河南
評論員 王曉娜
近日，有網(wǎng)友吐槽理膚泉舒緩調(diào)理溫泉水噴霧“成分只有水”，卻售價上百元。品牌方工作人員回應(yīng)稱，噴霧中的水并非普通水，而是來自法國理膚泉小鎮(zhèn)的溫泉水，富含礦物質(zhì)和微量元素，且噴頭造價高、噴霧細(xì)膩、使用體驗(yàn)好。但即便如此，也沒能完全打消消費(fèi)者的質(zhì)疑。
一款護(hù)膚噴霧成分只有水，在普通人看來，水是日常生活中的普通物質(zhì)，即便來自溫泉，也很難直觀感受到其獨(dú)特價值。再加上市面上類似產(chǎn)品較多，甚至有人用普通礦泉水自制噴霧，消費(fèi)者難免產(chǎn)生價值感知與售價不匹配的矛盾感。
雖然理膚泉強(qiáng)調(diào)溫泉水含有礦物質(zhì)和微量元素，噴頭噴霧細(xì)膩，但這些溫泉水的成分對皮膚有什么具體好處？是否有科學(xué)依據(jù)？
要想讓消費(fèi)者覺得物有所值，品牌方不如公布產(chǎn)品研發(fā)過程、水源地特色、成分功效等信息，拿出檢測報告說話。除此之外，品牌方還可以提供試用裝或線下體驗(yàn)機(jī)會，讓消費(fèi)者親身感受噴霧效果，感知產(chǎn)品的差異化。
也提醒消費(fèi)者，護(hù)膚品的效用主要分為實(shí)際改善皮膚狀況和帶來心理愉悅感兩方面，其中心理上的“安慰劑效應(yīng)”是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的“潛規(guī)則”。護(hù)膚品既改善皮膚，又帶來心理安慰，但無法實(shí)現(xiàn)真正的逆齡，消費(fèi)者需理性看待。
理膚泉溫泉水噴霧的爭議，本質(zhì)上反映了消費(fèi)者對產(chǎn)品價值與價格匹配度的關(guān)注。品牌方唯有以科學(xué)為據(jù)、以體驗(yàn)為證，才能在這場關(guān)于“值得”的對話中，贏得長久信任。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
