2024年11月，中國旅游協(xié)會(huì)啟動(dòng)第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例收集工作，此項(xiàng)活動(dòng)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與踴躍申報(bào)。迄今，協(xié)會(huì)已收集到一批新穎獨(dú)特、具有創(chuàng)新精神的“案例”。我們將陸續(xù)選登這些“案例”與大家分享，敬請(qǐng)關(guān)注！

案例名稱：貓兒山窩囊漂—暢享漓江源頭“躺贏”旅游新范式

申報(bào)單位：廣西貓兒山原生態(tài)旅游有限公司

在桂林貓兒山景區(qū)，600米平緩河道上漂浮著一個(gè)個(gè)“大”字形的游客——這不是行為藝術(shù)，而是2025年爆火的窩囊漂現(xiàn)場(chǎng)。這項(xiàng)起源于2024年夏季的水上活動(dòng)，用最慵懶的姿態(tài)顛覆了人們對(duì)漂流的認(rèn)知：沒有尖叫吶喊，沒有急流險(xiǎn)灘，只有游客臥躺水面隨波逐流的愜意，以及兩岸竹海婆娑的沙沙聲。

一、

品牌創(chuàng)業(yè)故事：源于洞察，成于創(chuàng)新

2024年初，貓兒山景區(qū)團(tuán)隊(duì)在對(duì)自身資源深度剖析以及市場(chǎng)需求調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)漂流雖刺激有趣，但受眾存在局限性，許多家庭游客、年齡稍長(zhǎng)的游客以及膽子較小的年輕人，因漂流的高刺激性望而卻步。而貓兒山擁有得天獨(dú)厚的自然資源 —— 全國罕見的“果凍水”水系，水質(zhì)澄澈透明，水流平緩穩(wěn)定，兩岸茂林修竹、峽谷清幽，具備開展安全、愜意親水活動(dòng)的天然優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)我們注意到，隨著時(shí)代的發(fā)展，游客的旅游需求早已發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的“打卡式觀光”已無法滿足市場(chǎng)。我們通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代年輕人面臨高強(qiáng)度工作和生活壓力，甚至兒童的學(xué)習(xí)壓力也讓孩子們不堪重負(fù)，“躺平”、“佛系”等關(guān)鍵詞在旅游攻略中的搜索量逐年暴增，他們渴望通過低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)的方式實(shí)現(xiàn)身心放松。這充分反映了輕冒險(xiǎn)、重療愈的需求趨勢(shì)。于是我們把目光轉(zhuǎn)向“深度療愈體驗(yàn)”，以“卸下包袱、回歸自然”為核心理念，契合這部分追求平和體驗(yàn)的“淡人”群體需求。

于是，我們推出了“零技能、零壓力”的漂流新形態(tài)——“窩囊漂”。并且依托貓兒山行云湖水上運(yùn)動(dòng)中心，整合槳板、溯溪、露營(yíng)等多元業(yè)態(tài)，形成“1+N”復(fù)合體驗(yàn)鏈，它的本質(zhì)是對(duì)“人與自然關(guān)系”的當(dāng)代重構(gòu)。我們以水為媒，將傳統(tǒng)山水資源轉(zhuǎn)化為情緒療愈載體，既呼應(yīng)了Z世代反內(nèi)卷的精神訴求，也為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了“輕冒險(xiǎn)、深體驗(yàn)”的范式參考，同時(shí)這也是我們?yōu)椤肮鹆稚剿睂懴碌男伦⒛_，讓每一座山、每一滴水、每一抹綠色都成為治愈人心的力量。

二、

服務(wù)特色：獨(dú)樹一幟，打造極致體驗(yàn)服務(wù)特色

（一）漂流模式創(chuàng)新

與傳統(tǒng)漂流追求速度與刺激不同，窩囊漂倡導(dǎo)隨性悠然。游客無需操控皮劃艇，只需穿戴好簡(jiǎn)單護(hù)具，以“大”字形舒展身體，平躺在水流平緩的 600 米河段，便能順流而下。這種方式讓游客全身心貼近清澈的水流，感受水的輕撫，與大自然深度融合，帶來前所未有的放松體驗(yàn)，無論是小孩還是老人，都能輕松參與。

（二）優(yōu)質(zhì)的安全保障

安全是窩囊漂項(xiàng)目的首要保障。景區(qū)配備了專業(yè)救生團(tuán)隊(duì)，他們沿漂流河道全程布崗，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客狀態(tài)，確保突發(fā)情況發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間響應(yīng)處置。漂流河道經(jīng)過嚴(yán)格的安全評(píng)估與系統(tǒng)整改，不僅徹底清除了各類潛在障礙物，水深也嚴(yán)格控制在安全范圍內(nèi)。游客在正式開始漂流前，現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)逐一檢查頭盔、救生衣、護(hù)肘、護(hù)膝等防護(hù)裝備的佩戴情況，確保萬無一失。

（三）豐富的配套服務(wù)

在窩囊漂項(xiàng)目周邊，景區(qū)精心規(guī)劃并打造了一系列完善的配套服務(wù)設(shè)施，為游客帶來便捷舒心的體驗(yàn)。漂流起點(diǎn)設(shè)有整潔的更衣室與安全的儲(chǔ)物區(qū)，讓游客能輕松存放隨身物品、更換衣物；終點(diǎn)則安排了免費(fèi)接駁車，貼心護(hù)送游客返回起點(diǎn)，省去返程奔波之累。

