“沒想到現(xiàn)在辦理醫(yī)保報(bào)銷這么方便快捷?！苯?，福鼎市民柳女士攜帶門診特殊病種報(bào)銷材料到福鼎市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)后，對(duì)“高效辦成一件事”改革贊不絕口。

原來，在辦理過程中，窗口工作人員主動(dòng)告知：依托就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”系統(tǒng)，10個(gè)特殊病種可直接線上備案，跨省結(jié)算一步到位，省去了打印紙質(zhì)材料的麻煩，報(bào)銷款項(xiàng)到賬也更快。柳女士當(dāng)即選擇通過線上辦理備案，直接減少跑動(dòng)次數(shù)和材料提交量。

福鼎蒼南醫(yī)?？缡⊥ㄞk專窗

據(jù)了解，就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”是醫(yī)保部門深化“高效辦成一件事”改革的創(chuàng)新舉措。該服務(wù)將職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)辦理、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員異地就醫(yī)備案、門診慢特病費(fèi)用跨省直接結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷直接結(jié)算等4個(gè)“單事項(xiàng)”整合打包，形成“一站式”服務(wù)套餐，推行“線上線下雙線并行”模式，將辦理時(shí)限從原來的20個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日，跑動(dòng)次數(shù)由2次減至0次（全程網(wǎng)辦），材料提交從11份減少至6份，重復(fù)材料無需反復(fù)提交，辦事效率顯著提升。

福鼎市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人

“我們將持續(xù)深化就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷‘一件事’改革，堅(jiān)持‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’，為參保人提供更高效、更便捷的醫(yī)保服務(wù)。”

轉(zhuǎn)作風(fēng)提質(zhì)效，優(yōu)服務(wù)暖民心。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，福鼎市聚焦群眾和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，以“高效辦成一件事”改革為抓手，推動(dòng)服務(wù)效能全面升級(jí)。

今年3月31日，福鼎市民王女士借助閩政通App，通過“稅費(fèi)通繳”業(yè)務(wù)，一次性合并繳納不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)與交易稅款，并當(dāng)即在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口順利領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，實(shí)現(xiàn)福鼎市首宗“稅費(fèi)通繳”業(yè)務(wù)辦結(jié)。

據(jù)介紹，通過“稅費(fèi)通繳”，將所需繳納的交易稅款和不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)、工本費(fèi)等合并成一筆支付業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人線上或線下支付一次，即可實(shí)現(xiàn)“前端一次收繳、后臺(tái)自動(dòng)清分”，重構(gòu)交易繳費(fèi)流程，徹底改變過去稅費(fèi)分繳、多次排隊(duì)的狀況。

如今，改革紅利更是持續(xù)向縱深延伸：福鼎市市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合稅務(wù)、人社、公安、銀行等單位，靶向破解企業(yè)注銷“多頭跑、材料繁、時(shí)限長”的頑疾，推行企業(yè)注銷登記“一件事”全流程改革，以流程優(yōu)化切實(shí)降低企業(yè)退出成本，提升企業(yè)和群眾滿意度；福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)聯(lián)合民政局以“速度、溫度、力度”三維發(fā)力，推動(dòng)社會(huì)救助服務(wù)升級(jí)，將承諾時(shí)限從225個(gè)工作日壓減至45個(gè)工作日，并為特殊群體制定“物質(zhì)+服務(wù)”方案，通過“靜默認(rèn)證”落實(shí)政策補(bǔ)貼，讓群眾跑動(dòng)次數(shù)從5次減至0次；推出殘疾人服務(wù)“一件事”升級(jí)版，將殘疾人證辦理、康復(fù)補(bǔ)貼申請(qǐng)等11項(xiàng)高頻服務(wù)前移至福鼎市醫(yī)院，設(shè)立“殘疾人綜合服務(wù)窗”，提供免費(fèi)拍照服務(wù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化上門評(píng)殘機(jī)制，對(duì)重度殘疾人“全程幫辦、送證到家”……

“殘疾人服務(wù)一件事”專窗

一系列便民利企舉措的落地生根，不僅將改革紅利轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的服務(wù)實(shí)效，更以作風(fēng)轉(zhuǎn)變的“加速度”打通服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”，讓群眾和企業(yè)的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、滿意度持續(xù)攀升，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“為民服務(wù)解難題”。

下一階段，福鼎市將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革。一方面，聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)再梳理、流程再優(yōu)化，推動(dòng)更多“單事項(xiàng)”整合為“套餐服務(wù)”，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、精簡申請(qǐng)材料；另一方面，強(qiáng)化跨部門數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，加快智慧政務(wù)平臺(tái)升級(jí)迭代，推動(dòng)更多服務(wù)向“掌上辦”“就近辦”延伸，同時(shí)建立常態(tài)化意見征集機(jī)制，動(dòng)態(tài)解決改革推進(jìn)中的新問題新需求，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變成果持續(xù)惠及群眾和企業(yè)，助力福鼎市營商環(huán)境提質(zhì)增效。

福鼎市融媒體中心

來源：閩東日?qǐng)?bào) 原標(biāo)題：《福鼎市以“高效辦成一件事”改革為抓手，推動(dòng)服務(wù)效能全面升級(jí)——轉(zhuǎn)作風(fēng)提質(zhì)效 優(yōu)服務(wù)暖民心》

文：朱靈塬 王婷婷

圖：幸福福鼎圖庫

編輯：楊譞

審核：汪晶晶

監(jiān)制：黃益升

總監(jiān)制：王良偉