在得用戶心者得天下的時(shí)代,連科技巨頭都得學(xué)會(huì)“整活”了。
8月16日這天,蘋果公司在中國干了兩件大事:
一是在線下,蘋果大中華地區(qū)的第58家零售店在深圳開業(yè),大量果粉連夜排隊(duì),還有人從寧波飛到廣州再轉(zhuǎn)車到深圳,排隊(duì)26小時(shí)搶到“001號”手環(huán)。
二則是在線上,蘋果公司官方賬號正式入駐小紅書,賬號開通短短24小時(shí)內(nèi),粉絲量就突破17萬,話題登上熱榜第二位——頂流和頂流之間DNA動(dòng)了。
入駐當(dāng)天,蘋果并沒有著急帶貨、開直播,而是發(fā)布了一條向果粉問好的視頻,并且背景主題換成了小紅書標(biāo)志性的紅色。
而這場“蘋薯相逢”的戲碼,讓小紅書成為了“大型電子認(rèn)親”現(xiàn)場:
“以前追蘋果新品靠發(fā)布會(huì),現(xiàn)在追蘋果日??啃〖t書?”
為了歡迎蘋果,有人分享自己《3年果粉逆襲,如何靠蘋果找到理想工作》;
還有人凡爾賽,分享《一臺iPad如何讓我漲粉80萬》;更有人開啟回憶殺,回顧自己13年前拿到第一部iPhone的心情...
對于蘋果公司官方在小紅書上開賬號的舉動(dòng),不同的人更是見仁見智:
蘋果入駐小紅書是來“抄作業(yè)”嗎?畢竟華為、OPPO、大疆等早就在小紅書玩得風(fēng)生水起;還是蘋果“下凡”,想借著小紅書拉近跟中國用戶之間的關(guān)系,為新款iPhone 17預(yù)熱?
“數(shù)碼搭子”蘋果突然空降,到底是來交朋友還是卷KPI?
蘋果+小紅書,
早就是命中注定
蘋果的社交賬號擴(kuò)張史,藏著品牌對用戶關(guān)系的認(rèn)知迭代。
小紅書是蘋果官方在國內(nèi),繼微信、抖音后,第三個(gè)Apple官方社交媒體賬號。
微信是它最早落子的“商業(yè)中心”,蘋果賬號的使命更像官方發(fā)言人。在這里,蘋果內(nèi)容以新品信息、功能解讀為主,品牌與用戶的關(guān)系是我輸出,你接收的單向傳播。
2022年6月蘋果入駐抖音,開始“卸甲”,一年后Apple產(chǎn)品抖音自營旗艦店正式上線,真機(jī)測評、新品搶先購買,二者關(guān)系升級為我展示,你購買的互動(dòng)。
而如今到了小紅書,蘋果徹底“換裝”——蘋果官方在社交平臺的選擇上非常挑剔,到底看中了小紅書什么?
首先,蘋果看中的不只是龐大流量,更是用戶質(zhì)量。
表面上看似和硬核數(shù)碼“不太沾邊”的小紅書,但本身就聚集著高濃度的蘋果用戶和數(shù)碼愛好者。
小紅書社區(qū)一直保持著高濃度的數(shù)碼和科技興趣氛圍,在37個(gè)一級用戶興趣內(nèi)容類目中,有34個(gè)都與數(shù)碼和科技相關(guān)。而在這個(gè)基礎(chǔ)上,小紅書官方數(shù)據(jù)顯示,其用戶群體中iOS設(shè)備滲透率近50%,位居國內(nèi)各大社交平臺前列。
據(jù)統(tǒng)計(jì),蘋果中國用戶有2.43億,可以說小紅書平臺上活躍著整個(gè)國內(nèi)一大半的蘋果用戶;同時(shí),蘋果相關(guān)內(nèi)容量、搜索量,曝光量都在3C品類中排名第一。
小紅書用戶曬出的蘋果包裝盒
不僅濃度高,而且小紅書用戶跟蘋果用戶的調(diào)性也十分契合——蘋果一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)造力,而小紅書用戶每天都在平臺上分享著各種生動(dòng)有趣、天馬行空又充滿個(gè)性的內(nèi)容。
早在2023年,蘋果就成為了手機(jī)廠商里第一個(gè)可以在小紅書發(fā)Live Photo的品牌。
這些事實(shí)都表明,小紅書用戶對蘋果產(chǎn)品有著極高的關(guān)注度和購買意愿,他們不僅是蘋果產(chǎn)品的消費(fèi)者,本身更是蘋果產(chǎn)品的最真實(shí)的體驗(yàn)官。
這對蘋果來說,簡直是“天選戰(zhàn)場”。
更重要的是,科技也不應(yīng)該是極客的獨(dú)角戲。
而過去在各行各業(yè),尤其是數(shù)碼行業(yè),更是品牌自說自話的重災(zāi)區(qū)。很多數(shù)碼品牌的營銷邏輯是“我有什么,你買什么”——發(fā)布會(huì)講參數(shù)、評測視頻比性能、KOL背書。但小紅書今年分享了一個(gè)有意思的洞察:年輕用戶已逐漸從“參數(shù)至上”主義者,轉(zhuǎn)向“場景體驗(yàn)派”。
相比于冰冷的數(shù)碼參數(shù),他們對產(chǎn)品的需求更具體更場景化。
小紅書剝離了數(shù)碼產(chǎn)品的技術(shù)門檻,讓科技產(chǎn)品不再是冷冰冰的工具,而是融入了用戶的生活,成為了他們表達(dá)自我、分享生活的一部分。
舉個(gè)非常有趣的例子,在小紅書#Apple 相關(guān)的話題閱讀量接近7億,但點(diǎn)贊上萬筆記里,并不全是“專業(yè)參數(shù)解析”。
反而有網(wǎng)友在《iPhone 真的可以拍的很富士》里分享濾鏡和拍照技巧;還有人在《我真的被iPhone 養(yǎng)的很好》里分享自己用蘋果管理生活效率的攻略;
有人更是把iPhone開發(fā)出了新玩法。
