對AI而言，能「完整交付」才是硬道理。

文 | 佘宗明

在當(dāng)下，「AI取代不了人，但不用AI的人將被會用AI的人取代」一語風(fēng)行。但就提高大眾AI素養(yǎng)問題看，與其奚落不會用好AI的人，不如讓AI變得更好用。

技術(shù)專家賈斯汀·威斯科特就說：目前大多數(shù)LLM（大語言模型）就像有無限工具的瑞士軍刀——令人興奮卻也讓人不知所措。但用戶其實(shí)不想搞清楚AI，他們想要的是解決方案。

在他看來，如果AI要取代應(yīng)用程序（APP），它必須變得隱形，無縫集成到日常工作流程中，而不需要用戶記憶功能入口、設(shè)置格式參數(shù)。

言下之意，AI產(chǎn)品理應(yīng)「把復(fù)雜留給技術(shù)，把簡單留給用戶」。

我對此的理解是，如果將AI比作賽博大廚，那時下很多AI產(chǎn)品就是止于給用戶「遞食材（圖文信息）」，可用戶想要的，是能直接端上一桌「大餐（如工作報告、行業(yè)研報等）」。

該怎么讓AI端上一桌「大餐」？

百度文庫、網(wǎng)盤給出的全新解法是：拍一下。

打開百度網(wǎng)盤APP里新上線的「AI相機(jī)」，對著「菜單」拍一下（輸入），它非但能識別「菜品」、推薦「菜譜」（處理），還能生成包含采購清單、烹飪步驟、擺盤設(shè)計(jì)等在內(nèi)的「菜譜包」（交付）。

▲用戶點(diǎn)擊百度網(wǎng)盤App上方相機(jī)入口進(jìn)入后，即可體驗(yàn)新上線的「AI相機(jī)」功能。

一通操作下來，你會發(fā)現(xiàn)，AI相機(jī)已不光是拍照工具，更是開啟全模態(tài)智能世界的入口。它連著的，是百度文庫、網(wǎng)盤在行業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建起的全模態(tài)輸入、處理、輸出的系統(tǒng)化完整交付能力。

而完整交付能力，正是AI越過從「能用」到「好用」那條金線的關(guān)鍵所在。

01

盡管桌面上的 AI 產(chǎn)品圖標(biāo)數(shù)量已突破個位數(shù)，但 不得不說，「創(chuàng)作鏈條割裂化」和「交付結(jié)果半成品化」仍是很多用戶在內(nèi)容創(chuàng)作與消費(fèi)、信息生產(chǎn)與獲取過程中的共同痛點(diǎn)。

《新周刊》此前報道中提到的「為制作一份30頁的行業(yè)報告，需要先讓ChatGPT生成框架，再調(diào)用Claude優(yōu)化表述，最后還得用Grammarly檢查語法——整個過程下來反而比傳統(tǒng)方式更耗時」情形，絕非孤例。

這道出了時下許多AI工具的硬傷：雖然AI產(chǎn)品百花齊放，但受制于多模態(tài)輸入需求與工具單一處理能力的矛盾、公私域數(shù)據(jù)資源整合的瓶頸，很多AI產(chǎn)品缺乏「意圖理解-內(nèi)容生成-多形態(tài)交付」的連貫性，且只能提供基礎(chǔ)性素材。

隨之而來的，是用戶找資料時得在文檔工具、網(wǎng)盤、專業(yè)數(shù)據(jù)庫里來回找，設(shè)計(jì)時要在PS、PR、AI、AE工具中頻繁切換，經(jīng)常還得手動拼接那些圖文并茂的文章、有專業(yè)圖表的PPT、帶聲音的視頻等。

▲《新周刊》的文章截圖。

這就對AI產(chǎn)品提出了交互門檻降低、處理復(fù)雜任務(wù)能力提升兩點(diǎn)要求。在這兩點(diǎn)上，百度文庫和百度網(wǎng)盤作為目前能力最全面、交付最完整的AI產(chǎn)品，就扮演了積極的探索者角色。

在大模型重構(gòu)下，前者已成為「一站式AI內(nèi)容獲取和創(chuàng)作平臺」，后者也升級為了「一站式內(nèi)容服務(wù)平臺」。

二者進(jìn)行全面融合和能力共建，打通從「創(chuàng)編存管」到「找看用享」全流程環(huán)節(jié)后，更是實(shí)現(xiàn)了能力厚度與廣度的拓展，讓AI在用戶所需之時「無所不能」、所需之處「無處不在」。這標(biāo)志著，百度在多模態(tài)AI領(lǐng)域拓展了從底層積累到場景拓殖的閉環(huán)深度。

