江西
“真的謝謝你們，
如果沒有你們的幫忙，
小孩開學都成問題了！”
8月31日
帶小孩完成開學報名的袁女士
專程來到吉安市遂川縣公安局龍泉派出所
向幫助其挽回未成年子女
游戲充值損失的民警表示感謝
8月5日
袁女士焦急地來到
龍泉派出所求助
稱其未成年子女在暑假期間
使用手機玩游戲時累計充值7800余元
該筆錢款原本是用于孩子新學期的學習費用
若無法追回可能會影響孩子入學
接到求助后
民警耐心安撫袁女士情緒
并迅速開展核實工作
協(xié)助她系統(tǒng)梳理并提交了
充值記錄、未成年人身份信息
及相關交易憑證等關鍵證據(jù)
民警多次與游戲平臺客服部門溝通
明確指出充值行為系未成年人操作
且監(jiān)護人并不知情
起初平臺方“無法確認為未成年人操作”
民警通過依法依規(guī)擺證據(jù)
并協(xié)調上級監(jiān)管部門介入
最終推動平臺對該申訴進行重新審核
經(jīng)過近一個月不懈努力
游戲平臺于近日將
大部分充值款項共計7800余元
通過原支付渠道（微信支付）退還
家長應加強對未成年人使用手機和支付賬戶的監(jiān)管，妥善保管支付密碼，定期檢查賬戶交易記錄。
同時，要引導孩子形成健康的娛樂習慣，控制使用手機時間，避免大額充值。
如遇類似未成年人非理性消費情況，請及時收集相關證據(jù)，依法維權，并第一時間與公安機關或平臺客服聯(lián)系，最大限度減少損失。
來源：遂川公安
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