比如把衣柜搬進(jìn)了備忘錄里。先給每件衣服拍張照,添加進(jìn)iPhone備忘錄,再打開附件視圖,設(shè)置成小尺寸,就能隨意排列組合,搭配出今日穿搭。
小紅書用戶在社區(qū)里更多分享用機(jī)的知識,品牌也能在這樣的用戶表達(dá)和討論中找到跟用戶深度互動(dòng)、交流的機(jī)會(huì)。
從微信到抖音再到小紅書,蘋果的社交布局本質(zhì)是一場“用戶關(guān)系升級戰(zhàn)”——它不再滿足于被用戶知道,而是追求被用戶需要。
這也與蘋果的價(jià)值觀不謀而合:讓好的科技,使盡可能多的人受益。
蘋果向小紅書借東風(fēng):
找對人+說對話,才能引爆生意
用戶的注意力在哪里,行業(yè)的話語權(quán)就在哪里,品牌的重心也就在哪里。
理解了這個(gè)邏輯,就理解了小紅書之于蘋果的價(jià)值。
蘋薯相逢一場,品牌和用戶之間不是蜻蜓點(diǎn)水的走走過場,而是通過更多場景化的內(nèi)容,讓品牌在這里生長出“另一面”。
而面對越來越挑剔的市場,小紅書也為整個(gè)數(shù)碼行業(yè)帶來了久違的升級與改變:
1、從教育用戶,到融入用戶
在傳統(tǒng)的營銷模式中,品牌往往站在高處,向用戶灌輸產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢,試圖“教育”用戶。
但在小紅書,品牌需要放下身段,融入用戶的生活,以平等的姿態(tài)與用戶交流。
除了用戶自發(fā)的筆記分享,過去小紅書社區(qū)本身也深度參與了蘋果多項(xiàng)重要產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)和營銷活動(dòng)。舉個(gè)例子,2025年春節(jié)蘋果發(fā)布新春大片《想和你一起聽聽歌》,邀請到好萊塢歌舞片《馬戲之王》的導(dǎo)演邁克爾·格雷西執(zhí)導(dǎo),全程使用 iPhone 16 Pro拍攝。
這背后,小紅書上百位團(tuán)隊(duì)成員參與了這次宣發(fā)活動(dòng),線上官方賬號娛樂薯、電影薯、攝影薯、人文薯、校園薯共同發(fā)聲,再結(jié)合品牌專屬H5、開屏廣告;線下在廣州與重慶獨(dú)家定制廟會(huì)活動(dòng),最終活動(dòng)總曝光達(dá)到了2.7億。
可見,雖然蘋果官方今年才入駐小紅書,但蘋果的大事件小紅書似乎從未缺席:
無論是蘋果秋季發(fā)布會(huì)熱點(diǎn)、“Vision Pro漂流體驗(yàn)”、“iPhone調(diào)色盤”、“Apple Watch閉環(huán)打卡挑戰(zhàn)”等系列活動(dòng)等等,不僅普及產(chǎn)品功能,還能用更快的速度讓新品引領(lǐng)風(fēng)潮。
2、不做千篇一律,找到最適配的場景
年輕人反感套路化,沒有人想看千篇一律的營銷話術(shù),更想找能懂自己的“同頻者”。
而小紅書非常擅長根據(jù)不同數(shù)碼品牌的賣點(diǎn),找到最匹配的話題與場景:
比如今年4月,小紅書結(jié)合OPPO Find X8 Ultra新機(jī)在夜拍場景下的強(qiáng)項(xiàng),與品牌共創(chuàng)2025年OPPO影像大賽的首個(gè)月賽#帶我一起夜出發(fā)。最終,OPPO收獲了32000篇UGC內(nèi)容自來水,話題瀏覽量超1.9億、活動(dòng)總曝光超7億。
在今年畢業(yè)季,vivo還聯(lián)合小紅書與20多所高校發(fā)起了「Live畢業(yè)這一刻」活動(dòng),用vivo S30系列Live Photo功能記錄真實(shí)的畢業(yè)瞬間,讓青春的每一幀成為美好回憶。
小紅書還洞察到,隨著用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)的深入,手機(jī)軟、硬配件的可玩性,驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品上市后的第二次熱度。
華為Pura X就和小紅書Redesign設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手做了件相當(dāng)有趣的事——給手機(jī)配上了百變闊折疊禮盒、手機(jī)殼這些小配件,這波情緒價(jià)值給產(chǎn)品帶來了熱度和口碑雙豐收。另一邊,華為手表也沒閑著,辦了場表盤設(shè)計(jì)大賽,將用戶熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為品牌熱點(diǎn)。
小紅書還與智能穿戴設(shè)備健康數(shù)據(jù)打通,技術(shù)上實(shí)現(xiàn)一鍵分享小紅書,再通過發(fā)起#100天運(yùn)動(dòng)打卡挑戰(zhàn),帶火了運(yùn)動(dòng)耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)手表等不少設(shè)備。
有人解鎖Apple Watch的各種隱藏功能,成了自己健身減肥的好搭子;還有潮人分享自己戴著Apple Vision Pro在跑步機(jī)上跑步、舉鐵,讓難熬的運(yùn)動(dòng)瞬間不再枯燥...
