撰文｜岑促

今年年初，年輕人用AI算命進一步帶火了水晶手串，黃金、彩寶、翡翠等，以往被認為審美過時的這些珠寶玉石，如今又重新成了年輕人的心頭好。

值得注意的是，與傳統(tǒng)的購買方式不同，年輕人越來越多地通過電商線上購買這些昂貴的飾品。在2025年上半年中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2024年中國珠寶行業(yè)發(fā)展報告》中有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，珠寶電商在2024年零售額達2982.6億元，同比增長16.4%，延續(xù)高增長態(tài)勢，直播帶貨成為行業(yè)重要驅(qū)動力。

但是，貨不對版、以假亂真、證書造假的現(xiàn)象也很多，經(jīng)常有新手小白在社交網(wǎng)站上分享自己網(wǎng)購珠寶玉石的踩坑避雷經(jīng)歷。甚至有人公開發(fā)問：在直播間能買到靠譜的珠寶玉石嗎？

抖音電商給出了答案。近日，抖音電商在廣州華林國際舉辦了“抖音電商開放日·質(zhì)檢專場”活動，首次公開平臺質(zhì)檢倉配一體化中心（以下簡稱QIC），即“質(zhì)檢+倉儲+物流”一體化的新模式。其實，早在2020年抖音電商成立之初，這項服務(wù)就被同步推出，為消費者和商家的順利交易保駕護航。

“后浪研究所”也參與了此次質(zhì)檢專場開放日。接下來，就跟隨后浪的腳步，一起深入了解一下，我們在抖音直播間拍下的珠寶首飾，是如何經(jīng)過平臺的嚴密鑒定后，安全送到我們手中的。

抖音電商QIC：一塊玉石的“奇幻漂流”

在著名的珠寶批發(fā)市場廣州華林國際C館——抖音電商在此設(shè)立的QIC中心，被直播間用戶拍下的珠寶首飾，開啟了一場奇幻的“質(zhì)檢漂流”。

入駐QIC的商家會將直播間拍下的商品送往平臺分布于各地的質(zhì)檢中心。抖音電商與全國90余家權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)合作，平臺的QIC中心每天流動著約28萬單等待鑒定的珠寶首飾。

涉及的珠寶玉石品類有四個細分類目，包括黃金、翡翠、和田玉、鉆石等，凡是單價高于100元的飾品都在質(zhì)檢范圍內(nèi)，綠松石、沉香等比較小眾的類目也被平臺納入檢測范圍。以黃金為例，為保障消費者的合法權(quán)益，抖音電商平臺的QIC質(zhì)檢要求是“一物一檢”，這個制度比國標要求抽樣檢測更加嚴格。

我們走進檢測實驗室可以看到，檢測的第一步是對貨品進行拍照稱重，QIC還創(chuàng)新開發(fā)了拍照自動上傳數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)既避免了人工輸入失誤導致的數(shù)據(jù)錯誤，也極大地提升了過檢效率。

不得不提的是，一個簡單的稱重拍照就有很多知識點，比如克重必須精確到小數(shù)點后2位，如果你收到的質(zhì)檢證書上只有一個整數(shù)克重，那基本可鑒定為假證書；有的黃金飾品會帶繩，為了更精確地稱出飾品重量，平臺的QIC中心必要時還會剪繩稱重。

拍照錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，這些珠寶玉石開始接受質(zhì)檢中心專業(yè)人士的“體檢”大考驗。不同品類的珠寶玉石使用的儀器和鑒定方式均有不同，但是所有的檢測過程主打一個“滴水不漏”，每個流程都環(huán)環(huán)相扣，嚴謹細致。

如果檢測的是貴金屬比如黃金，就需要用測金儀測量它的貴金屬元素，考慮到市面上會有金包銀、金包銅等以假亂真的現(xiàn)象，必要時工作人員還會對一些黃金飾品進行破檢。所以值得提醒大家的是，如果有的商家承諾可以打孔檢測，那買到真黃金的概率會大大提升哦。

廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸解釋道，如果是鑒定彩色寶石，則需要用到紅外光譜儀和顯微鏡等，以此來判斷是天然、處理或合成寶石，比如紅寶石是否有鉛玻璃充填以次充好等。 王鐸也提醒我們，一些商家會給彩色寶石及翡翠染色，所以需要用到紫外可見光譜儀來檢測我們買到的飾品是不是后期染色的。在檢測南紅瑪瑙時，工作人員還會用到紫外電筒，觀察南紅瑪瑙熒光反應(yīng)來判斷它的充填程度。

經(jīng)過珠寶檢測師的嚴密檢測之后，還會有專門負責審核的工作人員進行審核，確保飾品檢測的各項數(shù)據(jù)圖譜上傳正確。同時，抖音電商QIC還引入了AI機審，通過AI審核來判斷檢測結(jié)果跟商家宣傳的材質(zhì)、克重、檢測圖譜等是否一致。

