來(lái)源：21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論

作者：韓璐

圖源：善診

吳竑興進(jìn)入體檢行業(yè)，今年剛好滿10年。

2015年，他在上海成立了善診，從老年人體檢服務(wù)開(kāi)始，摸索出一條以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的健康之路。

在吳竑興看來(lái)，足夠工業(yè)化、規(guī)?；捏w檢領(lǐng)域，是AI技術(shù)最好的實(shí)踐場(chǎng)景之一。善診累計(jì)融資接近10億元，過(guò)半都被他用在一線研發(fā)與大模型訓(xùn)練上。

吳竑興

他希望，技術(shù)讓產(chǎn)品或服務(wù)變得更聰明，在醫(yī)療層面和商業(yè)層面，都更能理解用戶。在中國(guó)，一年體檢量超5億人次，產(chǎn)業(yè)規(guī)模約3000億，做到這點(diǎn)價(jià)值非凡。

從最早以體檢數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的首款老年醫(yī)療險(xiǎn)，到今年7月末實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的首款A(yù)I總檢一體機(jī)，再到即將迭代升級(jí)的AI定制體檢，吳竑興期待體檢能夠更智能、個(gè)性、精準(zhǔn)。

“釋放體檢醫(yī)生的勞動(dòng)力，更好地去做用戶溝通，也讓用戶花小錢(qián)查到最高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目?！眳歉f興說(shuō)。

目前，善診構(gòu)建的體檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)300余座城市、3000多家公立醫(yī)院及品牌體檢機(jī)構(gòu)，是全國(guó)最大的體檢服務(wù)平臺(tái)，擁有最完整的用戶授權(quán)且脫敏的體檢數(shù)據(jù)庫(kù)。

“今年，估計(jì)我們的體檢服務(wù)和信息化產(chǎn)品能全面實(shí)現(xiàn)盈利?！痹诮邮堋?1CBR》記者專訪時(shí)，吳竑興透露，已有IPO打算。

“希望市場(chǎng)對(duì)我們的認(rèn)知，是一家能夠幫助用戶及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提供解決方案、改善用戶健康狀態(tài)的平臺(tái)?！?/p>

他表示，最在意用戶側(cè)的感知和評(píng)價(jià)，“如果能用技術(shù)或者AI手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，那就更好了?！?/p>

以下為吳竑興自述，經(jīng)編輯整理：

1

恰逢其時(shí)

做體檢多年，我們一直按照“預(yù)防、干預(yù)、支付”的路線，探索商業(yè)模式。

最早做體檢服務(wù)，積累了體檢數(shù)據(jù)后推出行業(yè)首個(gè)老年人醫(yī)療險(xiǎn)，再到健康管理服務(wù)，形成了善診的業(yè)務(wù)模型。

做體檢和保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，我們就投入了大量研發(fā)費(fèi)用，在上海、成都組建了一支包含保險(xiǎn)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)的跨學(xué)科產(chǎn)研隊(duì)伍。

今年2月，DeepSeek問(wèn)世后，我就有了把AI和業(yè)務(wù)結(jié)合，解決行業(yè)痛點(diǎn)的想法。

體檢數(shù)據(jù)是海量、多維的數(shù)據(jù)，之前有OpenAI這樣的產(chǎn)品，但數(shù)據(jù)訓(xùn)練沒(méi)有安全壁壘。DeepSeek出現(xiàn)后，數(shù)據(jù)模型可以封閉，我們馬上嘗試開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

5個(gè)月后，我們和中興通訊聯(lián)合研發(fā)出AI智能總檢一體機(jī)，7月底正式商用。首個(gè)客戶是上海第十人民醫(yī)院，希望在三甲醫(yī)院做出標(biāo)桿案例。

體檢有兩個(gè)環(huán)節(jié)的效率很低，一個(gè)是B超，需要醫(yī)生在現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備進(jìn)行操作；另一個(gè)是總檢報(bào)告，各個(gè)科室的指標(biāo)匯總后，由醫(yī)生出具總檢報(bào)告。

這是體檢流程中最核心的文件，也是用戶了解自身健康狀況的重要指南。

過(guò)去，一份高質(zhì)量的總檢報(bào)告，由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生花費(fèi)10分鐘以上才能完成，一個(gè)醫(yī)生一天只能完成50份左右。

