文/樂(lè)居財(cái)經(jīng) 徐酒眠

“2025年，國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，物業(yè)行業(yè)發(fā)展模式從‘跑馬圈地’極速擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閲@服務(wù)、注重質(zhì)量，走向存量高質(zhì)量發(fā)展的生態(tài)的轉(zhuǎn)變。”

8月27日，世茂服務(wù)召開(kāi)2025年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，總裁兼執(zhí)行董事邵亮、首席財(cái)務(wù)官潘東亮出席。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約36.20億元，期內(nèi)錄得毛利潤(rùn)約7.09億元，整體毛利率為19.6%，核心凈利潤(rùn)2.82億元。

“公司業(yè)務(wù)做了優(yōu)化調(diào)整，包括撇除金沙田低效業(yè)務(wù)”，根據(jù)市場(chǎng)變化，世茂服務(wù)主動(dòng)作出業(yè)務(wù)調(diào)整，邵亮坦言，這不可避免地對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐呻A段性影響，但“我們相信這些業(yè)務(wù)調(diào)整，會(huì)更好地面向市場(chǎng)政策變化風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

主動(dòng)探索、積極求變，世茂服務(wù)在第三方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步凸顯，多業(yè)態(tài)版圖有質(zhì)量擴(kuò)張打開(kāi)價(jià)值空間，服務(wù)品質(zhì)日益精進(jìn)夯實(shí)長(zhǎng)期主義根基。

面向未來(lái)，管理層表示，將進(jìn)一步突破路徑，通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)。

“加大智慧科技應(yīng)用與賦能，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。發(fā)展住宅與非住大融合創(chuàng)新，搭建“4+N生態(tài)全景”，發(fā)展基礎(chǔ)服務(wù)、空間服務(wù)、特約服務(wù)及各類衍生服務(wù)，成為高質(zhì)量的生態(tài)融合運(yùn)營(yíng)商。”

拓之有道

上游房地產(chǎn)增量市場(chǎng)萎縮，物業(yè)管理規(guī)模增長(zhǎng)普遍放緩。存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，世茂服務(wù)市拓團(tuán)隊(duì)?wèi){借“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的競(jìng)標(biāo)和應(yīng)標(biāo)能力，再次刷新歷史成績(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，其今年上半年新增年化合同金額約9.58億元，同比上升54.6%；新增合約建筑面積超4000萬(wàn)平方米，較上年同期增長(zhǎng)126.6%。

截至2025年6月30日，世茂服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋123個(gè)城市，為1466個(gè)項(xiàng)目提供種類豐富的服務(wù)，客戶類型多樣，包括住宅、公建、高效、產(chǎn)業(yè)園及醫(yī)院等。同期，其在管建筑面積約為2.22億平方米，合約建筑面積約為3.43億平方米。

在項(xiàng)目選擇上“嚴(yán)進(jìn)優(yōu)出”，在市場(chǎng)布局上“聚焦深耕”，是世茂服務(wù)市場(chǎng)化拓展的兩大策略。

具體來(lái)看，“嚴(yán)進(jìn)優(yōu)出”就是投拓委員會(huì)牽頭主持多部門(mén)聯(lián)合評(píng)審，從項(xiàng)目硬件條件，到客群定位，再到基本面分析與經(jīng)營(yíng)測(cè)算等多個(gè)角度，對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目逐層把關(guān)，確保每一個(gè)新增項(xiàng)目都具備高質(zhì)量起點(diǎn)，為交付后的高效經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

“聚焦深耕”則是鎖定戰(zhàn)略城市群，發(fā)展優(yōu)勢(shì)區(qū)域，集中人力與資源做深做透；然后憑藉品牌影響力及標(biāo)桿項(xiàng)目的口碑，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。

在存量競(jìng)爭(zhēng)市拓強(qiáng)勁，意味著更強(qiáng)的業(yè)績(jī)確定性。截至2025年6月30日，世茂服務(wù)在管面積中約1.60億平方米來(lái)自獨(dú)立第三方，占比72.0%；合約面積中約2.68億平方米來(lái)自獨(dú)立第三方，占比78.0%。