“后浪研究所”在探訪時發(fā)現(xiàn)，實驗室內(nèi)隨處可見攝像頭，數(shù)了數(shù)，一間小小的實驗室居然安裝了五十個攝像頭。不得不說，大家在直播間無論下單多昂貴的珠寶玉石，只要進入QIC質(zhì)檢倉，都可以安安心心地等待檢測了。

如果檢測沒有問題就可以進行下一步——制證，印刷質(zhì)檢證書了。整個質(zhì)檢流程，一般不超過4個小時。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，相比過去動輒一兩天的質(zhì)檢速度，4個小時完成質(zhì)檢已是極限。

拿到質(zhì)檢“身份卡”的珠寶飾品，緊接著會被送往下一站進行倉儲打包。在倉儲打包環(huán)節(jié)，仍有相應(yīng)的工作人員精心檢查，確保一物一證。據(jù)現(xiàn)場的工作人員介紹，很多珠寶玉石屬于易碎品，又有很多異形物品，打包難度極大，需要工作人員非常細心。

就這樣，發(fā)往質(zhì)檢中心的貨物經(jīng)檢測后會被直接打包發(fā)走，商家不會再接觸到這些貨物，消費者也不必擔心被掉包。

看到這里，想必大家已經(jīng)知曉，我們在直播間拍下的商品，經(jīng)過平臺 QIC拍照稱重、檢測、審核、制證，經(jīng)過一系列嚴密精細的檢測流程后，打包發(fā)走，送到我們手中，完成了它的一次“漂流”。

其實早在2020年抖音電商成立之初，平臺就建立了QIC體系，抖音電商質(zhì)檢運營經(jīng)理路文樂說，成立QIC的初衷是為了建立消費者信任，“在直播場景中，我們面向大量非專業(yè)的消費者，大家怎么敢買呢？”路文樂說，通過建立先鑒后發(fā)、7天無理由退換貨、平臺的售后機制等一整套體系，平臺希望能充分建立消費者信任，讓大家實現(xiàn)“無憂下單”。

入駐QIC的商家：成本降了，生意漲了

抖音電商的興起，讓珠寶玉石“飛入尋常百姓家”，也讓很多中小商家的生意有了明顯的增量。

廣州華林國際珠寶城2樓的一個玉石老板吐露現(xiàn)狀：“線下商場的客流下滑嚴重，必須要開線上直播才能找到客戶。”直播電商對線下中小商家而言是非常重要的獲客渠道，對店鋪生意的影響極大。

2025年3月發(fā)布的《2024年中國珠寶行業(yè)發(fā)展報告》也談到，社交電商成為年輕消費群體的核心購買渠道，短視頻、直播帶貨等已成為品牌觸達用戶的關(guān)鍵路徑。

翠玉翡翠是一家在廣州華林國際開了10年的翡翠實體店，該品牌的總經(jīng)理吳榕信說，2021年前后開始接觸抖音直播電商，店鋪一場直播的GMV從三四位數(shù)飆升至現(xiàn)在的幾十萬。

“以前大家不敢買，甚至買到假貨，現(xiàn)在有了電商這么廣泛的渠道，我們的業(yè)務(wù)量以數(shù)倍的營業(yè)額在增長?！眳情判耪f，過往做實體批發(fā)的時候，面對的客戶是來自全國各地的代理商，“也就幾十個人，”但是開始抖音直播之后，他們在抖音上接觸的每個客戶都可能是他們的潛在客戶，“一下子從幾十個人的生意擴大到幾百萬人的生意，很像從小池子進入大海的感覺。”

而抖音電商QIC的“官方加持”，也對店鋪的品牌聲譽產(chǎn)生正向反饋。在吳榕信看來，“先鑒后發(fā)”，一物一檢的平臺鑒定服務(wù)，對店鋪聲譽是一個很強的背書，“客戶不一定信任我們，有了QIC以后，客戶知道了他們買的產(chǎn)品是通過抖音官方質(zhì)檢的，主播不需要在直播間反復解釋我們賣的是不是正品，因為我們有QIC保駕護航，所以對我們而言，從客服端到售后端人力成本都有很大的減少?！眳情判耪f。

落實到具體的數(shù)據(jù)上，另一家主做翡翠生意的商家原感集團總經(jīng)理劉學成估算，平均每單物流與質(zhì)檢成本“至少降低50%”。原感翡翠在經(jīng)營電商平臺之前，也是一家以傳統(tǒng)線下店鋪為主要銷售渠道的商家，但是考慮到電商的覆蓋面更廣，從 2020年原感翡翠轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，開始在抖音上直播賣貨。前三年，原感翡翠抖音店鋪的GMV平均增幅在35%左右。

在劉學成看來，在抖音電商整合質(zhì)檢倉配服務(wù)之前，對于一部分小微企業(yè)商家店鋪，質(zhì)檢的時間成本和金錢成本都比較高，整合之后，質(zhì)檢和物流成本均大大降低。