如此一來，用戶從發(fā)起需求到拿到成品幾乎可以全程無憂，能在一站式需求滿足中感受到AI帶來的高效便捷。

02

說到完整交付，首先其實(shí)是要滿足用戶的多種模態(tài)文件的輸入需求。

而全模態(tài)的輸入能力，在AI相機(jī)中就得到了充分的體現(xiàn)。

試想這番景象：部門開完會后，以往為怎么捋出雜亂板筆記中的要點(diǎn)的你，用相機(jī)對著白板一拍，之后就有「人」自動干活，如文字識別、手寫涂鴉轉(zhuǎn)譯、重點(diǎn)標(biāo)注、生成待辦清單，還做成PPT，躺在了你的網(wǎng)盤文件夾里，你可隨時分享給同事。

聽起來，是不是很夢幻？但就是百度AI相機(jī)施展的「魔法」。

跟傳統(tǒng)相機(jī)聚焦于拍攝有別，百度正重構(gòu)很多人對「相機(jī)」的認(rèn)知：它打造了打造「存、管、用、創(chuàng)、享」一體化入口，用戶拍下的照片不僅能一鍵存儲、智能分類，還能直接觸發(fā)修圖、文字提取、翻譯、掃描、創(chuàng)作等全鏈路操作。

▲用戶可拍攝照片或從網(wǎng)盤/手機(jī)本地相冊導(dǎo)入照片，并通過「AI相機(jī)」使用修圖美顏、拍照識別、解題、文字提取、翻譯、掃描、合同檢查等一系列AI功能。

也許聽著它的那些核心優(yōu)勢——即拍即存+直存云端、全場景智能處理、一站式修圖處理、長期管理與回憶功能等，用戶可能只有粗線條感知。

可如果知道它能消除內(nèi)存焦慮，能在學(xué)習(xí)場景自動解題、工作場景智能掃描轉(zhuǎn)化、生活場景萬物識別推薦，能輕易進(jìn)行人像修圖、線稿提取、繪畫風(fēng)格轉(zhuǎn)換、去水印等操作，能實(shí)現(xiàn)智能化識圖、轉(zhuǎn)文檔、拍照解題等功能，許多人想必會有所觸動。

若是知道它還能自動按地點(diǎn)、人物、事物、類型等多維度對照片進(jìn)行分類還能智能搜圖，能采用影像精選策略、大模型生成文案并一鍵導(dǎo)出分享到社交媒體，很多人興趣還會更濃。

當(dāng)學(xué)生拍照后，AI會生成解題思路、錯題歸檔、舉一反三出題；當(dāng)職場人士掃描合同后，系統(tǒng)自動檢查風(fēng)險條款、生成修改建議……AI相機(jī)變成圖像內(nèi)容一站式服務(wù)、全模態(tài)超級入口的價值，也會來得真切可感。

AI相機(jī)補(bǔ)全全模態(tài)輸入的「圖片輸入缺口」，本質(zhì)上也是為深度完整交付能力做加法。

03

得看到，「從食材到宴席」的深度完整交付能力，背靠的是百度獨(dú)有的技術(shù)組合拳：文庫公域+網(wǎng)盤私域的雙數(shù)據(jù)庫，相當(dāng)于豐富食材庫；全球首個內(nèi)容操作系統(tǒng)滄舟OS的調(diào)度中樞系統(tǒng)，就像是宴席總廚；百余項(xiàng) AI Agent，可看成各菜系廚師。

從完整交付內(nèi)含的「輸入-處理-輸出」三個流程看，打造「全模態(tài)需求接收→多Agent 智能調(diào)度→端到端完整交付」的閉環(huán)不可或缺。

就多模態(tài)輸入來說，學(xué)生黨能否在學(xué)習(xí)場景中拍題向AI求解，職場人士能否通過上傳圖片將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換成電子文檔進(jìn)行智能編輯……也就是能不能讓用戶以最自然最便捷方式表達(dá)需求，很考驗(yàn)AI產(chǎn)品技術(shù)能力。

不少AI產(chǎn)品在捕捉用戶需求時，文是文、圖是圖、語音是語音、視頻是視頻，就算有多模態(tài)，也無法完全接收轉(zhuǎn)換。

但百度文庫網(wǎng)盤能夠全天候和全方位地接受并響應(yīng)需求，啟動任務(wù)。無論用戶處于何種場景（如學(xué)習(xí)、辦公、生活娛樂等）、在哪個地區(qū)、使用何種設(shè)備（如手機(jī)、電腦、平板等），都可以通過鍵盤、AI相機(jī)、AI視頻、AI麥克風(fēng)等多種輸入方式，向系統(tǒng)輸入需求。

