來源：市場(chǎng)資訊

（來源：泰安日?qǐng)?bào)）

“聽說以前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在，我只需在一個(gè)窗口提交材料，就能很快完成辦理，既省心又省事?！闭f這句話的劉女士是首批通過岱岳區(qū)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)專窗辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的創(chuàng)業(yè)者。她表示，個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)為他們這樣的創(chuàng)業(yè)“小白”省去了很多跑腿時(shí)間，讓創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)變得更加輕松、高效。

今年以來，岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局深入推進(jìn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”改革，致力于為創(chuàng)業(yè)者打造更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)模式

拓展創(chuàng)業(yè)生態(tài)

線上，岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局在“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)設(shè)置“個(gè)人創(chuàng)業(yè)‘一件事’”模塊，集成5項(xiàng)基礎(chǔ)聯(lián)辦事項(xiàng)和地方特色服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了線上“一網(wǎng)申請(qǐng)、一鏈辦理”。該局積極推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)就業(yè)、社保、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，確保部門能實(shí)時(shí)獲取申請(qǐng)人相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息一次采集、多方復(fù)用，避免申請(qǐng)人重復(fù)提交材料。線下，該局在各創(chuàng)業(yè)街區(qū)、就業(yè)服務(wù)驛站設(shè)立個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)專窗，安排業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的工作人員為創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、幫辦代辦等全流程“一站式”服務(wù)。服務(wù)專窗統(tǒng)一受理申請(qǐng)材料，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)將材料分送至相關(guān)部門辦理，避免創(chuàng)業(yè)者多次奔波于不同部門之間。

　創(chuàng)業(yè)賦能中心工作人員為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)。

岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局充分利用多種渠道，廣泛宣傳相關(guān)政策和辦理流程，全面提高個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)的知曉度；制作通俗易懂的宣傳視頻和圖文資料，詳細(xì)介紹個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”的服務(wù)內(nèi)容、辦理方式和優(yōu)勢(shì)，方便創(chuàng)業(yè)者理解和掌握。同時(shí)，該局在全區(qū)開展政策解讀活動(dòng)5期，組織相關(guān)部門工作人員深入企業(yè)、鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)、創(chuàng)業(yè)街區(qū)等，向創(chuàng)業(yè)者宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策和個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”辦理方式，并為創(chuàng)業(yè)者答疑解惑。此外，該局組織針對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員和相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)17次，幫助他們熟悉個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”的辦理流程、業(yè)務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)操作，提升其服務(wù)和業(yè)務(wù)能力；開展業(yè)務(wù)交流和案例分析活動(dòng)，及時(shí)幫助相關(guān)工作人員解決業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保服務(wù)質(zhì)量和效率不斷提高。

精準(zhǔn)再造流程

助推政策直達(dá)

岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局全面梳理涉及個(gè)人創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)政策和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)、納稅人信息確認(rèn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)、無雇工個(gè)體工商戶及靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)5項(xiàng)國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)事項(xiàng)及符合本地創(chuàng)業(yè)需求的特色服務(wù)事項(xiàng)深度整合成“一件事”辦理。

為縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局打破部門間業(yè)務(wù)壁壘，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，重新設(shè)計(jì)辦事流程，明確各部門職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理?！艾F(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)者只需在創(chuàng)業(yè)‘一件事’服務(wù)專窗提交一套材料、跑一次就能辦理證照，經(jīng)辦流程由原來的4項(xiàng)縮減為1項(xiàng)，簡(jiǎn)化率達(dá)75%，時(shí)限縮短為0.5個(gè)工作日，讓更多創(chuàng)業(yè)者切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)改革的溫度與效率?！贬吩绤^(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)人說。

創(chuàng)業(yè)“一窗”辦理

助力就業(yè)增收

“剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我對(duì)辦理證件手續(xù)的事一點(diǎn)也不懂，創(chuàng)業(yè)服務(wù)專窗的工作人員為我詳細(xì)講解了所有流程，還幫我準(zhǔn)備了所需相關(guān)資料，營(yíng)業(yè)執(zhí)照不到半天就辦下來了?！碧┌怖辖稚虘繇n先生對(duì)服務(wù)專窗的個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)贊不絕口。

自個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)推出以來，岱岳區(qū)建立服務(wù)專窗18個(gè)、創(chuàng)業(yè)賦能中心2處、市級(jí)創(chuàng)業(yè)街區(qū)1處、區(qū)級(jí)創(chuàng)業(yè)街區(qū)2處，工作人員累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)辦理綜合業(yè)務(wù)11件，接待來訪群眾400余人次，受理業(yè)務(wù)咨詢180余件，“進(jìn)一扇門、辦所有事”的模式得到了創(chuàng)業(yè)者的廣泛好評(píng)和認(rèn)可，有效激發(fā)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新動(dòng)力。

岱岳區(qū)人力資源和社會(huì)保障局將繼續(xù)發(fā)揮牽頭部門作用，持續(xù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，為創(chuàng)業(yè)者提供更加多元化的服務(wù)和支持，助力創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，該局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，完善“好差評(píng)”制度，確保個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”工作高效、可持續(xù)開展。