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無招沒有變,但釘釘要變了

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文|藍洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)

那個熟悉又充滿爭議的無招出現在臺上,黑色T恤背后依然印著那句標志性的「Be Crazy」(保持瘋狂)。

這是無招回歸釘釘后的首次現身發(fā)布會。

他在發(fā)布AI釘釘1.0的過程中兩次提及友商, 一次是釘釘智能語音能力「AI聽記」,經過企業(yè)專屬訓練增強后達到97%識別率,比友商更高;一次是釘釘的AI表格,在運行100萬行的計算數據之后,釘釘用時11.6秒,而友商用時26.48秒。

無招形容友商,「非常優(yōu)秀」、「非常先進」,臺下心領神會,都知道無招提到的友商就是字節(jié)跳動旗下的飛書。

這場會上,無招發(fā)布了10多個釘釘新產品,包括語音助手的智能硬件DingTalk A1,像滑短視頻一樣處理工作信息流的釘釘One,一框問天下的企業(yè)搜索引擎AI搜問,聯合阿里云搭建更強性能的AI表格,與阿里通義實驗室打造的AI聽記,針對客服、營銷和教育場景做出的創(chuàng)新,以及針對創(chuàng)業(yè)公司推出多個AI助理。

10歲的釘釘在以嶄新的AI姿態(tài)和過去告別,如今釘釘的8.0版本,即是AI釘釘的1.0版。無招說,「我們決心清空過去,以歸零的心態(tài),為AI時代打造一個全新的釘釘?!?/p>

「我們也接觸過飛書,但遷移成本太高,后來放棄了?!挂晃缓贾莸尼斸斂蛻舾嬖V「藍洞商業(yè)」,他所在的公司主營業(yè)務是家居類產品出海,人數在3000人規(guī)模,從2018年開始就使用釘釘,每年的付費規(guī)模在10萬元左右。對于釘釘的AI表格,他所在的公司使用還比較少,更多的AI體驗還集中在知識庫和文檔等產品中。

他期待釘釘產品的新功能給公司帶來變化,而類似這樣的釘釘付費企業(yè)還有19萬個。過去4個月,在無招的帶領下,釘釘思考著AI時代如何重做一個釘釘,以滿足這些釘釘客戶對未來的需求。

產品迭代,團隊煥新,釘釘調整好了面對市場競爭的姿態(tài)。

如果說最初的5年,釘釘回答了如何把工作和生活分開,走出了與企業(yè)微信截然不同的路;那么下一個5年,釘釘必然要回答:如何在AI時代走出與飛書的差異化競爭之路?

無招帶領的釘釘,必然會在殘酷競爭中給出一個充滿深度的回答。

無招沒有變

新釘釘上,有一個休閑新功能,叫「Dingtalk Zen」。

「Dingtalk Zen」里,播放的是適合放松和冥想的畫面,目的是讓用戶工作久了之后可以休息下眼睛。不論高山還是大海,這些自然的風光與聲音都來自釘釘員工去全球旅行的真實拍攝。無招說,「釘釘的同學也不像大家想象中的那樣只有工作,我們也有精彩的生活。」

全場笑。

這看似是在回應前一段時間他陷入的「凌晨查崗」的爭議,他還用了幾個數字來展示過去4個月的工作量:我們總共對1850個需求進行了分析和設計,修復了574項用戶反饋的問題,并在20多條產品線上進行了全面優(yōu)化,由此帶來了全新的釘釘8.0。

無招沒有變,他在管理上依然充滿狼性,具備很強的產品能力,善于發(fā)現并解決用戶的痛點。

他把4個月前的釘釘比喻為一個老房子,他回歸的第一件事就是重新裝修。他做了一次全面的用戶調研,拜訪了大量客戶,收到了很多聲音。「大家反饋說,歷經10年,釘釘的設計顯得比較老舊,功能非常多,都排布在頁面上,感覺特別臃腫?!?/p>

而最能解決臃腫問題展示這個裝修精髓的,或許還是目前在內測中的釘釘One。

簡單說,釘釘One被設計為人與AI通過自然語言對話的統(tǒng)一入口,把「人找事」變成「事找人」 ,讓用戶都有了一個AI秘書,把釘釘界面的所有信息都分類好,用戶只需要滑動手機頁面類似于刷短視頻一樣操作,就可以把工作內容逐一處理,不用在復雜的信息流中反復跳轉。

而這個工作方式背后是Agent的全面能力落地,包括全面處理消息并分析優(yōu)先級的消息Agent,對審批進行分析和排序的審批Agent,以及分析所有日程、分析會議并提前準備相關資料的Agent。用戶可以長按One按鈕以語音對話,指揮釘釘里的各個Agent為你處理工作,例如發(fā)起會議、待辦,搜索信息等。

工作只是一方面,學習能力是釘釘One另外一面。

釘釘One還有9個學習Agent,帶來的是全球參考、Github精選等行業(yè)內容,讓用戶學習的內容進入公司內部流轉,引發(fā)團隊討論,進而成為公司的知識資產。