就多模態(tài)處理而言，以往需要用戶一次次「點(diǎn)擊確認(rèn)下一步」的任務(wù)，現(xiàn)在能否自動調(diào)用OCR識別、語義消歧、邏輯推理等子模塊，形成自適應(yīng)服務(wù)鏈，很重要。

而以「文庫公域?qū)I(yè)資料庫、網(wǎng)盤私域數(shù)據(jù)庫、用戶記憶庫（三庫）+百度學(xué)術(shù)平臺（一平臺）+閱讀器、編輯器、播放器（三器）」為依托的滄舟OS，不光是高度智能的需求識別與任務(wù)分發(fā)中樞，能將一句話一個詳盡的To Do List（待辦事項(xiàng)清單），還能開啟賈維斯的能動模式。

▲全模態(tài)處理是實(shí)現(xiàn)完整交付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心支撐則是作為技術(shù)底座的滄舟OS。

百度副總裁，文庫事業(yè)部、網(wǎng)盤事業(yè)部負(fù)責(zé)人王穎就曾說過，滄舟OS跟其他操作系統(tǒng)的區(qū)別是，其他操作系統(tǒng)主要的是提供「大腦」，上面那些應(yīng)用程序是「四肢」，滄舟OS則是既有大腦（智能決策中樞）也有四肢（完整工具鏈）的「超能人」。

再就多模態(tài)輸出來看，考慮到用戶實(shí)際需要，是否具備全模態(tài)交付成功的能力很重要。

跟傳統(tǒng)AI產(chǎn)品提供的多為「半成品」不同，百度文庫網(wǎng)盤可直接奉上「成果包」——包括應(yīng)用戶之需輸出的PPT+文案+圖表+音視頻的全模態(tài)、全格式內(nèi)容。

04

當(dāng)AI開始學(xué)會「理解需求全貌、規(guī)劃任務(wù)鏈條、整合資源交付」，它就不再是工具鏈的一環(huán)，而是成為了能替人解決復(fù)雜問題的智能搭檔——這或許才是AI該有的樣子。

說到底，人們使用AI，要的不是使用本身，而是解決問題。解決問題的應(yīng)有之義就是完整交付。

百度文庫網(wǎng)盤就在將多年來的技術(shù)積累，轉(zhuǎn)化為面向用戶真實(shí)需求的完整解決方案。無論是用AI相機(jī)的「一拍即存即處理」來為全模態(tài)輸入不缺，還是用百度文庫先前推出的GenFlow超能搭子的「多模態(tài)內(nèi)容一站式生成」來最大化地滿足用戶之需，都裹著濃厚的「交付導(dǎo)向」色彩。

▲百度文庫、網(wǎng)盤構(gòu)建起了全模態(tài)輸入、處理、輸出的系統(tǒng)化完整交付能力。

到頭來，百度文庫網(wǎng)盤蓄積了在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容消費(fèi)、個人知識庫等方面行業(yè)領(lǐng)先的AI賦能能力，也引領(lǐng)著大模型行業(yè)從深度思考走向深度交付的新趨勢。

數(shù)據(jù)會說明很多事情：百度文庫曾數(shù)次登上AIGC應(yīng)用榜單「AI產(chǎn)品榜」榜首，AI月活用戶達(dá)9700萬，網(wǎng)盤AI月活超8000萬，6月初位列AI產(chǎn)品榜國內(nèi)總榜第一、全球總榜第二（僅次于ChatGPT），就是用戶對其系統(tǒng)化完整交付能力的認(rèn)可。

而迎來新增長曲線，也成了百度文庫網(wǎng)盤形成覆蓋創(chuàng)作、管理、消費(fèi)的全生命周期服務(wù)能力，繼而在內(nèi)容創(chuàng)作效率與交付質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)代際領(lǐng)先激起的市場回響。

一方面，由于解決了用戶時間成本與精力損耗上的痛點(diǎn)，讓AI切實(shí)變成生產(chǎn)力工具，兩大產(chǎn)品的用戶粘性與付費(fèi)意愿得以提升；另一方面，用戶從文庫獲取知識，在網(wǎng)盤存儲管理，再通過AI相機(jī)與GenFlow創(chuàng)作新內(nèi)容，也能涵養(yǎng)可持續(xù)、更繁榮的內(nèi)容生態(tài)，強(qiáng)化百度在AI信息內(nèi)容領(lǐng)域的競爭壁壘。

可以預(yù)見的是，當(dāng)文庫網(wǎng)盤以深度完整交付兌現(xiàn)「把復(fù)雜留給技術(shù)，把簡單交給用戶」的潛在承諾時，這會無形中強(qiáng)化「用AI，來文庫網(wǎng)盤就夠了」的用戶心智，也會為國民級應(yīng)用樹立AI時代的新價值標(biāo)桿。

?作者 | 佘宗明

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