“廣鐵歡迎您！您乘坐的是深圳北開往重慶東的D4982次列車，請注意腳下安全?！庇H切的問候，溫暖的笑容，D4982次列車乘務(wù)組熱情迎接來自四面八方的旅客。

8月13日傍晚，深圳北站站臺上人頭攢動。三五成群的青少年、幸福的一家老小，拖著行李，說著笑著，興奮地踏上了這趟連接粵港澳大灣區(qū)與山城重慶的直達(dá)動臥。

D4982次列車19時從深圳北站出發(fā)，途經(jīng)虎門、廣州南、廣州北、清遠(yuǎn)、衡陽東、邵陽、懷化南、張家界西站，次日8時56分終到重慶東站，全程運行12小時56分鐘。

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D4982/1次動臥列車由廣鐵集團廣九客運段擔(dān)當(dāng)，8月每周一、周二、周三、周四開行；9月至12月每周五、周六、周日、周一開行。列車配置110個座位、532個臥鋪，充分滿足旅客需求。

珠江的漣漪、嘉陵江的奔流、南嶺的蔥蘢、西江的浩渺……這條白色長龍架起大灣區(qū)與巴渝的紐帶。夜色中，列車悄然翻越雪峰山脈和武陵山脈，沿途山巒起伏、峽谷幽深。當(dāng)清晨第一縷陽光喚醒大地，張家界獨特的石英砂巖峰林地貌呈現(xiàn)窗前。不久，山城重慶的壯美天際線也清晰可見。

重慶的美藏在云霧繚繞的群山間，藏在碧波蕩漾的嘉陵江上，更藏在人們的笑聲中。張女士和家人一邊欣賞窗外美景，一邊感嘆：“這動臥一開，真是太方便了！包廂寬敞干凈，水壺、衣架、拖鞋都配齊了，睡一覺就到目的地，旅游、出差都合適?！?/p>

“媽媽，那咱回深圳呢？回去還有動臥嗎？”孩子問?！坝邪。　睆埮克斓鼗卮?，“我這就訂票！”

這趟動臥列車上，每個鋪位都貼有鐵路暢行碼，可查詢列車正晚點信息、申請重點旅客服務(wù)、點餐、提建議等，在滿足旅客需求上實現(xiàn)“指尖直達(dá)”，進一步優(yōu)化旅途體驗。

廣九客運段精心選拔值乘經(jīng)驗足、服務(wù)評價優(yōu)的乘務(wù)班組擔(dān)當(dāng)動臥值乘任務(wù)。針對當(dāng)前旅客出行多元化需求，值乘車隊推行“悅心、悅行、悅旅途”服務(wù)理念。用真心、真情、真誠對待旅客，用貼心、暖心、走心服務(wù)旅客，讓旅客感受到有溫度的服務(wù)，讓旅客帶著愉悅心情走出車廂，欣賞美麗山河。

次日8時56分，D4982次列車準(zhǔn)點到達(dá)重慶東站，乘務(wù)工作組也以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)交出了第一份答卷。這趟動臥不僅填補了廣州北、清遠(yuǎn)、衡陽東開往重慶方向動臥列車的空白，更增進了粵北、湘南與巴渝的聯(lián)系。

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 譚燁 通訊員 廣九客運段 孫緯靜 劉忠榮

編輯：吳帆

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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