阿壩州公安局立足公安政務(wù)服務(wù)職能，首創(chuàng)全省縣級車管所整體入駐政務(wù)中心實(shí)施“一站式”服務(wù)改革，成為行政管理服務(wù)改革一大亮點(diǎn)，并獲得社會各界廣泛贊譽(yù)。

自2024年10月若爾蓋、紅原、松潘3縣車管所整體入駐同級人民政府服務(wù)中心以來，共辦理駕駛證業(yè)務(wù)27144件、機(jī)動車業(yè)務(wù)10378件、辦件超期現(xiàn)象“零發(fā)生”，群眾主動評價(jià)率和好評率為100%，獲得群眾贈送錦旗5面，改革成效被《四川警訊》作為“經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)”刊發(fā)。

實(shí)地調(diào)研求突破

依托州縣兩級公安機(jī)關(guān)與同級政務(wù)服務(wù)中心之間，州、縣公安局之間，各縣級公安局之間適時(shí)溝通聯(lián)系的“三聯(lián)三通”工作機(jī)制，實(shí)地調(diào)研13縣（市）政務(wù)中心場地條件和群眾需求，召開專題協(xié)商會議5次，確定條件較為成熟，符合規(guī)定要求的若爾蓋、紅原、松潘3縣車管所整體入駐同級政務(wù)中心公安“一窗通辦”綜合窗口。

精準(zhǔn)服務(wù)出實(shí)招

依托“一窗通辦”平臺，推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)放權(quán)賦能，打破部門壁壘，在政務(wù)中心爭取到必需的車輛外檢和駕駛證理論考試場地，將車管所各類業(yè)務(wù)全部納入政務(wù)服務(wù)大廳受理，所有車駕管業(yè)務(wù)辦理和駕照科目考試“一站式”閉環(huán)運(yùn)行。實(shí)行申請材料“四個(gè)減免”、簡單業(yè)務(wù)“一證即辦”、普通業(yè)務(wù)“一窗通辦”、個(gè)性服務(wù)“自助快辦”，讓廣大群眾“少等待、少跑腿、少折騰”。

因地制宜惠民生

針對群眾反映“考試等候時(shí)間長”“理論考試過關(guān)率低”突出問題，采取實(shí)名認(rèn)證預(yù)約和預(yù)填報(bào)方式，合理調(diào)配窗口資源，采取“線上預(yù)約優(yōu)先辦、現(xiàn)場申請當(dāng)日辦”雙軌并行模式，大力縮短群眾等候時(shí)長。采取全程藏語語音提示方式進(jìn)行駕駛證理論考試，解決牧區(qū)群眾漢語言障礙“老大難”問題，提升農(nóng)牧民駕駛證理論考試過關(guān)率。

下一步，阿壩公安行政審批部門將進(jìn)一步健全工作機(jī)制，在改革上加力、重點(diǎn)上發(fā)力、品牌上注力。不斷深化阿壩公安政務(wù)服務(wù)用心、盡心、細(xì)心、貼心、精心“五心”品牌效應(yīng)，為護(hù)航民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展阿壩典范建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

信息來源|行政審批處 雷興玲

編輯|田朝婷

審核|澤旺世杰

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