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全市各旅游行業(yè)經(jīng)營者：

為規(guī)范第五屆湖南旅游發(fā)展大會期間我市涉旅行業(yè)市場價格秩序，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，優(yōu)化旅游消費市場環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)對有關(guān)事項提醒告誡如下：

一、規(guī)范市場價格行為

（一）經(jīng)營者應(yīng)嚴格遵守政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價的有關(guān)規(guī)定，切實履行價格承諾，依法誠信經(jīng)營，加強價格自律，自覺規(guī)范價格行為。

（二）旅行社要嚴格遵守價格和服務(wù)承諾，不得有虛假折扣、低標高結(jié)、變相漲價、減少服務(wù)項目、降低服務(wù)標準、無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾等價格違法行為。

（三）旅游景區(qū)（點）應(yīng)當在售票處醒目位置公示門票價格及優(yōu)惠減免政策等信息，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價格，不得設(shè)置歧視性價格政策。景區(qū)景點內(nèi)商品零售網(wǎng)點、游樂設(shè)施、導(dǎo)游講解等均應(yīng)明碼標價。

（四）賓館、酒店、民宿、餐館等相關(guān)經(jīng)營者，要依法明碼標價，不得拒絕或不履行價格承諾，嚴禁收取未標明的費用。賓館、酒店、民宿等場所提供客房用品收費的應(yīng)標明收費范圍、收費標準，提供洗滌、訂票等有償服務(wù)的應(yīng)標明收費項目及收費標準等信息。餐飲單位提供現(xiàn)貨產(chǎn)品等價格變動頻繁的商品不得使用“時價”等模糊語言標示，應(yīng)當明確標明當日價格或當時價格；菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、計量單位等誘導(dǎo)消費者進行交易。

（五）停車場、客運、公交、出租車、車站等交通行業(yè)經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行國家票價政策并做好價格公示，嚴禁超過政府指導(dǎo)價擅自漲價、價外加價等行為。停車場應(yīng)在顯著位置設(shè)立停車收費公示牌，明示收費標準、收費依據(jù)及免費范圍等。

（六）各網(wǎng)絡(luò)平臺及電商經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)時，必須依法明碼標價，標價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動時要及時調(diào)整，不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用。開展促銷活動時必須要標明活動期限、活動范圍、活動規(guī)則、參與條件以及對消費者不利的限制性條件等。禁止利用虛假或使人誤解的標價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者進行交易。

二、加強行業(yè)自律

各行業(yè)協(xié)會或其他單位要積極引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護市場價格秩序。不得組織經(jīng)營者串通漲價，操縱市場價格。

三、法律責任風險

各類經(jīng)營主體如有以下違法行為，市場監(jiān)管部門將依法予以嚴肅處理：

（一）相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（二）捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序，囤積居奇或利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（三）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）不標明價格，不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價，在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用以及違反明碼標價規(guī)定的其他行為的，責令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。

提醒告誡之日起，全市各涉旅行業(yè)經(jīng)營者及相關(guān)單位應(yīng)高度重視，開展自查自糾，進一步規(guī)范價格行為。對經(jīng)提醒告誡后仍不整改的價格違法行為，市場監(jiān)督管理部門將依法從嚴處理，并予以公開曝光。歡迎廣大群眾對涉旅行業(yè)市場價格行為進行監(jiān)督。

投訴舉報電話：12345 12315

懷化市市場監(jiān)督管理局

2025年8月25日

來源｜?掌上懷化/懷化新聞網(wǎng)