“太感謝你們了，孩子終于能安穩(wěn)睡覺(jué)了！”8月27日，大雁灘社區(qū)網(wǎng)格員回訪居民時(shí)，城關(guān)區(qū)委家屬院的居民連聲道謝。這暖心一幕的背后，是社區(qū)網(wǎng)格員連夜協(xié)調(diào)鄰里噪音糾紛的務(wù)實(shí)行動(dòng)。

8月26日晚9時(shí)許，大雁灘社區(qū)網(wǎng)格員接到城關(guān)區(qū)委家屬院居民求助電話：“鄰居家現(xiàn)在還有電鉆聲，白天施工咱能理解，可明天孩子要上學(xué)，沒(méi)法早睡，影響休息，您能幫忙協(xié)調(diào)下不？”接到反映后，網(wǎng)格員立即行動(dòng)，一邊安撫居民，一邊聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，并同步告知社區(qū)值班人員，三人迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

敲開(kāi)樓上居民家門(mén)后，網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員耐心說(shuō)明情況：“您這裝修趕工能理解，但樓下孩子明天要上學(xué)，鄰里之間互相體諒下，晚上停了行不？”一番坦誠(chéng)溝通后，裝修居民當(dāng)即表示理解并關(guān)停電鉆，還主動(dòng)致歉：“沒(méi)注意時(shí)間，給鄰居添麻煩了?！?/p>

第二天一早，網(wǎng)格員再次聯(lián)系訴求居民，確認(rèn)再?zèng)]聽(tīng)到電鉆聲后，才放下心來(lái)。一直以來(lái)，大雁灘社區(qū)將矛盾糾紛排查化解作為重點(diǎn)工作，從協(xié)調(diào)鄰里小事到解決居民急難，網(wǎng)格員始終用“快速響應(yīng)、主動(dòng)跟進(jìn)”的態(tài)度，踐行“小事不出社區(qū)、糾紛早化解”的原則。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 見(jiàn)習(xí)記者 包玉霞 通訊員 施宜汝

責(zé)任編輯：王旭偉

來(lái)源： 蘭州晚報(bào)