一線城市的公立醫(yī)院，總檢醫(yī)生人手緊張，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，專業(yè)人才短缺，因此體檢報(bào)告的質(zhì)量參差不齊，影響后續(xù)健康管理。

一體機(jī)要解決的難點(diǎn)，就是提高總檢報(bào)告的生成效率。

其基于DeepSeek大模型，通過(guò)檢索匯總所有體檢指標(biāo)與影像，自動(dòng)完成體檢報(bào)告的質(zhì)量控制、陽(yáng)性體征提取及總檢報(bào)告撰寫(xiě)，包括異常信息篩選和生成個(gè)性化建議，醫(yī)生只要復(fù)核簽字。

技術(shù)路線上，我們采用“生成式+規(guī)則”混合模型架構(gòu)。

其中，規(guī)則模型確保醫(yī)療邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，規(guī)避生成式AI誤判風(fēng)險(xiǎn)；生成式模型則優(yōu)化報(bào)告可讀性，既有專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有通俗健康建議。

一體機(jī)輔助下，一份總檢報(bào)告的生成時(shí)間縮減到2分鐘左右，準(zhǔn)確率達(dá)95%，還能24小時(shí)工作。很多傳統(tǒng)醫(yī)院的體檢報(bào)告需要等待1個(gè)月以上，現(xiàn)在我們只要3天。

檢后—全客群健康管理運(yùn)營(yíng)

為醫(yī)生減負(fù)的同時(shí)，一體機(jī)還能把上海、北京等城市的三甲醫(yī)院總檢報(bào)告能力，賦能到基層，提升基層醫(yī)院的體檢水平。

考慮到各家機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的保密性與排他性，我們把一體機(jī)設(shè)計(jì)成一個(gè)封閉式產(chǎn)品，開(kāi)箱即用，每家機(jī)構(gòu)可本地化部署，我們也能很好地控制成本。

2

尋找切口

除了一體機(jī)，AI還可以改善體檢中發(fā)生的漏診、漏檢情況。

體檢項(xiàng)目分為三類：一是生化，大部分是抽血檢測(cè)的項(xiàng)目；二是儀器，比如B超、CT、核磁等設(shè)備類檢查項(xiàng)目；三是醫(yī)技類，包括外科、指檢等。

除了第三類和人的因素高度相關(guān)，其他兩類與儀器高度相關(guān)。

今年3月，我們推出了“小善體檢助手”AI智能體，為用戶定制體檢；9月會(huì)推出其升級(jí)產(chǎn)品，與用戶互動(dòng)，獲得更精準(zhǔn)的體驗(yàn)。

體檢前，我們通過(guò)AI醫(yī)生聊天詢問(wèn)，了解客戶的身體不適、家族史、既往史、生活習(xí)慣等，獲得更多主觀健康數(shù)據(jù)。

而傳統(tǒng)體檢，通過(guò)問(wèn)卷收集信息的交互性較差，有時(shí)用戶需回答超過(guò)100道問(wèn)題。

有些指標(biāo)是惰性的，相同的預(yù)算下，可以檢查更高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。

比如，老年人致死致殘率中，摔跤排在第二位，絕經(jīng)期女性可以優(yōu)先檢查骨密度；有便血情況的用戶，可以檢查痔瘡，增加指檢等。

所有詢問(wèn)的語(yǔ)料都可以用來(lái)訓(xùn)練AI，讓AI變得更聰明，更能理解用戶，做更有針對(duì)性的檢查，這是定制體檢的價(jià)值所在。

很多AI廠商認(rèn)為，主流思路是大模型，我們覺(jué)得，大模型只適合做基礎(chǔ)模型，在應(yīng)用層面一定是場(chǎng)景模型，比垂類的顆粒度更小。

一定要在某個(gè)具體場(chǎng)景里，才有機(jī)會(huì)產(chǎn)生用戶價(jià)值。

邊界盡可能清晰，解決的問(wèn)題盡可能小，場(chǎng)景盡可能封閉，AI商業(yè)落地的可能性就越大。就像輔助駕駛，L4、L5很難實(shí)現(xiàn)，在礦山、港口、碼頭，無(wú)人駕駛早就實(shí)現(xiàn)了。

