顧客是上帝這話現(xiàn)在很多商家都忘了！

8月19日，一位美食博主去自助餐廳吃飯，本是開開心心的一頓飯，可吃飯過程中卻風(fēng)波不斷，簡直壞心情。

最讓人生氣的是網(wǎng)上的團(tuán)購菜單和實體店的菜單還不一樣，這不是明顯把人騙過去宰嗎。

博主詢問原因，沒想到商家的做法囂張至極！

現(xiàn)在商家為了賺錢簡直無下限了。

8月19日，一位美食博主來到了江蘇無錫，在粉絲的建議下去一家自助餐店吃飯，在進(jìn)店之前，博主在手機(jī)上購買了這家店的368的套餐。

說實話一般人不會去選擇這么貴的自助套餐，一是覺得貴，二是覺得浪費(fèi)。

這些高價位的自助餐廳，基本都是有錢人的選擇，所以店里的菜品和環(huán)境衛(wèi)生之類都做的高級一些。

博主進(jìn)店之后，馬上就有服務(wù)員迎上來，引導(dǎo)博主向座位走去，餐品上的很快，有些是由專門的服務(wù)人員現(xiàn)場再加工，原來是為了讓顧客嘗到最新鮮的食材。

三百多的自助這個服務(wù)確實好，但服務(wù)好不是最重要的，最重要的是吃得好。

博主在等待食材的過程中，拿起手機(jī)隨口問了句：“你們是有龍蝦的是嗎？”服務(wù)員告訴博主：“有龍蝦，每人半只咖喱小青龍，其余還有五種菜品是限量的?！?/p>

明明是自助，卻還有菜品限量，博主聽到這話納悶了一下。

一些昂貴的食材可能超出了顧客所付的價錢，如果不限量商家會賠本。

但有些商家在限量食材時，會在顧客消費(fèi)前都會講解清楚，能接受就吃，不接受就不吃。

可這家店，既沒有標(biāo)注，也沒有提前說明，這不是誆人嗎。

之后博主再次詢問：“是有帝王蟹的嗎，”服務(wù)員回復(fù)：“沒有”，博主又詢問：“扇貝也是沒有的嗎？”服務(wù)員也回復(fù)：“沒有”。

等于說博主團(tuán)購的套餐里面，本該有的帝王蟹和扇貝，店里都沒有，兩種最重磅的食材沒有，那還來吃什么。

線上的宣傳有這兩樣?xùn)|西，但到店吃就沒有，把人騙進(jìn)來宰嗎，而且有不少人都是沖著這兩樣食物去的。

這是博主問了才知道沒有，如果不問，服務(wù)員會主動說嗎。

服務(wù)員的解釋是菜單更新，但是線上的宣傳圖就沒變。

此時博主已經(jīng)在皺眉了，但來都來了，憋著氣也要吃完這頓飯，剛好新上了一份佛跳墻，博主拿起來嘗了嘗，感覺味不對像是半成品。

關(guān)鍵博主拿起來的時候，餐具旁邊還有污漬，這種低級錯誤，根本不應(yīng)該出現(xiàn)在這種高級餐廳里面。

連給客人端上來的餐具都是這種，那后廚的衛(wèi)生又是怎樣呢。

博主嘗著不對就問了服務(wù)員：“佛跳墻是不是自己做的”，而服務(wù)員的回答則是：“確實是自己做的。”

緊接著博主又再次詢問了負(fù)責(zé)人，佛跳墻到底是不是現(xiàn)做的，負(fù)責(zé)人的回答則是：湯底是外面買的，其它的是自己做的。

宣傳的佛跳墻是現(xiàn)做的，但負(fù)責(zé)人回應(yīng)卻是半成品，這不是又是妥妥的虛假宣傳嗎。

佛跳墻是半成品很多人也都能接受，畢竟三百多的價錢，讓人家給你現(xiàn)場制作是不太可能，但為什么要宣傳成現(xiàn)做的呢？

博主接著嘗了嘗每人半只的咖喱小青龍，結(jié)果還嘗出肉質(zhì)不咋樣，368一位的自助，從上桌開始就都是問題。

后面服務(wù)員還推著小推車給博主送上了一片火腿，368的套餐，顧客只分到一片薄薄的火腿，博主瞬間看傻眼。

但人家規(guī)定是這樣，博主也不好說什么。

品嘗一番之后，博主叫來了負(fù)責(zé)人，想問一下這到底是咋回事。

首先是衛(wèi)生問題，博主讓負(fù)責(zé)人親眼看了杯具不衛(wèi)生，負(fù)責(zé)人表示：是我們的疏忽，但基本上我們都是做的很干凈的，只有這一個出問題了。

負(fù)責(zé)人一開口反駁找借口找理由，沒有提出一句怎么處理，反而還有種博主是不是來找茬的意思，怎么之前都沒問題，他一來就有問題。

負(fù)責(zé)人的解釋，其實博主是不太滿意的，說到最后都是在解釋他們一直都做的很好，一直沒出過這種問題。

緊接著博主拿出手機(jī)問出第二點，為什么線上宣傳圖上有帝王蟹，但是實際來消費(fèi)了沒有。

負(fù)責(zé)人解釋是因為菜單實時更新，菜品也實時更新，隨后拿出了實體店的菜單讓博主看，實體店上的菜單是沒有帝王蟹的。

但線上的宣傳圖沒有做調(diào)整是事實，如果有的顧客就是奔著帝王蟹來了，結(jié)果到了沒有，這不就是虛假宣傳嗎。

但負(fù)責(zé)人閉口現(xiàn)存的問題，一直拿著實體店菜單說調(diào)整了。

可博主想問的一直都是為什么不把線上圖片上沒有的菜品取消掉，負(fù)責(zé)人的回答非常讓人無語。

負(fù)責(zé)人表示：這本來就是我們要宣傳的最好菜品，那既然是宣傳的最好的菜品，為什么實體店卻沒有呢。

負(fù)責(zé)人的聲音逐漸大過了博主，明明沒有理還懟的理直氣壯，雙方因為這個問題爭執(zhí)了許久，結(jié)果負(fù)責(zé)人來了句：照片僅供參考！

博主表示照片僅供參考是沒有法律依據(jù)的，也就是說這個行為是違法行為，可商家的行為實在讓人生氣，明明自己做的不對，還依舊大聲的懟顧客。

負(fù)責(zé)人再次解釋這個圖片是開業(yè)初期時候的宣傳圖，菜單是在實時更新的。

其實負(fù)責(zé)人想表達(dá)的意思就是菜單更新了，但是圖沒有更新。

可她卻一直避開這句話，反而找別的借口來找補(bǔ)，還一直大吼大叫實在不像是一個稱職的負(fù)責(zé)人。

如果態(tài)度好點，說不定不會鬧得這么難看，博主想要的不過是一個解釋和處理方法，可接下來負(fù)責(zé)人的行為更令大家火冒三丈。

博主質(zhì)問無果之后，果斷撥打了市監(jiān)局的電話，負(fù)責(zé)人直接不管不顧的甩臉子離開，這真的是一個合格的負(fù)責(zé)人嗎。

博主打過電話之后，相關(guān)部門應(yīng)該會介入處理，其實這個事情非常簡單，如果商家好好做出解釋，及時處理，根本沒有之后的事。

商家做生意最重要的是誠信，不能昧著良心賺黑心的錢。

大家在飯店或酒店遇到這樣的事，也應(yīng)該及時維護(hù)自身的權(quán)益，不要因為害怕就吃啞巴虧。

對此，大家怎么看呢？