我以前使用的筆記本電腦是華碩的，連續(xù)用了十多年，沒(méi)有任何的毛病。當(dāng)然，這應(yīng)該和我平日里不玩游戲，有著很大的關(guān)系。

兩年前，我和朋友去外地。忙完后準(zhǔn)備回京時(shí)，不小心把一杯開(kāi)水碰倒，熱水全部灑在了電腦上。

手腳慌亂之下，我急忙舉起電腦，讓熱水順勢(shì)而下。本以為沒(méi)啥大事，卻發(fā)現(xiàn)好端端的電腦，已經(jīng)沒(méi)辦法打開(kāi)。

當(dāng)時(shí)，我并沒(méi)有在意。簡(jiǎn)單地認(rèn)為，熱水被很快倒掉，不會(huì)有啥大事。可能是里面的線路受潮，讓人以吹風(fēng)機(jī)吹干就是。

等到維修人員打開(kāi)電腦，認(rèn)真查驗(yàn)以后說(shuō)，線路被水泡了，沒(méi)啥維修的價(jià)值了，建議你重新購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)吧。

當(dāng)下，我啥也沒(méi)說(shuō)，立刻和朋友前往實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

按照我的意思，還是購(gòu)買(mǎi)華碩的，感覺(jué)讓人放心。朋友卻勸我，還是買(mǎi)一臺(tái)別的吧，你以往的電腦太笨拙，背著太沉，使用起來(lái)不方便。

鬼神使差的，我竟然聽(tīng)進(jìn)去了。轉(zhuǎn)了大半天，決定購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)中銷售比較火的一款。看上去比較精致，手感也不錯(cuò)。

上周，我又去外地出差。這天下午，我在酒店拿出電腦寫(xiě)東西，冷不丁地沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)。

和服務(wù)員聯(lián)系，她上門(mén)后查驗(yàn)一番表示，先生，都很正常啊，電視的網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)有問(wèn)題。你看下，是不是你電腦出毛病了？

對(duì)于她的提議，我壓根不相信。剛買(mǎi)兩年出頭的電腦，怎么就會(huì)出故障呢？

不過(guò)，我還是做了一番檢查。這一查不當(dāng)緊，發(fā)現(xiàn)電腦右下角的WLAN的標(biāo)志沒(méi)有了?？磥?lái)，是電腦的問(wèn)題。

我強(qiáng)制關(guān)閉，然后再啟動(dòng)。標(biāo)志恢復(fù)了，但是閃爍兩下，再次消失。連續(xù)折騰了好幾次，就是不能回到當(dāng)初的狀態(tài)。

我當(dāng)下?lián)芡丝头娫??？头?tīng)完我的敘說(shuō)，很耐心地告訴我，應(yīng)該是驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題了。我給您發(fā)送一個(gè)全新的驅(qū)動(dòng)地址，你聯(lián)網(wǎng)后直接下載就行。還是有問(wèn)題的話，就到售后點(diǎn)維修吧。

可這該死的電腦，在和手機(jī)連接時(shí)，不知道什么原因，死活連不上。無(wú)奈，我只好帶著電腦到售后維修部。

到了售后，工作人員立刻給我開(kāi)單子。我告訴他，現(xiàn)在是連不上網(wǎng)，我和廠家已經(jīng)取得聯(lián)系，連上網(wǎng)，重新安裝驅(qū)動(dòng)就行。

但工作人員表示，你這電腦也很臟，維修前，還得必要的清洗。然后又問(wèn)開(kāi)單子人員，電腦還在保修期嗎？對(duì)方回答，已經(jīng)過(guò)了保修期。

我明確告訴他，公司已經(jīng)查過(guò)，電腦沒(méi)有毛病。就是重新下載驅(qū)動(dòng)，你怎么就是不相信呢？

不管我怎么強(qiáng)調(diào)，這個(gè)天殺的就是不聽(tīng)，直接說(shuō)，維修和清洗加起來(lái)80塊錢(qián)，也不貴。行的話，我立刻著手安排。

到了這個(gè)地步，我還能說(shuō)啥，只得同意。大約二十分鐘左右，他拿著電腦從房間走出來(lái)。好了，沒(méi)有問(wèn)題，回去不耽誤事。

我當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)了一下，確實(shí)挺好的，那就付錢(qián)走人吧。

回到酒店，用了一個(gè)多小時(shí)，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)。我心里很惱火，但是已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，再去找人，恐怕也不成了。

我當(dāng)下按照客服的提醒，把直接影響到WLAN的驅(qū)動(dòng)卸載，再重啟，電腦立刻恢復(fù)了正常。

然后，我再連上網(wǎng)，把她發(fā)來(lái)的驅(qū)動(dòng)鏈接裝到電腦上下載。完畢后重啟，電腦再?zèng)]有了任何的毛病。

真的，我特別惱火。合著花了80塊錢(qián)，啥問(wèn)題都沒(méi)有給我辦。還是靠著公司客服的指引，我才把問(wèn)題徹底給解決的。

第二天早上，售后發(fā)來(lái)信息，讓我對(duì)他們的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。我毫不猶豫地選擇了一星，也就是非常不滿意。

如今看來(lái)，我當(dāng)初直接找客服是對(duì)的。如果直接找售后，這個(gè)舉手之勞的問(wèn)題可能會(huì)得到解決，但要花的錢(qián)，也絕非80塊能完事。

這一次的經(jīng)歷，更驗(yàn)證了我的想法。購(gòu)買(mǎi)任何電子產(chǎn)品，只要不是太大的毛病，只管找廠家客服，他們會(huì)給你提供熱情準(zhǔn)確的服務(wù)。

要是非得找售后，在保修期內(nèi)尚可，否則，真的會(huì)坑死你。（文/孫新合）