吉林
浙江舟山，女子到酒店開房，晚上在浴室洗澡時，突然聽到頭頂“咣”的一聲，抬頭一看天花板竟然被打開了，她懷疑是不是有人趁她不注意進行了偷窺，可酒店卻解釋：可能是熱脹冷縮導致的！
據李女士介紹，當時自己正在洗澡呢，聽到聲音后，一抬頭，竟看到天花板上裂開一個黑乎乎的口子，原本應該嚴絲合縫的吊頂蓋板，居然莫名其妙打開了！
那個位置就在浴室門左上方，而門是半透明的茶色玻璃。李女士瞬間后背發(fā)涼：會不會有人從上面偷窺？甚至偷拍？她越想越怕，第二天果斷報了警
事后酒店配合調查，也調了監(jiān)控，說沒發(fā)現有人爬天花板，更不存在偷拍行為。那怎么回事呢？酒店方給出的解釋是：可能是之前檢修后工人沒把蓋板蓋嚴實，洗澡時室內溫度高、蒸汽多，熱脹冷縮，就把板給“彈”開了
但李女士并不買賬。她希望酒店能給個明確說法和合理賠償，但對方只答應“刪差評就退一晚房費”，這讓她很難接受
有網友表示：洗個熱水澡能讓天花板變形？我還是頭一次聽說
其實，從技術角度來說，酒店的說法并不是完全沒有可能。吊頂板如果沒扣牢，遇到熱氣蒸騰的環(huán)境，確實可能發(fā)生松動
但問題的關鍵不在于它是不是熱脹冷縮，而是酒店在事件處理上的態(tài)度
客人已經產生了恐慌，酒店不但沒能給出一個明確的調查結果，還提到退房費要在刪除差評之后才退，這就很難讓人信服了
即便真的是蓋板松動，酒店也應該在第一時間檢查、修復，安撫客人，明確承諾不會再發(fā)生，而不是拿一個“可能”來搪塞。安全隱患本身就是酒店的責任，客人沒有義務去接受模糊的解釋
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