2025年《行風(fēng)在線》

8月11日 中國(guó)人壽青島市分公司

8月12日 平安人壽青島分公司

8月13日 中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司

8月14日 太平人壽青島分公司

8月15日 泰康人壽青島分公司

上線與市民交流

經(jīng)過(guò)五個(gè)工作日的辦理

結(jié)果如何？

8月11日

問(wèn)題總數(shù)

未辦結(jié)

不滿意

未回復(fù)

滿意率

辦結(jié)率

17

1

0

0

100%

85.71%

8月12日

問(wèn)題總數(shù)

未辦結(jié)

不滿意

未回復(fù)

滿意率

辦結(jié)率

15

2

0

0

100%

75.00%

8月13日

問(wèn)題總數(shù)

未辦結(jié)

不滿意

未回復(fù)

滿意率

辦結(jié)率

16

1

0

0

100%

88.89%

8月14日

問(wèn)題總數(shù)

未辦結(jié)

不滿意

未回復(fù)

滿意率

辦結(jié)率

28

4

0

0

100%

78.95%

8月15日

問(wèn)題總數(shù)

未辦結(jié)

不滿意

未回復(fù)

滿意率

辦結(jié)率

28

1

0

0

100%

95.21%

熱點(diǎn)答復(fù)

問(wèn)

孩子把學(xué)校的電子設(shè)備弄壞了，學(xué)平險(xiǎn)能不能理賠？

答

學(xué)平險(xiǎn)屬人身保險(xiǎn)，將學(xué)校電子設(shè)備弄壞，學(xué)平險(xiǎn)無(wú)法理賠。建議咨詢監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)。

（中國(guó)人壽青島市分公司）

問(wèn)

買的理財(cái)險(xiǎn)還能退嗎？需要多久？

答

根據(jù)保單基本條款第十四條，投保人解除合同的處理規(guī)則，投保人于簽收保險(xiǎn)單十日后要求解除本合同，本公司于接到解除合同申請(qǐng)書之日起三十日內(nèi)向投保人退還本合同的現(xiàn)金價(jià)值。

（中國(guó)人壽青島市分公司）

問(wèn)

查出來(lái)肺鱗癌還能參保嗎？

答

客戶如有既往病史、既往理賠、既往核保等異常情況，在投保時(shí)須如實(shí)告知，我公司將根據(jù)投保險(xiǎn)種給出承保處理意見(jiàn)，建議投保前提前準(zhǔn)備好相關(guān)病歷以及近期的復(fù)檢報(bào)告等資料備用。

（中國(guó)人壽青島市分公司）

問(wèn)

2007年買的大病保險(xiǎn)，每年繳費(fèi)7000元，繳了10年，去年說(shuō)我的保單里面沒(méi)有錢了，什么原因？

答

此保單是萬(wàn)能型產(chǎn)品，每月有結(jié)算保單利息但是也要扣除保障成本。該單交費(fèi)10年后未繼續(xù)繳納保費(fèi)，保障成本仍需從賬戶中扣除，以維持保單的保障功能。因被保人年齡是扣除保障成本因素之一，客戶年齡較大，保障成本扣除較多，于2023年10月保單價(jià)值已不足以支撐保障成本 扣除，導(dǎo)致停效。
（平安人壽青島分公司）

問(wèn)

平安福繳滿20年可以取出本金，現(xiàn)在又說(shuō)不能取了?

答

平安福保險(xiǎn)是一款保障型險(xiǎn)種，繳費(fèi)期滿后保險(xiǎn)保障終身有效，即確診重疾或身故，可以得到保額理賠，并非消費(fèi)型險(xiǎn)種。

（平安人壽青島分公司）

問(wèn)

現(xiàn)在買保險(xiǎn)需要雙錄，老年人眼睛看不清，有些麻煩。

答

雙錄，是監(jiān)管部門為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推出的重要舉措，目的是清晰記錄銷售過(guò)程，防范銷售誤導(dǎo)，確保您充分了解保險(xiǎn)條款及權(quán)益，從根本上保障您的合法利益。

針對(duì)您提到的視力不便等情況，公司已為老年客戶、特殊需求客戶開(kāi)通了便利服務(wù)：您可提前聯(lián)系專屬服務(wù)人員或撥打客服熱線，我們會(huì)安排工作人員上門或在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助您完成雙錄，過(guò)程中會(huì)逐字清晰解讀內(nèi)容，確保您理解并確認(rèn)后再操作。如有任何疑問(wèn)，可聯(lián)系保單代理人或撥打我司客服電話95500進(jìn)行咨詢。

（中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司）

問(wèn)

保險(xiǎn)斷繳還能再續(xù)上嗎？

答

根據(jù)投保年限，保單分為長(zhǎng)期險(xiǎn)保單和短期險(xiǎn)保單，長(zhǎng)期險(xiǎn)保單是指投保一年期以上的保單，如保費(fèi)應(yīng)交日未交費(fèi)，保單有60天的寬限期，寬限期內(nèi)可正常交費(fèi)，不影響保單的保險(xiǎn)責(zé)任，若寬限期滿仍未交納保費(fèi)，保單保險(xiǎn)責(zé)任中止，客戶可在兩年內(nèi)進(jìn)行復(fù)效，補(bǔ)交欠繳的保費(fèi)，恢復(fù)保單有效狀態(tài)，保單保險(xiǎn)責(zé)任隨即恢復(fù)，但責(zé)任中止期間，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。短期險(xiǎn)保單是指一年期保單，若保單期滿未及時(shí)續(xù)保，則保單責(zé)任終止，無(wú)法恢復(fù)保單效力，需重新投保。

