來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)、小紅書

近日，有溫州網(wǎng)友發(fā)長(zhǎng)文曝光六賢記溫州某店：消費(fèi)者購(gòu)買了六賢記的桑葚瑞士卷，先是發(fā)現(xiàn)瑞士卷大小不符合預(yù)期，后來(lái)自己食用時(shí)，又在里面吃到疑似蛋殼的尖銳異物。消費(fèi)者聯(lián)系門店反映問(wèn)題，門店員工態(tài)度不佳，還推諉責(zé)任，不愿提供店長(zhǎng)聯(lián)系方式，只讓消費(fèi)者在大熱天送還異物。消費(fèi)者拒絕后，與店長(zhǎng)溝通近五小時(shí)，確認(rèn)異物是蛋殼，但店長(zhǎng)仍推卸責(zé)任。消費(fèi)者起初要求按外賣價(jià)十倍賠償，店長(zhǎng)不同意，消費(fèi)者退而求其次要求按實(shí)付價(jià)格賠償，店長(zhǎng)也不愿，只愿整單退款并補(bǔ)償 100 元。之后雙方約定補(bǔ)償?shù)皳椋上M(fèi)者等了近一小時(shí)，對(duì)方也沒(méi)聯(lián)系和配送，消費(fèi)者于是通過(guò)社交平臺(tái)曝光此事，反映六賢記門店態(tài)度差、推卸責(zé)任等問(wèn)題。

以下為該網(wǎng)友發(fā)帖原文：

該網(wǎng)友還 附上了大量聊天記錄截圖：

小編提醒，如果你也遇到類似消費(fèi)糾紛，保留好食品及異物、訂單信息、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，這是維權(quán)的重要依據(jù)?？上葒L試與商家進(jìn)行友好協(xié)商，清晰表達(dá)自己的訴求，看能否達(dá)成一致的解決方案。若與商家協(xié)商無(wú)果，可向相關(guān)部門投訴反映情況，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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