7月的鵬城，驕陽似火

暑運(yùn)激戰(zhàn)正酣

作為灣區(qū)重要交通樞紐

深圳北站日均到發(fā)旅客超45萬人次

汗水浸透的制服、匆忙穿梭的身影

此起彼伏的問詢聲

車站工作人員用無數(shù)溫情瞬間

書寫著一份優(yōu)異的暑運(yùn)答卷

貼心幫助受傷旅客

7月12日22時(shí)45分，G6506次列車停靠深圳北站12站臺(tái)。旅客王女士左手扶著行李箱拉桿，右腳艱難地拖著左腳向前挪，腳踝處明顯腫脹。

“大姐，您慢著！”站臺(tái)機(jī)動(dòng)員肖瑞的聲音穿透嘈雜的人聲。他剛送走一趟列車，衣領(lǐng)已洇出半月形的汗痕?！拔蚁挛缭诰皡^(qū)崴了腳……”王女士的聲音帶著哭腔。肖瑞轉(zhuǎn)身跑向服務(wù)臺(tái)，幾分鐘后推著輪椅回來，半蹲著調(diào)整好高度……臨別時(shí)，王女士攥著紙巾的手在肖瑞胳膊上輕輕拍了拍，滿眼感激。

7月14日午后，深圳北站“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李晨光和盛寧芳接到求助。只見旅客黃先生趴在候車區(qū)座椅上，腰部受傷無法動(dòng)彈。

“我們抬的時(shí)候喊一二三，您千萬別用力?！崩畛抗馇ハ露祝寭?dān)架邊緣輕輕觸到黃先生腰部。他臂彎的肌肉繃起，輕輕將黃先生放在擔(dān)架上。盛寧芳在前面開路，“麻煩借過一下，謝謝?！边@句話重復(fù)了幾十次。他們將黃先生順利送上車，并請(qǐng)列車長接續(xù)照顧。

“迎春花”服務(wù)臺(tái)旁的紅十字藥箱，是深圳北站移動(dòng)“醫(yī)療室”。7月15日早晨，服務(wù)隊(duì)員羅美微正用紅筆在重點(diǎn)旅客清單上標(biāo)記，一陣壓抑的“嘶嘶”聲鉆進(jìn)耳朵。

轉(zhuǎn)頭看時(shí)，一位男士正用紙巾按住流血的手指，白色紙巾已滲出銅錢大的紅漬。“別動(dòng)，我來。”羅美微仔細(xì)用碘伏棉球?yàn)槁每拖?。等貼好創(chuàng)可貼時(shí)，藥箱里的紗布已用掉了大半盒。

7月15日傍晚，“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耿必成推著輪椅在4站臺(tái)等了13分鐘。列車停穩(wěn)的瞬間，他看到那位骨折的旅客在同伴攙扶下挪向車門，褲管里露出了石膏?！皝?，先把傷腿挪上來?！惫⒈爻砂牍蛟诘?，讓輪椅與車門踏板對(duì)齊，他的膝蓋被滾燙的地面烙出淡淡的紅印……

為走散的孩子找到家人

7月17日10時(shí)20分，客運(yùn)員王紫胭巡視候車室時(shí)，忽然注意到一個(gè)小小的身影。只見一個(gè)孩子蜷在行李箱旁抽噎著，臉頰上兩道淚痕里還沾著餅干碎屑。

“媽媽不見了……”孩子的聲音剛夠得著王紫胭的耳朵。她立刻按下對(duì)講機(jī)：“佳彤，趕緊通知服務(wù)臺(tái)?！?分鐘后，當(dāng)梁佳彤、余興把孩子送到服務(wù)臺(tái)時(shí)，那位母親一把沖上去抱住了孩子。這是深圳北站暑運(yùn)17天里第255次上演團(tuán)圓。

時(shí)間回到7月4日，G6340次列車的關(guān)門提示音剛響，站臺(tái)客運(yùn)員龍瓊靜就看見兩個(gè)孩子在站臺(tái)上跳著腳。他們的爸爸已經(jīng)上車，列車緩緩開出了車站。龍瓊靜跑過去拉住孩子，輕聲安慰。

得到通知，副值班員雷明利、站臺(tái)客運(yùn)員林敏迅速聯(lián)系孩子家長，將孩子送上最近一趟開往惠陽的列車，反復(fù)交代車長照顧。1小時(shí)后，接到孩子的父親在電話中感激不已。

7月5日，值班站長劉慧俯身用濕紙巾擦去孩子臉上的泥漬?！坝夯ā狈?wù)隊(duì)隊(duì)員陳潔、羅美微廣播尋人。當(dāng)孩子的奶奶踉蹌著趕過來，祖孫倆的哭聲撞在一起。老人緊緊捏著劉慧的袖口：“感謝你們！”

7月6日，A8候車區(qū)的地面映著燈光，“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員鄧建偉蹲在地上輕聲安慰哭泣的孩子。終于，孩子停止了抽泣，輕聲說出：“媽媽叫李曉芳！”鄧建偉趕忙起身聯(lián)系廣播尋人。5分鐘后，那位母親沖了過來……

7月12日，香港旅客陳先生抱著兒子感謝時(shí)，值班站長王珂、“迎春花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員方人秀正用紙巾擦著額頭的汗。“我們一定全力讓每個(gè)走散的孩子都能與家人團(tuán)聚。”王珂堅(jiān)定地說。

截至7月17日，一組數(shù)據(jù)在綜控室的屏幕上閃著光：255名走散兒童，平均9分鐘找回，最快一次僅用3分鐘。這背后，是車站工作人員日均2萬步踏出的軌跡，是每個(gè)角落每天800余次穿透人聲的廣播，是“迎春花”們口袋里永遠(yuǎn)備著的水果糖 ——“孩子的眼淚掉下來前，先讓甜味接住它。”

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文圖：記者 譚燁 通訊員 深圳站 胡福祥 陳潔 唐凱 藍(lán)子欽 劉貝沫 丁冬菊

編輯：戴舒婷

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