海報(bào)新聞?dòng)浾?叢萍 張旭 報(bào)道

炎熱夏季，小李掏出手機(jī)準(zhǔn)備叫車(chē)。輸入目的地后，系統(tǒng)計(jì)算距離14.6公里，并自動(dòng)勾選了快車(chē)、特惠快車(chē)、驚喜特價(jià)等車(chē)型。仔細(xì)一看，特惠快車(chē)“一口價(jià)”比普通快車(chē)便宜11.3元，驚喜特價(jià)“一口價(jià)”又比特惠快車(chē)便宜2.3元。小李毫不猶豫地去掉其他車(chē)型，選擇了驚喜特價(jià)。

驚喜之余，小李也有些嘀咕，這么大的優(yōu)惠力度，是誰(shuí)在承擔(dān)其中的差價(jià)？

海報(bào)新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，近日，廣東清遠(yuǎn)、江西鷹潭、浙江寧波等多地就低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題約談部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，“一口價(jià)”問(wèn)題首當(dāng)其沖。一方面，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，推出優(yōu)惠活動(dòng)或降低運(yùn)價(jià)，吸引更多用戶(hù)；另一方面，司機(jī)群體則面臨收入縮水、工作時(shí)間延長(zhǎng)等問(wèn)題，這樣的“多勞難多得”的困局如何破？

特惠單劇增，跑10單7個(gè)都是“一口價(jià)”

各大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)為吸引價(jià)格敏感型用戶(hù)、提升訂單量以搶占市場(chǎng)份額，刺激出行需求、提高車(chē)輛利用率，由此催生出了“特惠訂單一口價(jià)”。

根據(jù)平臺(tái)顯示，“特惠訂單一口價(jià)”是平臺(tái)基于預(yù)估里程和時(shí)長(zhǎng)，并按照快車(chē)實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)規(guī)則計(jì)算的預(yù)估價(jià)為基準(zhǔn)，在根據(jù)起終點(diǎn)供需等因素進(jìn)行一定幅度調(diào)整的價(jià)格。

一邊是乘客的狂歡，一邊卻是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的無(wú)奈。

一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)展示接單記錄，當(dāng)天跑了10單，其中7單是特惠訂單。

“今天早晨7點(diǎn)到現(xiàn)在，我跑了10單，其中7個(gè)是特惠訂單?！薄耙淮蜷_(kāi)幾乎全是特惠訂單?！?月1日12時(shí)許，在濟(jì)南市中區(qū)一處充電站，一些正在等待充電的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)抱怨著。

“我每天跑25單到30單，只有七八單不是特惠訂單?！本W(wǎng)約車(chē)司機(jī)崔先生說(shuō)。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)徐先生在早晚高峰期接到的基本都是特惠訂單。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)徐先生的工作習(xí)慣是早晚高峰打開(kāi)特惠接單，平峰期不接特惠單。他向記者展示了自己7月29日的流水情況：早晨7點(diǎn)到10時(shí)10分，接了5單，均為特惠訂單；10點(diǎn)半關(guān)閉接受特惠快車(chē)模式，此后直到下午17時(shí)，徐先生接了8單普通單，2單特惠單?！敖幽莾蓡问且?yàn)橐恢钡?，一直沒(méi)有普通單，只好接了兩單特惠?！毙煜壬f(shuō)。

當(dāng)晚18時(shí)許到19時(shí)30分，徐先生打開(kāi)接受特惠快車(chē)模式后，共跑了5單，均為特惠訂單。

也就是說(shuō)，7月29日這一天，徐先生工作12小時(shí)，跑了20單，其中有12個(gè)特惠訂單。另外8個(gè)普通快車(chē)訂單，是在他主動(dòng)關(guān)閉“接受特惠訂單”模式下，熬了六七個(gè)小時(shí)才攢出來(lái)的。

多勞≠多得？司機(jī)稱(chēng)接一個(gè)特惠單少賺30%

對(duì)于網(wǎng)約車(chē)司機(jī)而言，接了特惠訂單賺錢(qián)少，不接特惠訂單，等單的時(shí)間就會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)。這讓網(wǎng)約車(chē)司機(jī)陷入了“多勞難多得”的困局。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的困局很多地方都存在。在重慶，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)王先生無(wú)奈地說(shuō)：“不接特惠單就完不成工作量，接了，賺得又太少。去年9月至12月，我只跑快車(chē)，不接特惠訂單，同樣的工作時(shí)間，少賺70-100元，沒(méi)有辦法，今年又開(kāi)始接特惠訂單?！?/p>

王先生解釋道，就拿起步價(jià)之內(nèi)的訂單來(lái)說(shuō)，接乘客需要兩三分鐘、送乘客需要兩三分鐘，路上十來(lái)分鐘，這一單大約跑20分鐘，如果是特惠訂單，平臺(tái)抽傭后，到司機(jī)手里也就6元錢(qián)左右?！?0分鐘賺6塊錢(qián)，跑起來(lái)很郁悶的。特惠訂單中，消費(fèi)者享受的優(yōu)惠部分，都是我們司機(jī)來(lái)買(mǎi)單的?！蓖跸壬f(shuō)。

