封面新聞?dòng)浾?杜卓濱

連日來，四川峨眉山“陪爬”引發(fā)關(guān)注。多段視頻顯示，在峨眉山陡峭的臺階上，多名男性“陪爬”隊(duì)員各自或拉、或背、或抱，甚至肩抗女性游客爬山，還給對方扇扇子、捏腿放松。

不少網(wǎng)友留言，質(zhì)疑過度的肢體接觸，有“擦邊”之嫌。

8月30日，封面新聞?dòng)浾呔痛瞬稍L了在峨眉山陪爬游客上千位的領(lǐng)隊(duì)楊先生、樂山市旅游協(xié)會執(zhí)行會長成紅、四川仙山律師事務(wù)所律師范志偉和峨眉山景區(qū)管委會。

他們告訴記者，法律并未明確禁止“陪爬”職業(yè)，但其具體服務(wù)行為必須符合現(xiàn)有法律法規(guī)的框架。管委會將密切關(guān)注此類新興業(yè)態(tài)，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)予以堅(jiān)決處理。

四川峨眉山“陪爬”引發(fā)關(guān)注。

質(zhì) 疑：

抱、背、扛還揉腿

服務(wù)陷“擦邊”爭議

記者注意到，四川峨眉山金頂海拔3079米，徒步路線超過27公里。

近年來，隨著登山、徒步等旅游方式的興起，峨眉山出現(xiàn)了多個(gè)規(guī)模不等的“陪爬”團(tuán)隊(duì)，總共約50人從事此類職業(yè)。其中以男性居多，也有女性從業(yè)者，絕大多數(shù)為95后和戶外運(yùn)動(dòng)愛好者。

峨眉山金頂海拔3079米，徒步路線超過27公里。

連日來，多個(gè)峨眉山陪爬的視頻顯示，陪爬隊(duì)員們背、扛、抱異性游客，爬山間隙還為游客扇扇子、捏腿等，舉止親昵。

視頻內(nèi)容引起廣泛的討論，有網(wǎng)友質(zhì)疑，“陪爬”服務(wù)涉嫌“擦邊”，留言：這些游客到底是去爬山還是沖著身材好顏值高的陪爬隊(duì)員去的？

也有網(wǎng)友留言，認(rèn)為陪爬隊(duì)員在提供登山服務(wù)外，還提供情緒價(jià)值，使登山途中的安全更有保障，沒必要對其污名化。

回 應(yīng)：

主要提供路線規(guī)劃、安全保障

“不會主動(dòng)與游客發(fā)生肢體接觸”

面對爭論，在峨眉山帶隊(duì)陪爬，服務(wù)游客上千人的楊先生告訴記者，他們不會主動(dòng)與游客發(fā)生肢體接觸，“只有在客人要求的情況下，才會提供幫助，其余時(shí)間都會跟客人保持正常身體距離?！?/p>

據(jù)介紹，楊先生所在陪爬團(tuán)隊(duì)成員主要為當(dāng)?shù)貞敉膺\(yùn)動(dòng)愛好者，擁有扎實(shí)的體能基礎(chǔ)，具備野外生存、應(yīng)急救護(hù)及處理突發(fā)事件的能力。

陪爬的價(jià)格按照線路、登頂時(shí)間不同從500—1200元/人不等，團(tuán)隊(duì)提供沖鋒衣、登山杖、頭燈、暖寶寶、墨鏡、雨衣、冰爪、登山帽、拍照道具、音響、口罩、護(hù)膝、必備藥品等20多種物資，以及無人機(jī)拍攝、登頂獎(jiǎng)牌、免費(fèi)代背背包等服務(wù)。

四川峨眉山“陪爬”引發(fā)關(guān)注。

“最主要的還是提供路線規(guī)劃和沿途的安全保障?！睏钕壬嬖V記者，峨眉山全程徒步登山對普通游客有較大難度，他們團(tuán)隊(duì)成員在陪爬時(shí)，會為中途走不動(dòng)的游客予以鼓勵(lì)，為其提供情緒價(jià)值，完成登頂心愿，也會為游客講解峨眉山的文化與風(fēng)光。

“我們是明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)內(nèi)容公開透明，且沒有任何隱性消費(fèi)和服務(wù)。”楊先生說。

記者注意到，在部分以戶外旅游為主題的社交平臺上，曾出現(xiàn)打卡“峨眉山公主抱”的話題。楊先生也向記者證實(shí)，存在這一部分游客，但這并不是主流客戶，“十個(gè)里面有一個(gè)吧，也僅僅是打卡游，完全不存在擦邊的情況?！?/p>

管委會：

市場需求催生新業(yè)態(tài)

“正探尋和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作并加強(qiáng)監(jiān)管”

在峨眉山景區(qū)管委會看來，“陪爬”的出現(xiàn)，與景區(qū)2023年開始的越野挑戰(zhàn)賽有關(guān)。

大賽后，景區(qū)大力推廣徒步線路，鼓勵(lì)游客來峨眉山開展戶外運(yùn)動(dòng)，但由于峨眉山景區(qū)徒步線路距離長、海拔落差大，帶火了“峨眉山會懲罰每一個(gè)嘴硬的人”等熱門話題的同時(shí)，催生了“陪爬”一類的新興職業(yè)，護(hù)送和保障體力一般的游客安全徒步登頂峨眉山。

