被人看作“傻”，但放在更長(zhǎng)的歷史維度來(lái)看，這恰恰是最聰明的戰(zhàn)略。

因?yàn)樵谖磥?lái)的商業(yè)世界里，真正的贏家，一定是那些把員工當(dāng)人、把善意當(dāng)信仰的企業(yè)。

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