惠民利企專區(qū)、昆明市“明白辦”小程序、“局長進企業(yè)送政策”、開展政策宣講會……今年以來，滇池度假區(qū)政務(wù)服務(wù)局深入貫徹落實省、市營商環(huán)境工作要求，圍繞“大健康”“大旅游”“大文創(chuàng)”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”，通過加快政策落實、降低制度性成本、強化要素保障、打造法治化環(huán)境等舉措，打通惠企政策落實“最后一公里”，讓企業(yè)“投資放心、發(fā)展安心、生活舒心”。

通過解決“一件事”

推動解決“一類事”

良好的營商環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個地區(qū)重要的軟實力和核心競爭力。滇池度假區(qū)集中力量辦好企業(yè)信用修復(fù)、小微企業(yè)貼息貸款、等級民宿創(chuàng)建、培養(yǎng)項目落地、局長坐診接訴、幫辦燃氣接入、提供辦照年報服務(wù)、稅務(wù)重點企業(yè)訴求響應(yīng)、優(yōu)化環(huán)評審批、建設(shè)海晏惠企（愛心）食堂等10件惠企實事，以實實在在的工作成果讓經(jīng)營主體有感有得，真正通過解決“一件事”，推動解決“一類事”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。目前，年報服務(wù)及優(yōu)化環(huán)評審批已按計劃完成目標(biāo)任務(wù)。

同時，滇池度假區(qū)還設(shè)立企業(yè)“坐診室”，由政務(wù)服務(wù)局局長及時“坐診”，問題承辦部門“陪診”“會診”。一方面，建立企業(yè)“家庭醫(yī)生”機制，主動上門“問診”，各部門以本領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)、市投資服務(wù)中心推送的昆明市重點項目情況統(tǒng)計表為載體，化身“家庭醫(yī)生”上門“問診”，今年每個部門至少“問診”10家企業(yè)。另一方面，積極上門“巡診”，由各涉企部門牽頭，按時間表，統(tǒng)籌各責(zé)任部門，結(jié)合營商環(huán)境投訴件、“問診室”、上門“問診”及政務(wù)服務(wù)派單情況，由涉企部門主要負責(zé)人帶隊深入企業(yè)開展聯(lián)合“巡診”，同步開展“局長進企業(yè)送政策”、舉辦“營商環(huán)境會客廳”，為企業(yè)“把脈問診”。截至目前，已開展活動9場，服務(wù)企業(yè)40家、收集問題52個、解決問題52個。

今年以來走訪156次

解決企業(yè)問題144個

今年，滇池度假區(qū)在政務(wù)大廳、大漁街道便民服務(wù)中心設(shè)立“惠企服務(wù)專區(qū)”，張貼省、市惠企政策二維碼，設(shè)置惠企政策墻，并安排專人進行惠企政策宣傳、解讀。同時，在滇池度假區(qū)新服小程序、滇池度假區(qū)網(wǎng)站對外公布惠企政策聯(lián)系人、政策兌現(xiàn)清單，宣傳惠企政策，確保政策“可見、可查、可辦”，實現(xiàn)企業(yè)咨詢“一鍵直達”。

在服務(wù)企業(yè)的過程中，滇池度假區(qū)動態(tài)調(diào)整更新6條惠企政策聯(lián)系人信息；在省惠企助企服務(wù)專區(qū)及時梳理發(fā)布本地出臺的1項惠企政策，對已失效的政策及時下架。截至目前，惠企政策咨詢服務(wù)辦件量50件、服務(wù)申請辦件量48件。

為辦理好云南省營商環(huán)境投訴平臺投訴件，進一步維護經(jīng)營主體合法權(quán)益，滇池度假區(qū)出臺投訴舉報平臺辦理工作方案，嚴格執(zhí)行“一提示二警示三通報”，銷號辦結(jié)后有回訪。實現(xiàn)“有訴必應(yīng)、接訴必辦”全鏈條閉環(huán)，對于復(fù)雜投訴件，營商辦主動對接省、市相關(guān)部門，組織召開專題會、現(xiàn)場會等，全力辦結(jié)投訴件。今年截至目前，云南省營商環(huán)境投訴平臺共接件26件，已辦結(jié)銷號25件，正在處理1件，將按規(guī)定時限完成辦理。

在持續(xù)開展好政企常態(tài)化溝通交流工作方面，滇池度假區(qū)政務(wù)服務(wù)局積極提醒各部門持續(xù)開展“三個聽取”“營商環(huán)境會客廳”“局長坐診接訴”“局長進企業(yè)送政策”等政企溝通交流活動，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境·護航產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題開展政企溝通交流，切實幫助企業(yè)解決實際困難和問題。今年以來，滇池度假區(qū)走訪156次，收集企業(yè)問題144個，已解決144個。

在接下來的工作中，滇池度假區(qū)將持續(xù)深化“三個聽取”“局長進企業(yè)送政策”等常態(tài)化溝通機制，推動政策從“紙上”落到“地上”，讓企業(yè)呼聲變成“回聲”，政企雙方將以“同心”為紐帶，以“同行”為路徑，助力轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（繆亞平）

（昆明日報）