Reddit上一名狂熱的莫甘娜玩家數(shù)月來(lái)持續(xù)發(fā)聲，要求拳頭公司對(duì)“靈魂蓮華 圣堂-莫甘娜”皮膚進(jìn)行優(yōu)化——這款皮膚是他花費(fèi)約250美元通過(guò)抽獎(jiǎng)獲得的。

圣堂級(jí)僅限時(shí)通過(guò)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)獲取。運(yùn)氣好的玩家可能早期就以較低成本抽中，但實(shí)際掉落概率極低，大多數(shù)獲取者需支付近250美元。拳頭公司曾解釋這類皮膚定位“超頂級(jí)稀缺”，專為愿意為重金消費(fèi)“虛擬奢侈品”的忠實(shí)粉絲設(shè)計(jì)。

然而，一位資深莫甘娜玩家對(duì)靈魂蓮華皮膚的質(zhì)量極為不滿，且原因并非售價(jià)高昂。他認(rèn)為皮膚實(shí)際品質(zhì)遠(yuǎn)低于同類產(chǎn)品，未能體現(xiàn)其價(jià)格應(yīng)有的價(jià)值。在持續(xù)數(shù)月的優(yōu)化請(qǐng)求未果后，這名玩家最終轉(zhuǎn)向歐洲政府機(jī)構(gòu)尋求法律介入。

7月25日發(fā)帖后經(jīng)歷一個(gè)月沉寂，該用戶于8月29日帶著奧地利歐洲消費(fèi)者中心的回復(fù)回歸，并公布了三種可采取的行動(dòng)方案。他選擇第三項(xiàng)：盡可能收集玩家投訴，直接提交奧地利當(dāng)局代表玩家與拳頭交涉。此事將隨后轉(zhuǎn)至拳頭歐洲總部所在地愛(ài)爾蘭政府進(jìn)行直面處理。

奧地利歐洲消費(fèi)者中心回復(fù)內(nèi)容

該用戶最終聲明：

“這并非對(duì)拳頭游戲的惡意攻擊。我作為長(zhǎng)期客戶，對(duì)其發(fā)展方向、未能遵守自身標(biāo)準(zhǔn)、忽視官方聲明以及圣堂級(jí)皮膚等高端產(chǎn)品品控不一越發(fā)擔(dān)憂。要求玩家無(wú)條件接受是不合理的，任何企業(yè)——尤其是拳頭這種規(guī)模的公司——都不能豁免于規(guī)則和法律，包括數(shù)字內(nèi)容相關(guān)法規(guī)，必須承擔(dān)責(zé)任。我的目標(biāo)并非追回資金，而是希望拳頭修復(fù)、調(diào)整并優(yōu)化靈魂蓮華莫甘娜，使其真正達(dá)到至臻品質(zhì)，讓所有人能享受到符合宣傳的產(chǎn)品?！?/p>