濟(jì)南的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)董先生也表示，特惠訂單大約少賺30%，跑得越多，“少賺”的越多，只能靠拼命增加單量來(lái)彌補(bǔ)?！跋膊幌矚g都要接，拒接扣分。你要接普通訂單，那就得等很長(zhǎng)時(shí)間，大約半小時(shí)才能接到一單。我現(xiàn)在接的幾乎全是特惠訂單?！?/p>

“一口價(jià)”激增背后，運(yùn)力過(guò)剩是主要因素

據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，截至2025年6月30日，全國(guó)共有389家公司取得網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可，環(huán)比增加4家。網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互系統(tǒng)6月份共收到訂單信息7.57億單，日均訂單環(huán)比增長(zhǎng)1.6%。其中，面向乘客、與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司共同提供服務(wù)的平臺(tái)（俗稱(chēng)“聚合平臺(tái)”）完成2.78億單，環(huán)比下降0.4%。

具體到單個(gè)城市，多地網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力過(guò)剩的問(wèn)題普遍存在，并且還在持續(xù)。7月下旬，杭州市發(fā)布2025年第二季度網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息，杭州取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的車(chē)輛14.16萬(wàn)輛，第二季度新增辦證的車(chē)輛數(shù)為10614輛；取得網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格的駕駛員41.72萬(wàn)名，較2025年第一季度增加16083人。無(wú)論是日活車(chē)輛、駕駛員、總訂單量都有所增長(zhǎng)，但平均到每個(gè)司機(jī)身上，訂單量和營(yíng)收都在下滑。

近兩年，多地發(fā)布網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)力飽和預(yù)警，提示司機(jī)謹(jǐn)慎選擇進(jìn)入該行業(yè)。

7月23日，太原市交通運(yùn)輸局發(fā)布太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)行業(yè)2025年上半年運(yùn)營(yíng)情況及風(fēng)險(xiǎn)提示，每天約有17641臺(tái)剩余運(yùn)力。單車(chē)日均訂單量不足12單，空駛率達(dá)53%，日均流水不足160元，行業(yè)收入持續(xù)下滑。

7月22日，惠州市交通運(yùn)輸局正式發(fā)布2025年上半年出租汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。目前，惠州網(wǎng)約車(chē)日均訂單量約16單，但其中高達(dá)17037輛網(wǎng)約車(chē)日均訂單不足10單，占比超過(guò)51%……

種種跡象表明，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段。各大平臺(tái)間的“價(jià)格戰(zhàn)”短期內(nèi)難以停止，然而，長(zhǎng)期低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)極易帶來(lái)司機(jī)利益受損、服務(wù)質(zhì)量下降等衍生問(wèn)題。如何在市場(chǎng)調(diào)節(jié)與行業(yè)規(guī)范之間找到平衡？

多地約談網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，整治行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從國(guó)家層面到各個(gè)地方，規(guī)范網(wǎng)約車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。

5月25日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見(jiàn)稿）》，以促進(jìn)平臺(tái)收費(fèi)合理透明為目標(biāo)，指導(dǎo)平臺(tái)簡(jiǎn)化并公示收費(fèi)項(xiàng)目，優(yōu)化平臺(tái)收費(fèi)機(jī)制。

6月，四川省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合多部門(mén)印發(fā)《四川省網(wǎng)約車(chē)司機(jī)訴求辦理提質(zhì)行動(dòng)工作方案》，提出將在抽成、派單、判責(zé)、費(fèi)用、合規(guī)五方面解決網(wǎng)約車(chē)司機(jī)實(shí)際訴求，通過(guò)重點(diǎn)治理抽成不透明、抽成比例過(guò)高（超30%），以及治理拖欠司機(jī)運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題維護(hù)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)權(quán)益。

近日，廣東清遠(yuǎn)、江西鷹潭、浙江寧波等多地就低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題約談部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。

7月9日，江西鷹潭要求各平臺(tái)嚴(yán)禁通過(guò)“一口價(jià)”、低于成本價(jià)、派特惠單等方式變相強(qiáng)制司機(jī)低價(jià)接單，不得通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)提高抽成比例，平臺(tái)調(diào)整運(yùn)價(jià)規(guī)則時(shí)應(yīng)提前進(jìn)行公示。

同日，浙江寧波召開(kāi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)座談會(huì)，要求各平臺(tái)嚴(yán)格遵守行業(yè)自律規(guī)定，杜絕惡意無(wú)序低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

7月14日，廣東清遠(yuǎn)對(duì)滴滴出行、花小豬打車(chē)、高德出行3家網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為擾亂市場(chǎng)秩序進(jìn)行約談。

同時(shí)，一些城市已經(jīng)嘗試通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或政策引導(dǎo)，推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)合理定價(jià)。例如，8月1日起昆明網(wǎng)約車(chē)將運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，探索實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。煙臺(tái)市交通運(yùn)輸局約談全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，整治網(wǎng)約車(chē)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，要求規(guī)范定價(jià)，明確不能低于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。