無招沒有變,他喜歡的東西不會輕易放棄,比如硬件。他離開釘釘重新創(chuàng)業(yè)期間就做了硬件,如今釘釘也回到自研硬件的傳統(tǒng)中,DingTalk A1背后是釘釘四五十個人的研發(fā)團隊,無招說,「他們應該每天睡覺不超過5個小時」。

釘釘早期做過打卡機、考勤機、視頻會議機等硬件,但在葉軍管理釘釘時代,這些硬件產品大多數都被優(yōu)化掉了。

如今的釘釘AI 1.0,硬件再次變得重要。無招拿出的新品中就有一款智能語音硬件產品DingTalk A1。它的外觀很像一個輕薄版的蘋果磁吸式充電寶,只不過多了一塊小屏幕。它配備6納米的AI芯片,用戶觸動按鈕之后,它可以隨時進行可視化錄音和智能聽寫。


看似一款簡單的硬件,其實背后是硬件+會員付費的模式。這款產品分為旗艦版和青春版,附贈釘釘免費的語音智能權益,每月有1000分鐘智能語音使用時長和10G存儲空間,價格分別是799元和499元。

不論結果如何,對智能硬件的執(zhí)念,讓AI連接物理世界,將貫穿釘釘未來很長一段時間。

在釘釘發(fā)布會結尾的彩蛋中,無招拿出了下一代的釘釘——DingTalk Real。它蒙著面紗,外觀類似一款電腦主機,能讓釘釘以物理形式真實存在于用戶身邊,其功能是讓釘釘在你的電腦上為你持續(xù)工作,在內部環(huán)境中訪問你所有的數據,7×24小時不間斷地為你解決問題、發(fā)現機會。

下一代的釘釘到底是什么?AI如何更接近物理世界,這個答案只能等無招再次揭曉。

無表格,不辦公

就在釘釘發(fā)布會前一周,企業(yè)微信發(fā)布了AI全面應用的5.0版本,其中智能表格單個子表可容納1500萬條數據。

智能表格以及背后的AI智能化辦公,是飛書、釘釘和企業(yè)微信三家巨頭們的必爭之地,用智能表格管理項目、管理公司和客戶,意味著一個公司真正實現數字化,實現大模型自動分析生產內容,讓數據「開口說話」真正為用戶所用。


騰訊、阿里和字節(jié)齊聚AI辦公,但在這場競爭中,飛書和釘釘的博弈最為明顯。

例如,飛書在7月宣布多維表格單表容量實現1000萬熱行,成為全球同類產品中首個支持單表千萬行的業(yè)務系統(tǒng)。釘釘AI表格負責人馬銳拉就在釘釘發(fā)布會上說,今年年底釘釘希望能夠實現單表1000萬熱行的實時計算,這也是釘釘和阿里云數據庫團隊共同的一個目標,「我們在年底一定會完成」。

馬銳拉舉了一個案例,釘釘有一個客戶此前已經決定用飛書的多維表格來做項目,「他覺得這個工具確實很強大,但是他無從下手,也不知道怎么用」,所以后來釘釘跟這個客戶用AI表格做了共創(chuàng)。馬銳拉認為,AI帶來巨大的變革,釘釘要降低難度,讓一個強大的工具真正方便大家使用。

本質上,釘釘要降低用戶使用AI表格的門檻,用戶只需要自然語言即可下達指令。

不論是調整表格寬度還是把表格中所有利潤率為負的交易標紅,AI表格會將這些自然語言指令翻譯成對應的表格操作,自動完成計算、篩選和可視化,而且釘釘AI表格每個字段都有開箱即用的AI能力,超過100種Agent可以直接在表格中生成圖片、翻譯語言、做總結、分析簡歷等。

飛書和釘釘的這場競爭,不只是在表格的AI能力上,更是在AI表格的普及度上。

飛書和釘釘的表格都在跳出產品本身,飛書多維表格在8月宣布無需下載和注冊飛書,可以作為獨立產品使用,支持其他平臺,在釘釘的發(fā)布會上,馬銳拉現場也亮出了AI表格的獨立網址,這意味著釘釘AI表格同樣可以單獨使用,無需下載釘釘。

這場AI表格使用深度和廣度的競爭,不會停止。馬銳拉預告了釘釘AI表格后續(xù)動作,包括會跟釘釘所有的產品打通,從考勤審批到營銷教育等場景,而且還和生態(tài)伙伴一道準備了2000多個外部數據的連接器,讓公司內部和外部的數據都可以輕松匯集到一張AI表格中。

飛書和釘釘在AI表格領域的激烈競爭,代表著當下大模型如何改變互聯網協作辦公,折射出AI與產品的融合后的自動化成熟度,無論誰更領先,都必然會帶來產品AI能力的提升,最終逐步推動企業(yè)生產力的進步。

畢竟無招才回歸四個月,釘釘的變化,才剛剛開始。

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