現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 馬驍 朱晨鑫 記者 高達(dá)）8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿收官。進(jìn)入暑運(yùn)以來，旅客出行意愿更加強(qiáng)烈，鐵路運(yùn)輸成為探親訪友、親子旅游的重要出行保障?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，7月1日至8月31日，鐵路蘇州站累計(jì)發(fā)送旅客1342.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.68%，日均發(fā)送旅客21.66萬(wàn)人次。8月旅客發(fā)送量首次突破700萬(wàn)人次大關(guān)，達(dá)到710.74萬(wàn)人次，創(chuàng)單月旅客發(fā)送量歷史新高。

其中，鐵路蘇州站下轄張家港站發(fā)送旅客98.54萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.56%；常熟站發(fā)送旅客77.23萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.14%；太倉(cāng)站發(fā)送旅客44.60萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.55%。滬蘇湖高鐵迎來首次暑運(yùn)，蘇州南站發(fā)送旅客52.26萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客0.84萬(wàn)人次；盛澤站發(fā)送旅客20.19萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客0.33萬(wàn)人次。

鐵路部門在暑期運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，采取增開旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時(shí)增加熱門時(shí)段、方向運(yùn)力供給。暑運(yùn)期間，鐵路蘇州站共增開旅客列車17列，旅客出行熱門方向主要集中在北京、上海、山東、福建等地，同時(shí)緊抓蘇超賽事熱點(diǎn)，加強(qiáng)路地聯(lián)動(dòng)，組織開行蘇超球迷專列，較好滿足了旅客暑期出行需求。

鐵路蘇州站“蘇馨”雷鋒服務(wù)站始終踐行“蘇馨服務(wù)、服務(wù)舒心”的服務(wù)理念，扎實(shí)做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“暢行聯(lián)盟”服務(wù)，暢通重點(diǎn)旅客出行“第一和最后一公里”。暑運(yùn)62天，“蘇馨”雷鋒服務(wù)站處理重點(diǎn)旅客工單6057件，服務(wù)旅客逾萬(wàn)人次，收到表?yè)P(yáng)工單619件、錦旗20余面。針對(duì)暑期持續(xù)高溫天氣，鐵路蘇州站開足室內(nèi)空調(diào)，用好風(fēng)幕機(jī)、感應(yīng)門等輔助設(shè)施設(shè)備，為旅客提供更加清涼的候車環(huán)境。面對(duì)臺(tái)風(fēng)等極端惡劣天氣造成列車晚點(diǎn)、停運(yùn)等情況，鐵路蘇州站及時(shí)調(diào)配人員力量加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)組織，集中辦理退改簽手續(xù)。此外，鐵路蘇州站面向社會(huì)、高校招募“小甜橙”志愿者200余名，在蘇州站、蘇州北站等車站為旅客提供導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、問訊引導(dǎo)等服務(wù)，讓旅客暑期出行更便捷、體驗(yàn)更舒心。

（鐵路蘇州站供圖）