峨眉山景區(qū)大力推廣徒步線路，鼓勵(lì)游客來峨眉山開展戶外運(yùn)動(dòng)。

記者注意到，在今年暑假，峨眉山景區(qū)也曾多次組織“Meet那些叫‘峨眉’的生命”活動(dòng)，由景區(qū)生態(tài)專家?guī)ьI(lǐng)，通過兩天一夜的行程去了解峨眉山的生物多樣性，體驗(yàn)仙峰茶會特色文化，以及尋找古生物化石等，上千名游客參與活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)峨眉山徒步旅游的發(fā)展。

峨眉山景區(qū)也曾多次組織“Meet那些叫‘峨眉’的生命”活動(dòng)。

面對網(wǎng)絡(luò)上的爭議，峨眉山景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，景區(qū)一直都非常關(guān)注和重視游客的需求，類似“陪爬”這種市場催生的新興業(yè)態(tài)，他們已經(jīng)加強(qiáng)監(jiān)管，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)予以堅(jiān)決處理。

“同時(shí)景區(qū)已在探尋和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，引導(dǎo)經(jīng)營主體成立行業(yè)協(xié)會，讓峨眉山的戶外活動(dòng)既能滿足游客需求也能規(guī)范安全?！痹撠?fù)責(zé)人告訴記者，據(jù)他們了解，目前在峨眉山從事“陪爬”職業(yè)的人員，皆持有急救證或高山協(xié)作員證書。

旅游協(xié)會：

新職業(yè)反映出旅游消費(fèi)的變化

應(yīng)積極引導(dǎo)，建立職業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證體系

對于“陪爬”服務(wù)的爭議，樂山市旅游協(xié)會執(zhí)行會長成紅稱，峨眉山“陪爬”職業(yè)的興起，背后反映出了現(xiàn)在旅游消費(fèi)需求的深刻變化。

成紅告訴記者，陪爬并非體力輔助那么簡單，既要有安全保障，也要有情緒價(jià)值提供以及類似導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。

成紅認(rèn)為，當(dāng)前陪爬行業(yè)缺乏準(zhǔn)入門檻與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在人員資質(zhì)認(rèn)定、安全保障責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容邊界等方面需進(jìn)一步規(guī)范，相關(guān)部門也應(yīng)積極引導(dǎo)，加快建立職業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證體系，既保障游客的權(quán)益，也為從業(yè)人員提供可持續(xù)的發(fā)展路徑。

峨眉山金頂海拔3079米，徒步路線超過27公里。

律 師：

新興職業(yè)法律并未禁止

“陪爬”隊(duì)員要明確服務(wù)邊界

在四川仙山律師事務(wù)所范志偉律師看來，“陪爬”服務(wù)其實(shí)是“陪伴經(jīng)濟(jì)”的一種形態(tài)，確實(shí)滿足了不少游客的需求，但它也像很多新事物一樣，游走在現(xiàn)有法律和行業(yè)規(guī)范的邊緣。

“目前，法律并未明確禁止這一職業(yè)，但其具體服務(wù)行為必須符合現(xiàn)有法律法規(guī)的框架?！狈吨緜ヂ蓭熃ㄗh，“陪爬”服務(wù)應(yīng)與客戶簽訂書面服務(wù)協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、免責(zé)條款以及糾紛解決方式，并為自己和客戶購買合適的商業(yè)保險(xiǎn)。

同時(shí)，范志偉律師提醒，“陪爬”隊(duì)員要明確服務(wù)邊界，不提供超出自己資質(zhì)和能力范圍的服務(wù)。特別對異性游客保持專業(yè)和尊重的態(tài)度，避免不必要的肢體接觸，保護(hù)游客隱私。范志偉律師還提醒，購買服務(wù)的游客，應(yīng)選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)，避免向私人購買服務(wù)。

聲 音：

專業(yè)陪爬是安全衛(wèi)士，也是自然課老師

曾經(jīng)購買過陪爬產(chǎn)品的游客體驗(yàn)怎么樣呢？

來自成都的郭女士不久前在“陪爬”隊(duì)員的協(xié)助下，完成了峨眉山登頂之旅。

回憶起這次經(jīng)歷，她印象最深的是陪爬隊(duì)員們的幽默，“一路上介紹了很多有趣的內(nèi)容，分散了登山途中的疲憊。肢體接觸方面，在我看來都在合理范圍內(nèi)，爬不動(dòng)的時(shí)候難免會搭把手?！?/p>

峨眉山景區(qū)多次組織“Meet那些叫‘峨眉’的生命”活動(dòng)。

暑假里參加過“Meet那些叫‘峨眉’的生命”活動(dòng)的寶媽王女士，也向記者分享了對“陪爬”的看法：“兒子從前總抱怨爬山無聊，但跟著陪爬隊(duì)員——小東哥哥學(xué)習(xí)辨認(rèn)植物、聽傳說故事后，全程都蹦蹦跳跳地問問題?！?/p>

在她看來，專業(yè)的陪爬既是安全衛(wèi)士，也是自然課堂的老師。

（圖據(jù)受訪者）