原感翡翠走的是中高端路線，單價較高，很早就開始引入平臺的質(zhì)檢服務(wù)，“這對于我們商家、對消費者而言都是一種保護。”劉學成說，從直播間賣出去的貨，只需要兩三個工作人員做好售后，把貨物送到質(zhì)檢基地，其余流程就靠平臺提供的QIC服務(wù)，給商家發(fā)貨、質(zhì)檢都提供了極大的便利。

此外，入駐QIC的商家經(jīng)營成本也在下降，抖音電商質(zhì)檢運營經(jīng)理路文樂說，“如果沒有質(zhì)檢這一步，入駐商家的保證金可能會到數(shù)萬元，但是零門檻入駐QIC之后，這個保證金最多就5000元，即便你賣上百萬的貨，也只收5000元保證金。”路文樂還表示，中心還提供倉儲打包發(fā)貨服務(wù)，不論商家今天賣了100單還是1000單，中心都可以完成當天發(fā)貨。打包過程也是高清全景監(jiān)控全程跟蹤，不必擔心貨物受損，且但凡出現(xiàn)破損等也可以及時追蹤定損賠償，努力做到全方位保護消費者和商家的權(quán)益。

消費者：行業(yè)規(guī)范了，人們更敢買了

不容忽視的一點是，抖音電商建立的這一套QIC服務(wù)體系，將珠寶玉石行業(yè)的透明規(guī)范化，又向前推進了一大步。

路文樂談道，平臺鑒定除了嚴格參照國家標準之外，基于平臺屬性和消費者訴求，抖音電商也有更具體的規(guī)范和要求。舉例而言，不同于以往對于企業(yè)客戶的樣品抽檢，平臺的質(zhì)檢要求是必須“一物一檢”“一物一證”，“因為不是一萬個消費者買同一件貨，對買家而言，每一件貨都是唯一的，所以每件貨都要有質(zhì)檢證書。”路文樂說。

黃金飾品消費熱潮下，人們對貴金屬的檢測需求也很高。平臺也對黃金等貴金屬檢測提出更高要求，且必要時也會進行破檢。值得注意的是，按照國家標準，純度990‰的金飾，標注為“足金”，但是在直播間仍會有很多商家宣傳自己的黃金是“足金999”。平臺為了確保商家的黃金是“999”，要求檢測師檢測黃金飾品及最后制證時，一定要明確是否是“足金999”，防止商家用“990”冒充“999”。

曾有很多用戶反映自己收到的翡翠鑒定證書上，鑒定結(jié)論只標注了“翡翠”，沒有標注是不是“A貨”。路文樂介紹，按照國家標準，關(guān)于翡翠的質(zhì)檢證書只需定名“翡翠”即可，但是在收到用戶此類反饋后，抖音電商QIC很快做出調(diào)整，進一步細化了翡翠品類的鑒定結(jié)論。

諸如此類，在珠寶玉石的分級質(zhì)檢證書方面，抖音電商QIC會根據(jù)消費者的鑒定需求做更多的嘗試，回應(yīng)消費者期待。

科學嚴謹?shù)馁|(zhì)檢流程，也讓直播間的用戶買得更加放心，有效帶動了珠寶玉石行業(yè)消費擴容。

95后大漁是今年才入了翡翠坑的新手小白，她曾網(wǎng)購過一些入門款翡翠，但是拿到手發(fā)現(xiàn)貨不對板，她在網(wǎng)上看到的翡翠冰透水潤，顏色鮮艷，還配有質(zhì)檢證書，但是到手的實物顏色綠得很假，證書套用的也是假證書，好在可以退貨，她毫不猶豫退掉了。

經(jīng)過幾次網(wǎng)購翡翠被騙以后，她再也不相信什么高貨撿漏，對網(wǎng)購翡翠變得很謹慎。缺乏鑒定途徑的她為了驗證自己買的東西還給一些翡翠博主留言，讓博主幫她“掌掌眼”。不僅是她，這些博主的評論區(qū)動輒就有上千條排隊“求鑒定”的跟帖。偶然的一次機會，她才看到抖音直播間的玉石可以走“先鑒后發(fā)”。

把鑒定的訴求交給平臺。她想，這大概是目前對于普通消費者而言，能接觸到的最省心也最靠譜的一種鑒定方式了。

這兩年，諸事不順的年輕人開始喜歡盤串兒，水晶、琉璃、檀木等等，這些物件不僅給大家提供了情緒價值，也成了一種流行的社交貨幣。喜歡翡翠的大漁也是個玄學愛好者，她喜歡買各種功能的手串，黑白灰的“班味兒”穿搭，手腕上卻掛著各種不同寓意的多巴胺手串，主打一個“穿搭基礎(chǔ)，配飾不基礎(chǔ)”。

她也很關(guān)心，自己買的珠串是否貨真價實。跟大漁一樣，現(xiàn)在的年輕人追求買得開心，也要買得放心，“畢竟買到真東西，才能真正做到‘能量加持’?！?/p>