此長(zhǎng)彼消，第三方市場(chǎng)發(fā)展如火如荼的另一邊，世茂服務(wù)重點(diǎn)管理和壓縮關(guān)聯(lián)方交易規(guī)模，并卓有。管理層表示，“目前關(guān)聯(lián)方交易收入只有1.3億元，僅占總收入的3%，對(duì)比同行規(guī)模較??；關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款，控制在5.8億元?！?/p>

鎖定高潛賽道

“2025年，我們戰(zhàn)略性地側(cè)重發(fā)展非住業(yè)務(wù)，提前鎖定高潛賽道，加快業(yè)務(wù)布局，成為了多個(gè)細(xì)分賽道的龍頭。”

截至2025年6月30日，世茂服務(wù)非住宅物業(yè)項(xiàng)目占比為38.4%，其中96.6%位于一線、新一線及二線城市。

優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)和高能級(jí)城市聚焦，世茂服務(wù)將服務(wù)觸角延伸至辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、公建、城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，持續(xù)孵化智慧能源、空間運(yùn)營(yíng)、商務(wù)配套、定制后勤等多種業(yè)務(wù)，為公司注入持續(xù)澎湃的增長(zhǎng)動(dòng)力。

物業(yè)管理服務(wù)是世茂服務(wù)的發(fā)展主引擎。今年上半年，該業(yè)務(wù)板塊貢獻(xiàn)收入28.12億元，占總收入的77.7%；貢獻(xiàn)毛利約5.63億元，較上一年同比提升1.7%；毛利率同比持平，約為20.0%。

宏觀經(jīng)濟(jì)承壓、地產(chǎn)寒風(fēng)未退，憑藉對(duì)行業(yè)周期的精準(zhǔn)洞察，世茂服務(wù)以一系列精細(xì)化管理措施，將挑戰(zhàn)淬煉為機(jī)遇，激發(fā)出更強(qiáng)的內(nèi)生韌性。

社區(qū)增值服務(wù)收入5.4億元，占總收入的14.9%，毛利率約為21.6%。其中，社區(qū)資產(chǎn)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收同比上升8.5%至1.23億元；養(yǎng)老服務(wù)貢獻(xiàn)約1.05億元，同比上升22.9%。

今年上半年，世茂服務(wù)開(kāi)發(fā)全新新零售業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)聚焦于貼近居民日常生活的業(yè)務(wù)，構(gòu)建便捷高效的“15分鐘生活圈”。

展望下半年，管理層表示，將構(gòu)建覆蓋全齡段的友好型“大融合服務(wù)體系”，鞏固基礎(chǔ)物業(yè)，提升增值服務(wù)，豐富業(yè)務(wù)種類，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)底盤(pán)；聚焦四大賽道，把少兒經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、寵物經(jīng)濟(jì)和健康經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合到一起。

服務(wù)是根本

邵亮坦言，從行業(yè)層面來(lái)看，各地政府相繼出臺(tái)政策，包括物業(yè)費(fèi)降價(jià)引發(fā)業(yè)委會(huì)的成立和收繳率的收繳意愿的下降等一系列的因素，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展還是形成了一定的壓力。

對(duì)此，“我們不斷修煉內(nèi)功，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)場(chǎng)景，贏得更好地發(fā)展局面?！?/p>

2025年上半年，世茂服務(wù)推出全新的服務(wù)煥新計(jì)劃。在住宅業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)“硬件煥新”和“軟件煥新”，全方位提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。

“完成了近500個(gè)社區(qū)量化工程，補(bǔ)種草坪近8萬(wàn)平方米，更新電梯超6000臺(tái)等一系列煥新工作，推行了132項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化迭代”，寵物友好、關(guān)注“一老一小”，開(kāi)展“搭把手”行動(dòng)，世茂服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大了一線服務(wù)功能。

針對(duì)非住品質(zhì)服務(wù)，世茂服務(wù)聚焦智慧化升級(jí)，推出全新的AIS智慧能源管理平臺(tái)系統(tǒng)，提升服務(wù)能力。同時(shí)，注重對(duì)服務(wù)透明度，智慧度，滿意度及創(chuàng)新度的提升。通過(guò)服務(wù)模式的系統(tǒng)性優(yōu)化，為甲方客戶構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)、更立體的服務(wù)體驗(yàn)。

將客戶置于核心位置并提升客戶滿意度，世茂服務(wù)以精細(xì)化經(jīng)營(yíng)塑造行業(yè)口碑及提升市場(chǎng)影響力，構(gòu)建起可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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