北京
8月27日，針對9.9元延誤險押注"精準(zhǔn)延誤"，賠付率極低以及形似博彩游戲的質(zhì)疑，航旅縱橫客服回應(yīng)媒體稱，"驚喜數(shù)字"產(chǎn)品是保險公司今年新推出的一款航班延誤險產(chǎn)品。在航班延誤30分鐘以內(nèi)的情況下，旅客也有機(jī)會獲得保險賠償。平臺上線該產(chǎn)品的初衷是為旅客提供更靈活的延誤保障，盡可能抵消旅客因延誤產(chǎn)生的負(fù)面情緒，但近期部分用戶反饋產(chǎn)品影響了自身的出行體驗。對于用戶的相關(guān)反饋與建議，航旅縱橫高度重視，已及時聯(lián)系保險公司下架該產(chǎn)品。
客服人員還表示，后續(xù)將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，持續(xù)為旅客提供更便捷愉悅的產(chǎn)品和服務(wù)。
此前，航旅縱橫推出了一款9.9元的 "驚喜數(shù)字" 精準(zhǔn)延誤險。該產(chǎn)品每天隨機(jī)設(shè)定一個數(shù)字，只有當(dāng)起飛延誤時長（分鐘）等于該數(shù)字時，才可獲得300元津貼。據(jù)媒體報道稱，這款產(chǎn)品產(chǎn)品因理賠條件苛刻引發(fā)消費(fèi)者大量吐槽，有人直言，這跟買彩票沒什么區(qū)別。報道稱，有網(wǎng)友稱，買了一個延誤20分鐘的，以為是超過20分鐘就賠付，結(jié)果是延誤正好20分鐘才賠付。
綜合自新浪科技、新京報
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