上海的小慧（化名）深夜下班，掏鑰匙時發(fā)現(xiàn)鑰匙丟了，急著回家休息的她，看到“開鎖換鎖25元”的信息就趕緊叫了人。結(jié)果來了倆開鎖工，一頓操作后要收2410元，還放話“就算民警來了也不怕”！最后小慧被逼著付了1800元，這到底是咋回事？

一、25元開鎖變“天價”，女子深夜遭套路

事情發(fā)生在8月25號，小慧加班到深夜，身心俱疲地回到家，卻發(fā)現(xiàn)鑰匙不見了——有家進不去，擱誰都得慌。她趕緊找開鎖信息，看到“25元開鎖換鎖”時，覺得這價格挺實在，立馬聯(lián)系了對方。

可上門的是倆開鎖工，小慧當(dāng)時就有點納悶：開個鎖用得著兩個人嗎？但她實在太困，沒多想就讓他們操作。結(jié)果沒一會兒，倆師傅說“這鎖破解不了，得強行拆了裝新的”。小慧一聽就急了，但困得眼皮都快粘一起，沒精力糾結(jié)，只能點頭同意。

拆鎖、裝新鎖倒是挺快，小慧剛松口氣，準(zhǔn)備按“25元”付錢時，對方掏出了一張收費清單：鎖芯580元、防翹鎖體500元、把手480元、夜間服務(wù)費150元、強開300元、安裝200元。算下來一共2210元，可對方卻說要收2410元，還沒說清多出來的200元是啥費用。

小慧當(dāng)場就懵了：不是說好25元嗎？怎么變成2000多了？她趕緊跟倆師傅理論，可對方態(tài)度特別強硬，說“我們是明碼標(biāo)價，圖文詳情頁都寫了‘多少元起’，你自己沒看清怪誰？就算找民警來，我們也不怕！”

當(dāng)時已經(jīng)是深夜，小慧面前是兩個壯漢，對方絲毫不退讓，還咬定“鎖芯、鎖體是你自己選的貴的，我們早告知了”。小慧又怕又累，知道對方是有備而來，只能討價還價，最后付了1800元才讓他們走。看著倆人離開的背影，小慧趕緊進門反鎖，睡意全沒了——一晚上花了近2000元，心疼得直犯堵。

二、法律不縱容“套路”！這些權(quán)益你得知道

小慧事后越想越氣，找了多個渠道投訴，最后開鎖服務(wù)中心承認師傅亂收費，退了她800元，但小慧對結(jié)果并不滿意。其實遇到這種事，咱可不能像小慧一開始那樣慌了神，得知道法律站在咱們這邊！

1. 你的消費，受《消費者權(quán)益保護法》護著

首先得明確：小慧找開鎖換鎖，屬于“為生活消費接受服務(wù)”，完全受《消費者權(quán)益保護法》保護。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第2條，只要是消費者為生活需要購買商品、接受服務(wù)，權(quán)益都受這部法律保護，沒規(guī)定的部分也受其他法律法規(guī)約束。也就是說，小慧覺得被亂收費，完全有權(quán)利追究對方責(zé)任，不是對方說“不怕報警”就真的沒轍。

2. 沒說清收費？這是侵犯“知情權(quán)”

倆開鎖工一開始只提“25元”，拆鎖裝鎖前壓根沒說清具體收費項目和金額，直到最后才拿出天價清單——這已經(jīng)侵犯了小慧的“知情權(quán)”?！断M者權(quán)益保護法》第8條明確規(guī)定，消費者有權(quán)知道自己接受的服務(wù)的真實情況，比如收費標(biāo)準(zhǔn)、項目明細等。他們用“25元”當(dāng)誘餌，卻隱瞞實際價格，這本身就是違規(guī)的。

3. “25元”變2410元，可能構(gòu)成“欺詐”

最關(guān)鍵的是，用“25元開鎖換鎖”吸引顧客，實際收費翻了近百倍，這很可能屬于“欺詐行為”。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條，經(jīng)營者提供服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以要求“退一賠三”——也就是對方不僅要退掉多收的錢，還要按服務(wù)費的三倍賠償。小慧付了1800元，如果能證明對方欺詐，理論上能要求退1800元，再賠5400元。

三、遇到“天價開鎖”別慌！記住這3步

小慧的遭遇不是個例，很多人都被“低價開鎖”的噱頭坑過。咱得從這事里吸取教訓(xùn)，以后遇到類似情況，記住這3點：

第一，先問清所有收費再讓對方動手。不管對方說“幾十元起”還是“一口價”，都要提前問清楚：“開鎖多少錢？如果要換鎖，鎖芯、鎖體多少錢？有沒有額外費用（比如夜間服務(wù)費、上門費）？”最好讓對方用文字確認，避免后期扯皮。

第二，遇到強買強賣，第一時間報警。如果對方像小慧遇到的那樣，用“拆了鎖必須裝新的”“不付錢不讓走”威脅你，別害怕，直接打110。對方說“不怕民警”是裝硬，民警來了能固定證據(jù)，幫你維權(quán)。

第三，保留證據(jù)，事后投訴索賠。不管是聊天記錄、收費清單，還是付款憑證，都要保存好。事后可以向12315消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門投訴，也可以像小慧那樣找對方公司協(xié)商，要是協(xié)商不成，還能通過法律途徑要求“退一賠三”。

最后也想問問大家：你們有沒有遇到過類似的“低價套路”？要是遇到這種天價開鎖，你們會怎么處理？歡迎在評論區(qū)聊聊?。ㄐ』蹫榛夭膩碓矗汉笮侣?8月25日）