（中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司）

問(wèn)

給孩子買的保險(xiǎn)，受益人寫孩子還是寫投保人好？

答

給孩子購(gòu)買保險(xiǎn)，孩子即為保單的被保險(xiǎn)人，要具體看一下產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任，有的產(chǎn)品例如兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)，分為生存受益和身故受益人（身故保險(xiǎn)金領(lǐng)取人），其設(shè)定需要根據(jù)家庭實(shí)際情況、投保目的以及法律和稅務(wù)影響、保險(xiǎn)合同責(zé)任等綜合考慮。以下是孩子和投保人作為受益人的利弊分析，供您參考：

一、受益人寫孩子（被保險(xiǎn)人本人）

優(yōu)點(diǎn)：

1.資產(chǎn)定向傳承；保險(xiǎn)金直接歸屬孩子，避免家庭財(cái)產(chǎn)糾紛（如父母離異、再婚等情況）。孩子成年后對(duì)保險(xiǎn)金有完全支配權(quán)，適合用于教育、創(chuàng)業(yè)等長(zhǎng)期規(guī)劃。

2.保護(hù)孩子權(quán)益；若投保人（父母）發(fā)生意外，保險(xiǎn)金不會(huì)被他人挪用，確保孩子未來(lái)經(jīng)濟(jì)保障。

缺點(diǎn)：

1.資金使用靈活性低孩子未成年時(shí)，保險(xiǎn)金需由監(jiān)護(hù)人代管，可能涉及監(jiān)管賬戶或法院指定保管人，手續(xù)繁瑣。孩子成年后若缺乏財(cái)務(wù)意識(shí)，可能隨意揮霍。

2.投保人控制權(quán)弱，父母無(wú)法直接支配保險(xiǎn)金，若需用于家庭緊急開(kāi)支（如醫(yī)療、還貸）可能受限。

二、受益人寫投保人（父母）

優(yōu)點(diǎn)：

1.資金掌控性強(qiáng)，父母可直接領(lǐng)取保險(xiǎn)金（尤其是被保險(xiǎn)人未成年時(shí)），靈活用于家庭開(kāi)支（如償還房貸、其他子女教育等）。

2.規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，防止他人（如離異配偶、親戚）在孩子未成年時(shí)爭(zhēng)奪保險(xiǎn)金。

缺點(diǎn)：

1.資產(chǎn)混同風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金可能被視為父母財(cái)產(chǎn)，若父母有債務(wù)糾紛，可能被強(qiáng)制執(zhí)行（國(guó)內(nèi)司法實(shí)踐中存在爭(zhēng)議）。若父母離異，保險(xiǎn)金可能需作為共同財(cái)產(chǎn)分割。

2.傳承意圖弱化若父母未明確規(guī)劃，保險(xiǎn)金可能未能?？钣糜诤⒆游磥?lái)需求。

三、綜合建議

以“孩子為受益人”更常見(jiàn)：適合長(zhǎng)期保障目的（如教育金、成長(zhǎng)基金），尤其家庭關(guān)系復(fù)雜或高凈值家庭?？筛郊印氨ｋU(xiǎn)金信托”服務(wù)，約定分期領(lǐng)取條件，避免孩子濫用。

以“父母為受益人”更靈活：適合家庭經(jīng)濟(jì)壓力較大，需保留資金支配權(quán)的情況?？珊笃谧兏芤嫒藶楹⒆樱ǔ赡旰螅?。

（中國(guó)太保壽險(xiǎn)青島分公司）

問(wèn)

弟弟買的重疾保險(xiǎn)，但是保單受益人是前妻，能更改受益人嗎？

答

需要被保險(xiǎn)人到公司辦理身故受益人變更。

（太平人壽青島分公司）

問(wèn)

上個(gè)月底在太平買的保險(xiǎn)可以成為太平vip客戶，享受專家門診掛號(hào)服務(wù)，前兩天想用，客服說(shuō)不能申請(qǐng)，沒(méi)到時(shí)間。

答

VIP有多樣化差異化服務(wù)，專家門診預(yù)約，面向鉑金及以上VIP。成為VIP滿30天后，有效狀態(tài)，可申請(qǐng)。上個(gè)月底買的，這個(gè)月底可申請(qǐng)。

（太平人壽青島分公司）

問(wèn)

幾年前辦業(yè)務(wù)，有身份證和戶口簿，還要我去派出所開(kāi)據(jù)身份證明。

答

成年人身份證明是辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的必備材料，建議客戶先補(bǔ)辦或去派出所開(kāi)據(jù)證明。

（泰康人壽青島分公司）

/反映問(wèn)題 請(qǐng)聯(lián)系我們 /

選擇您最方便的方式參與

01

電話參與

部門上線當(dāng)天直播過(guò)程中

8:00 — 9:00

撥打熱線電話：85701717

02

微信公眾平臺(tái)參與

部門上線當(dāng)天直播過(guò)程中
8:00 — 9:00
發(fā)送反映內(nèi)容+聯(lián)系電話

到微信公眾平臺(tái)：my1076

03

官方抖音APP參與

在抖音平臺(tái)搜索 “青島行風(fēng)在線”

編輯反映內(nèi)容+聯(lián)系電話（請(qǐng)一定留下聯(lián)系方式）

隨時(shí)私信我們

節(jié) 目 安 排

周一到周四《行風(fēng)在線》

周五《聚焦在線》

收聽(tīng)收看方式

青島新聞綜合廣播FM107.6

青島廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道QTV-1

海米、藍(lán)睛、愛(ài)青島客戶端

“青島行風(fēng)在線”抖音號(hào)、視頻號(hào)

蜻蜓FM