不僅如此，景區(qū)緊扣“果凍水”這一特色主題，創(chuàng)新開發(fā)了豐富多樣的趣味水上項(xiàng)目：水上棋牌悠閑愜意，水槍激戰(zhàn)動(dòng)感十足，魔毯奔跑妙趣橫生，還有槳板、溯溪等活動(dòng)，既能滿足不同年齡層游客的娛樂需求，又能有效延長(zhǎng)游客的停留時(shí)間，讓大家盡情沉浸在玩水的快樂中。

更值得一提的是，景區(qū)新增了40畝高山草甸作為配套區(qū)域。草甸上點(diǎn)綴著精致天幕，隨手一拍都是絕美畫面，極易成為社交平臺(tái)上的傳播爆款；一旁的萌寵樂園匯聚了孔雀、黑天鵝、矮馬、梅花鹿等可愛生靈，專注營(yíng)造沉浸式親子互動(dòng)場(chǎng)景。這些新增亮點(diǎn)為窩囊漂項(xiàng)目注入了全新活力，也為景區(qū)打造了新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、

營(yíng)收情況：成績(jī)斐然，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

自推出以來，窩囊漂的市場(chǎng)表現(xiàn)一路飄紅。平日，其日均接待量穩(wěn)定維持在600人次左右，周末及節(jié)假日則人氣爆棚，接待量輕松突破1000人次。以人均消費(fèi)80元計(jì)算，單日營(yíng)業(yè)額便能輕松突破8萬元。

更為可觀的是，窩囊漂產(chǎn)生了強(qiáng)大的輻射帶動(dòng)效應(yīng)。周邊餐飲行業(yè)生意興隆，餐館客流量較項(xiàng)目推出前增長(zhǎng)了30%，特色農(nóng)家菜、當(dāng)?shù)匦〕陨钍苡慰拖矏邸Ｃ袼藓途频甑娜胱÷侍嵘?0%，不少游客為了深度體驗(yàn)窩囊漂，選擇在周邊住宿，帶動(dòng)了住宿業(yè)的繁榮。原本小眾的貓兒山地區(qū)，憑借窩囊漂一躍成為熱門旅游目的地，有效激活了當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

四、

典型案例：游客口碑見證魅力

來自廣州的張先生，是一位資深旅游愛好者，此前體驗(yàn)過國內(nèi)外眾多漂流項(xiàng)目。聽聞貓兒山窩囊漂后，他專程前來打卡?！拔彝孢^很多刺激的漂流，但窩囊漂給我的感覺完全不同。在這里，我可以放下所有壓力，靜靜感受水流的溫柔和山間的寧靜。躺在清澈見底的水中，仿佛與大自然融為一體，身心得到了極大的放松。這一趟真的不虛此行！” 張先生對(duì)窩囊漂贊不絕口。

還有帶著孩子的李女士一家，起初她擔(dān)心孩子年齡小，無法參與漂流活動(dòng)。但窩囊漂的出現(xiàn)讓她打消了顧慮?！斑@個(gè)漂流太適合親子游了，孩子玩得開心，我們大人也能放心。一家人躺在水里，慢悠悠地漂著，一路上欣賞風(fēng)景，還能和孩子互動(dòng)，這種體驗(yàn)太珍貴了。” 李女士說道。這些游客的真實(shí)反饋，成為窩囊漂魅力的生動(dòng)注腳。

五、

行業(yè)影響力：樹立標(biāo)桿，啟迪創(chuàng)新

在行業(yè)內(nèi)，窩囊漂已然成為現(xiàn)象級(jí)案例。新華社、四川觀察等權(quán)威媒體紛紛聚焦報(bào)道，使其知名度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。相關(guān)話題在抖音桂林熱榜連續(xù)多日霸榜，微博廣西熱搜沖到第三，并成功躋身全國種草榜單，全平臺(tái)曝光量突破 1 億次。眾多百萬粉絲大博主慕名而來，打卡體驗(yàn)后在社交平臺(tái)分享，引發(fā)數(shù)萬網(wǎng)友在線圍觀討論。

貓兒山窩囊漂的成功實(shí)踐，不僅讓這片漓江源頭的秘境完成了從傳統(tǒng)觀光模式向康養(yǎng)休閑業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更以其“躺贏”式的創(chuàng)新路徑和獨(dú)特哲思，為整個(gè)旅游行業(yè)注入了汩汩創(chuàng)新靈感。這一案例深刻表明，景區(qū)唯有立足自身資源稟賦，精準(zhǔn)對(duì)接游客日益多元的消費(fèi)需求，大力開發(fā)差異化旅游產(chǎn)品，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)。這場(chǎng)窩囊漂的成功，正如漓江源頭一盞溫潤(rùn)的航標(biāo)燈，既映照著暢享“躺贏”旅途的初心，更照亮了旅游行業(yè)以創(chuàng)新謀突破、以特色鑄標(biāo)桿的新范式之路，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的思路與動(dòng)能。

第七屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)即將召開