“程天樂知道自己幾斤幾兩···”

真沒想到，電視劇里的臺(tái)詞出現(xiàn)在真實(shí)生活中。

“態(tài)度不好就不要上班！不知道自己幾斤幾兩是吧！”

相信大家今天都刷到了“上海一家星巴克因?yàn)榉?wù)員的失誤給客人漏點(diǎn)一杯飲品”的緣故，致使一名女性瞬間情緒失控，開啟了長達(dá) 10 余分鐘的“輸出”模式。

“下等人”“態(tài)度不好就不要上班” 一句句侮 辱 性詞 匯不斷從她口中蹦出。

視頻中，店員始終默默忍受，那委屈的神情和無處安放的雙手，無不顯示出她內(nèi)心的難過與無助。

周圍顧客的目光紛紛被吸引過來，原本溫馨的咖啡店內(nèi)，氣氛變得緊張又壓抑！大家也束手無策，沒人敢站出來為其說上一句話。

據(jù)了解：事發(fā)是該女子在店內(nèi)點(diǎn)單，由于環(huán)境嘈雜，小姑娘忙中出錯(cuò)，少給女子點(diǎn)了一杯飲品 。為了彌補(bǔ)自已失誤，小姑娘第一時(shí)間送飲品安撫，并進(jìn)行了免單處理，可女子的情緒依舊沒有平復(fù)，依舊在發(fā)泄著不滿。

直到最后，同行男士代為道歉，表示女子情緒較難控制 ，這場(chǎng)鬧劇才漸漸落下帷幕。

視頻被傳播后“上海星巴克女子罵 哭 店員”詞條迅速占據(jù)熱搜，大家對(duì)這位女子的行為感到很震驚，尤其是她那一副“得理不饒人”的模樣，破壞了優(yōu)雅就餐環(huán)境“點(diǎn)一杯咖啡就是上帝了”。

有人說：“大姐是不是過的不開心，把所有不痛快轉(zhuǎn)移給別人。”不敢相信當(dāng)時(shí)被 罵哭的小姑娘該有多崩潰。

直到同行男士代為道歉才平息，事后有人猜測(cè)“這兩口子演雙簧，一個(gè)唱白臉，一個(gè)唱黑臉”ma人10多分鐘才站出來，早干嘛去了？

這起看似普通的服務(wù)糾紛，實(shí)則清晰映照出底層打工人艱難的生存現(xiàn)狀。像這樣的店員，工作時(shí)間往往很長，可能從清晨的第一縷陽光一直要忙到夜晚城市燈火輝煌，重復(fù)機(jī)械繁忙的勞動(dòng)工作，稍有不慎出現(xiàn)今天這樣的難纏顧客，滿腹委屈也得打碎牙齒咽下去！

更令人心酸的是，他們不僅要承受繁重的工作壓力，還得默默忍受顧客的刁難與指責(zé)。一個(gè)小小的工作失誤，便引來了長達(dá) 10 多分鐘的辱 罵 羞 辱，能做到只有默默忍受，我想這應(yīng)該是小姑娘人生中最黑暗的一天，雖然網(wǎng)上很多人替女孩“伸張正義”，但在現(xiàn)場(chǎng)卻沒有一個(gè)顧客敢站出來說句公道話。

在這個(gè)事件中，我們看到了底層打工人的艱難處境！也讓人想到為什么有那么多父母選擇好學(xué)校，讓孩子一定要走讀書改變命運(yùn)的途徑，因?yàn)榈讓踊ゾ砀鼌柡Ω偁幐ち?。希望社?huì)能給底層打工人更多支撐 —— 比如企業(yè)建立更合理的員工保護(hù)機(jī)制，像胖東來的“員工委屈獎(jiǎng)”，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能被尊重、被保護(hù)。