在醫(yī)療和體檢領(lǐng)域，思路是類似的。我們沒(méi)有嘗試做一個(gè)大而全的體檢行業(yè)大模型，那樣不靠譜。

智能總檢一體機(jī)和定制體檢，都是單獨(dú)的產(chǎn)品，是我們精挑細(xì)選過(guò)的。場(chǎng)景足夠細(xì)，用戶才能實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)反轉(zhuǎn)，才愿意付費(fèi)。

今年6月，我們?cè)谠颇吓暽娇h的一家縣城醫(yī)院，通過(guò)使用AI總檢一體機(jī)，遠(yuǎn)程輸出醫(yī)療能力，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生幾乎可以復(fù)制上海頂級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)和能力，為當(dāng)?shù)鼐用窠庾x體檢報(bào)告。

3

正向循環(huán)

創(chuàng)業(yè)十年，我依舊很有激情和干勁。在被市場(chǎng)“獎(jiǎng)勵(lì)”和被“打臉”的過(guò)程中，變得更務(wù)實(shí)了，對(duì)商業(yè)的判斷也更注重本質(zhì)。

體檢無(wú)疑是一門(mén)好生意，是醫(yī)療里工業(yè)化程度較高的領(lǐng)域，每年覆蓋超過(guò)5億人次，能標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制又有規(guī)模效應(yīng)。

一個(gè)地級(jí)市體檢中心的營(yíng)收達(dá)上億元，且毛利不低。對(duì)醫(yī)院而言，體檢正在成為新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

所以，我們要做好體檢行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

全國(guó)體檢市場(chǎng)，一年的規(guī)模大概3000億元。20%是個(gè)人體檢，80%是企業(yè)團(tuán)檢。

善診主要服務(wù)兩類客戶，一是大客戶，比如大型零售企業(yè)，全國(guó)有幾萬(wàn)名員工，分布在不同城市，需要有平臺(tái)在不同城市和機(jī)構(gòu)之間提供服務(wù)。

二是銀行等金融機(jī)構(gòu)，為其客戶提供一些非金融類業(yè)務(wù)，比如通過(guò)體檢讓客戶更有黏性，從而提高主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于大部分體檢機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我們是最大的客戶。

2020年，我們收購(gòu)了三家排名前五的體檢HIS軟件公司，服務(wù)全國(guó)3000多家公立醫(yī)院，每年生成數(shù)以億計(jì)的體檢報(bào)告。

體檢產(chǎn)品的門(mén)檻不在于技術(shù)，而是在于數(shù)據(jù)是排他和獨(dú)占的。

在合規(guī)和脫敏的基礎(chǔ)上，我們平臺(tái)上用戶授權(quán)使用的海量數(shù)據(jù)，已在保險(xiǎn)產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。我們與很多互聯(lián)網(wǎng)公司的醫(yī)療板塊都有合作。

AI時(shí)代，體檢數(shù)據(jù)或許有更大的價(jià)值，比如，用戶授權(quán)的脫敏數(shù)據(jù)，我們分析發(fā)現(xiàn)，痔瘡和肺結(jié)節(jié)呈現(xiàn)出一定的相關(guān)性。

類似的發(fā)現(xiàn)，不論對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品還是健康改善，都是有價(jià)值的。

誰(shuí)能拿到AI時(shí)代的船票，關(guān)鍵要看誰(shuí)先進(jìn)入正循環(huán)，包括商業(yè)層面和業(yè)務(wù)層面的正循環(huán)。

商業(yè)層面，要看到回頭錢(qián)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)ROI打平，而不是持續(xù)燒錢(qián)；業(yè)務(wù)層面，就是產(chǎn)品的迭代能力，比如，一體機(jī)的客戶會(huì)產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)，返回后可以訓(xùn)練強(qiáng)化AI。

有時(shí)候，商業(yè)不是非得有宏大敘事。

在體檢這樣一年一次低頻的消費(fèi)上，我相信努力解決效率、準(zhǔn)確、安全中的某一個(gè)痛點(diǎn)，就有成功的機(jī)會(huì)。