（記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜）

8月28日下午晚高峰，武漢高溫炙烤，陽(yáng)新路公交場(chǎng)站車輛穿梭。車隊(duì)黨支部書(shū)記朱濤發(fā)現(xiàn)一位頭發(fā)花白、身形佝僂的老人徘徊，眼神迷茫，當(dāng)即上前詢問(wèn)，攙扶老人到調(diào)度室避暑。

溝通后得知，84歲的老人想乘公交回江漢區(qū)北湖的家，卻因年事已高迷路，而場(chǎng)站線路無(wú)法直達(dá)北湖。朱濤立刻用手機(jī)查詢轉(zhuǎn)乘路線，反復(fù)比對(duì)最優(yōu)方案。很快，線管員楊謙華趕來(lái)幫忙，遞上礦泉水幫老人降溫，輕聲安慰：“別慌，我們幫您順利轉(zhuǎn)車?！彼麌L試詢問(wèn)老人家庭電話，雖未成功，仍耐心引導(dǎo)，還幫老人整理衣領(lǐng)。

綜合干事劉莉娟結(jié)合晚高峰路況，規(guī)劃出便捷轉(zhuǎn)乘方案。怕老人記不住，她用便利貼加粗寫(xiě)下“24 路至鸚鵡大道地鐵琴臺(tái)站，換乘703路到北湖”，標(biāo)注上下車點(diǎn)與站臺(tái)編號(hào)，逐字講解至老人理解。

24 路公交即將發(fā)車，劉莉娟扶老人上車，安排其坐靠前門(mén)位置，又叮囑駕駛員李駿多留意。行車中，李駿每隔幾分鐘通過(guò)后視鏡觀察老人狀態(tài)。抵達(dá)換乘站時(shí)，他起身幫老人拎袋，提醒到站并囑咐：“按便利貼找車，有困難問(wèn)工作人員?！?目送老人走向站臺(tái)，李駿才繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

這群“公交藍(lán)”的暖心舉動(dòng)獲市民稱贊。武漢公交也提醒，高溫天盡量陪同高齡老人外出，若老人獨(dú)自出行，可備寫(xiě)有聯(lián)系方式與住址的卡片，保障其安全。