可以看到,小紅書跟數(shù)碼品牌在結(jié)合影像、健康、運(yùn)動(dòng)等賣點(diǎn)持續(xù)深耕技術(shù)共建合作,在小紅書的社區(qū)氛圍中,種草數(shù)碼產(chǎn)品就是為自己向往的美好生活投票。
單純的廣告投入有時(shí)見效甚微,但小紅書豐富的場景,幾乎可以為每一款大單品找到最適配的“種草”場域,更從源頭解決了流量焦慮。
3、做打爆新品的營銷合伙人
除了互動(dòng),對于很多商家和品牌來說,上新則是更大的考驗(yàn)。
很多時(shí)候,打爆新品是心愿,更是心魔——一腔熱血上新之后,現(xiàn)實(shí)卻總會(huì)給出殘酷一擊。
而小紅書擁有極強(qiáng)的新品種草心智,它不僅是一個(gè)高效的種草場,而是搭建出從新品研發(fā)孵化期、預(yù)上市的冷啟動(dòng)期、新品上市期的全鏈路解決方案,確保每一步都有明確發(fā)力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)上新即成爆品。
比如小紅書「寶藏新品·寶藏新機(jī)」這一IP,從研發(fā)迭代、到參數(shù)闡釋的各個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶觀點(diǎn)反哺品牌新品,成為品牌新品的共創(chuàng)者。今年 vivo品牌首次推出全新mini機(jī)型,就與寶藏新品IP合作,為這款從0到1的新品,找到最適合他們的種草解題思路。
最重要的是,小紅書不僅有內(nèi)容場,還有貨架場,且兩個(gè)場域不是各自割裂,對品牌上新而言,在小紅書做好內(nèi)容不僅能夠增加品牌影響力,更可以直接拉動(dòng)銷售,對于風(fēng)險(xiǎn)尤其高的新品發(fā)布而言,能把一分錢花出兩分效果:
科沃斯掃地機(jī)器人新品上市首批銷量破億,首銷期購買人群中更有70%都在小紅書上;大疆Pocket3被小紅書女孩們搶斷貨。
在獨(dú)特的科技氛圍加持下,其他平臺滿足“觀看欲”,小紅書更激發(fā)“擁有欲”。
如今,小紅書社區(qū)生態(tài)中持續(xù)生長出的優(yōu)質(zhì)人群及其生活方式,對整個(gè)行業(yè)來說,這都是一種從“流量競爭”到“能力競爭”的良性轉(zhuǎn)變。
說的更直白些,蘋果入駐小紅書的動(dòng)作,直接打破了這堵墻——小紅書社區(qū)的科技氛圍既是蘋果在中國市場的一次全新探索,也是蘋果讓科技產(chǎn)品回歸到服務(wù)于人的原點(diǎn)。
對用戶來說,小紅書正成為科技消費(fèi)決策的“最后一公里”;對品牌來說,小紅書是所有品牌“數(shù)碼種草2.0”的起點(diǎn)。
結(jié) 語:
在創(chuàng)立蘋果時(shí),喬布斯考慮了一些典型的科技詞語來命名這家公司,比如“矩陣”,也嘗試了自創(chuàng)新詞,比如Executek1,甚至還想到一些直白無趣的名字,比如“個(gè)人電腦公司”。
但最終,他堅(jiān)持把公司命名為“蘋果”,喬布斯說:“蘋果更有親和力,能讓人們覺得科技離生活更近。”
49年后蘋果入駐小紅書的動(dòng)作,恰恰是對這句話的最好呼應(yīng)——所有偉大的科技,最終都要滲透進(jìn)日常的細(xì)節(jié)。
而作為業(yè)界標(biāo)桿,蘋果的選擇必然會(huì)對行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)示范和拉動(dòng)效應(yīng),如今越來越多的數(shù)碼科技品牌正涌向小紅書。
因?yàn)橛脩舻拿恳淮畏窒?,都是熱愛生活的證明。
而當(dāng)科技足夠“懂生活”,生活自然會(huì)為科技買單。
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