書(shū)樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者

紙片人老公，

吃相別太難看！

投訴沖上了熱搜，會(huì)如何？

疊紙游戲旗下女性向手游《戀與深空》再次因戰(zhàn)斗系統(tǒng)“暴雷”，引發(fā)玩家大規(guī)模投訴。

8月4日，話題“戀與深空”一度登上微博熱搜。

熱搜話題內(nèi)，大量玩家圍繞角色“沈星回”新活動(dòng)宣傳PV技能前瞻與實(shí)裝不符展開(kāi)激烈討論。

另?yè)?jù)中國(guó)電子商會(huì)旗下的消費(fèi)者服務(wù)保障平臺(tái)——“消費(fèi)?！苯y(tǒng)計(jì)，從7月29日至7月31日，短短3日內(nèi)，玩家投訴量累計(jì)超1500條。

眾多投訴案例均指向《戀與深空》的最新活動(dòng)“沈星回·暗蝕國(guó)王”涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、貨不對(duì)板。

具體來(lái)看，《戀與深空》新活動(dòng)“沉墜的冠冕”于7月25日上線后，新日卡活動(dòng)首日“沈星回國(guó)王套裝”榮登App Store氪金榜首。

但許多玩家發(fā)現(xiàn)“沈星回”的“暗蝕國(guó)王套裝”實(shí)機(jī)缺少了大量PV中宣傳的技能機(jī)制，包括專(zhuān)武描述中“使用主動(dòng)技時(shí)霸體”效果未實(shí)裝、實(shí)戰(zhàn)中聚敵效果異常、索敵偏移等問(wèn)題。

部分玩家表示，“此前從未出現(xiàn)PV展示動(dòng)畫(huà)與實(shí)裝不符的情況，PV前瞻也未寫(xiě)明是僅供參考”“戰(zhàn)斗機(jī)制‘貨不對(duì)板’就是官方騙氪”。

與此同時(shí)，社交平臺(tái)上，一條“戀與深空千萬(wàn)氪條玩家聯(lián)名致函”的博文在《戀與深空》游戲社群“發(fā)酵”，轉(zhuǎn)發(fā)量近萬(wàn)次。

據(jù)悉，數(shù)百名玩家（共計(jì)氪條超兩千萬(wàn)）集體維權(quán)，“要求戀與深空歸還國(guó)王套原有機(jī)制強(qiáng)度，國(guó)王套必須與抽卡界面現(xiàn)有的PV的展示效果一致，只接受修復(fù)沈星回新日卡國(guó)王套原有機(jī)制原有強(qiáng)度?！?/p>

據(jù)公開(kāi)資料顯示，《戀與深空》是一款由上海疊紙互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)的3D戀愛(ài)互動(dòng)手游，于2024年1月18日公測(cè)。

自正式上線以來(lái)，營(yíng)收表現(xiàn)持續(xù)攀升，迅速躋身國(guó)內(nèi)乙游頭部陣營(yíng)。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年7月，《戀與深空》在iOS端的預(yù)估營(yíng)收高達(dá)21,930,876美元（約合人民幣1.58億元，按7.2078匯率計(jì)算）。

游戲廠商為何會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)更改戰(zhàn)斗機(jī)制這樣的情況？

套裝技能機(jī)制的突然變更，是出于游戲平衡性考慮，還是運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整？

若宣傳PV與實(shí)際效果存在“貨不對(duì)板”，是否屬于虛假宣傳？

同類(lèi)事件中，頭部廠商（如米哈游、騰訊）通常如何處理？

疊紙當(dāng)前的“冷處理”是否符合行業(yè)慣例？

有消費(fèi)者稱(chēng)拿到一張日卡動(dòng)輒要花費(fèi)近千元，怎樣看待《戀與星空》這款游戲的營(yíng)收模式和未來(lái)？

對(duì)此，新浪財(cái)經(jīng)閆妍、《國(guó)際金融報(bào)》記者秦銘蔚分別和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

宣傳PV本身就是一種宣傳，在游戲行業(yè)中司空見(jiàn)慣，如早年的開(kāi)局一條鯤。

當(dāng)然，此類(lèi)宣傳，如果無(wú)法在游戲中得到呈現(xiàn)，需要在宣傳界面上加入一定的提示，且醒目。

同時(shí)，更改戰(zhàn)斗機(jī)制，本身是游戲探索新的平衡性的一種選擇，既然是試錯(cuò)，就難免會(huì)出現(xiàn)老玩家的各種“不適應(yīng)”。

此外，也不排除通過(guò)新機(jī)制來(lái)增加氪金欲望的可能。

目前看來(lái)，投訴的關(guān)鍵，或許就在于氪金太猛。

投訴有用嗎？或許最好的效果也只是沖上熱搜。

長(zhǎng)期以來(lái)，二游廠商往往偏重于任性，同時(shí)也是基于此類(lèi)游戲的研運(yùn)人員自身就是典型二次元粉絲，而形成的一種自我認(rèn)可和固執(zhí)。

一般而言，每一次版本變化，都會(huì)引發(fā)一些爭(zhēng)議。

除非對(duì)游戲平衡確實(shí)帶來(lái)重大影響，或者造成極大bug而導(dǎo)致游戲“出錯(cuò)”，答題都是冷處理。

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)網(wǎng)游的特征就是氪金、傷肝，較之買(mǎi)斷式單機(jī)游戲，其投入無(wú)上限，哪怕是二次元游戲也不能免俗。

《戀與星空》走的是粉絲文化，選擇的是針對(duì)女性玩家的紙片人老公模式，不僅在虛擬世界中賺錢(qián)，還通過(guò)谷子經(jīng)濟(jì)去銷(xiāo)售游戲周邊。

這一點(diǎn)上，它走在了二游的前列，盡管“戀與”系列一直都爭(zhēng)議不斷，但作為探路者的成功經(jīng)驗(yàn)，還是值得肯定的。

只是，吃相不要太難看了，才好。