文丨李水秀編輯丨百進(jìn)
來源丨新商悟
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“鼓包是內(nèi)部化學(xué)反應(yīng)失控的前兆,如同定時(shí)炸彈。”
截至目前,黑貓投訴平臺(tái)上,對(duì)羅馬仕充電寶的投訴已有1100多條,除虛假發(fā)貨、質(zhì)量低劣、售后問題之外,“充電發(fā)熱嚴(yán)重”、“鼓包”成為高頻詞。
對(duì)此,電池專家的上述解釋堪稱令人震驚。的確,“鼓包”現(xiàn)象多是爆炸信號(hào):內(nèi)部壓力異常增大、安全閥失效,稍微遇到外力就可能瞬間釋放能量,引發(fā)爆炸。
正經(jīng)社分析師注意到,多年前,羅馬仕充電寶就曾爆出過自燃事件。比如,早在2019年,就有廣東佛山女大學(xué)生反映,放在床上的羅馬仕充電寶發(fā)生了自燃。
后來,在廣泛的關(guān)注之下,羅馬仕召回了共計(jì)3792件可能存在自燃風(fēng)險(xiǎn)的OM10型號(hào)移動(dòng)電源。
召回原因在于:由于所使用的電芯在組裝過程中蓋帽極耳對(duì)卷芯產(chǎn)生干涉,部分產(chǎn)品未進(jìn)行老化測(cè)試,極端情況下可能發(fā)生過熱燃燒風(fēng)險(xiǎn)。
2025年3月20日,香港航空HX115航班從杭州飛往香港途中,機(jī)艙行李架中一個(gè)充電寶突然起火,濃煙瞬間彌漫客艙。機(jī)組人員緊急備降福州,160名乘客可謂經(jīng)歷生死了20分鐘。
法國航空事故調(diào)查局證實(shí),該事故是由充電寶的熱失控引起的,該充電寶被證實(shí)為羅馬仕品牌的設(shè)備,額定容量也是20000毫安時(shí)。
近日,許多網(wǎng)友更是紛紛反映,收到了學(xué)校下發(fā)的排查通知或安全提示,稱發(fā)現(xiàn)20000毫安的“羅馬仕”牌充電器在充電時(shí),相較其他品牌型號(hào)充電器,更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象,建議師生立即舍棄相關(guān)產(chǎn)品。
據(jù)多家大學(xué)工作人員透露,北京聯(lián)合大學(xué)、中國傳媒大學(xué)都發(fā)生過該品牌型號(hào)的充電寶自燃事件。
6月14日,羅馬仕就此發(fā)布公開聲明致歉,稱任何經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品,將依法承擔(dān)全部責(zé)任。
6月16日,羅馬仕進(jìn)一步發(fā)布消息稱,按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃,將召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源,涉及部分PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型號(hào),共計(jì)491745臺(tái),并將為購買到召回范圍產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換其它產(chǎn)品或退貨退款。
召回原因在于:由于部分電芯原材料來料原因,極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象,在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn),存在安全隱患。
截至目前,上述型號(hào)的產(chǎn)品在電商平臺(tái)仍有銷售。羅馬仕天貓旗艦店工作人員對(duì)媒體說,現(xiàn)在網(wǎng)上信息很多,有的是沒經(jīng)過證實(shí)的謠言,建議不要輕易采信,并稱“目前我司已與北京市教育委員會(huì)等相關(guān)部門在溝通過程中,具體以官方回應(yīng)為準(zhǔn)”。
企查查顯示,羅馬仕(深圳羅馬仕科技有限公司)成立于2012年3月,雷社杏擔(dān)任公司董事、經(jīng)理、法定代表人,注冊(cè)資本600萬元,由雷桂斌、雷燦伙共同持股。目前,該公司共有11家控制企業(yè),存續(xù)9家,包括深圳市優(yōu)選師科技有限公司、七千貓(江門)信息科技有限公司等。
值得玩味的是,羅馬仕的母公司——七千貓集團(tuán)的官網(wǎng)上,至今還掛著一張三星SDI的電池生產(chǎn)授權(quán)證書,而三星SDI生產(chǎn)的電池,正是造成此前旗艦機(jī)Note 7和部分iPhone自燃的“罪魁禍?zhǔn)住薄?br/>對(duì)消費(fèi)者而言,這場(chǎng)危機(jī)敲響了警鐘:選擇充電寶時(shí),不能只看價(jià)格和容量,更要關(guān)注電芯材質(zhì)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和品牌口碑。
對(duì)于羅馬仕而言,召回超49萬臺(tái)產(chǎn)品只是重獲信任的第一步。若不能從電芯選型、防護(hù)設(shè)計(jì)到老化測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu),高校宿舍的“驅(qū)逐令”恐將蔓延至更多場(chǎng)景。
資深評(píng)論員曹甲清認(rèn)為,根據(jù)公開資料,羅馬仕充電寶的主打手法是低價(jià),主攻的群體是學(xué)生和新興市場(chǎng),由此不僅成為了天貓雙11移動(dòng)電源品類“十一連冠”,還賣到了全球80多個(gè)國家,在菲律賓、南非等國家更是登上了銷量榜首,年?duì)I收超2億元,堪稱商業(yè)成功的典范。但如果僅僅止步于此,那就無異于跛腳前行,只有補(bǔ)齊了技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等方面的短板,才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 【《新商悟》出品】
CEO·首席研究員|曹甲清·責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜?!ぐ龠M(jìn)·編務(wù)|安安·校對(duì)|然然
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