最近，在看病就醫(yī)方面，國(guó)家又有新動(dòng)作。兩部門聯(lián)合印發(fā)意見，提高這類人的看病就醫(yī)體驗(yàn)。網(wǎng)友看后，都表示非常人性化，很貼心。具體有什么內(nèi)容？有哪些措施？什么人群會(huì)受益？一起了解。

國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳以及中國(guó)殘聯(lián)辦公廳最近聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人友好醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的意見》在這份意見當(dāng)中就提出：殘疾人友好理念，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)以及優(yōu)化診療服務(wù)等三方面的建設(shè)內(nèi)容。通過(guò)這些內(nèi)容來(lái)進(jìn)一步改善殘疾人的就醫(yī)感受。

殘疾人一直以來(lái)都屬于弱勢(shì)群體，他們?cè)诳床【歪t(yī)的時(shí)候往往會(huì)有很多的不便。事實(shí)上對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，看病就醫(yī)都是非常復(fù)雜且繁瑣的，因?yàn)楹芏噌t(yī)院在看病就醫(yī)過(guò)程當(dāng)中流程很多，規(guī)則也不少。一些年紀(jì)比較大的老年人可能都沒辦法搞清楚，更別提在出行或者是其他方面有一定困難的殘疾人。正因如此，提高殘疾人的就醫(yī)體驗(yàn)，是十分必要的。

那么在？接下來(lái)咱們就一起來(lái)看，為什么大家在看過(guò)之后都表示非常貼心，非常人性化呢。

第一，殘疾人友好理念

其實(shí)對(duì)于殘疾人而言，提高他們的就醫(yī)體驗(yàn)要從提高社會(huì)的關(guān)注度和大家的認(rèn)識(shí)入手。畢竟只有大家有這樣的意識(shí)才能夠去自覺建立維護(hù)這種環(huán)境。比如，對(duì)于相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作人員會(huì)發(fā)放相應(yīng)的職工手冊(cè)行為守則，規(guī)范這些人員對(duì)殘疾人的態(tài)度，行為和用語(yǔ)。避免出現(xiàn)歧視或者是不尊重的用語(yǔ)。

關(guān)于對(duì)殘疾人的歧視，相信大家在部分新聞當(dāng)中也有看到。很多窗口對(duì)于殘疾人的需求比較漠視，這也導(dǎo)致殘疾人不管是在醫(yī)療還是出行過(guò)程當(dāng)中都會(huì)比較困難，困境明顯，而建立好這環(huán)境對(duì)于維護(hù)殘疾人的醫(yī)療需求來(lái)說(shuō)是非常重要的。

第二，無(wú)障礙的環(huán)境建設(shè)。

當(dāng)然除了我們?cè)谟^念上要有所改變之外，相應(yīng)的環(huán)境建設(shè)也不能少，畢竟硬件設(shè)施才是硬道理。現(xiàn)如今，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)關(guān)于殘疾人的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)還是比較匱乏的。正因如此，設(shè)立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立殘疾人可用的設(shè)施，才能真正緩解殘疾人就醫(yī)困難的情況。比如設(shè)置一些符合標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，讓殘疾人能夠清晰的看到自己可以使用的設(shè)施。除此之外還有無(wú)障礙的停車位，比如可以停放殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車的特殊車位，包括可供輪椅通行的無(wú)障礙通道，殘疾人方便使用的低位服務(wù)窗口，無(wú)障礙衛(wèi)生間等等。這些都屬于環(huán)境建設(shè)的一部分，也是對(duì)于殘疾人而言非常重要的一部分。

除此之外還有無(wú)障礙信息交流，比如對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)，掛號(hào)看病可能會(huì)比較困難。而設(shè)立一些能夠自助的公共服務(wù)終端設(shè)備，就可以方便殘疾人來(lái)無(wú)障礙使用。像是，保留現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，人工辦理等傳統(tǒng)服務(wù)方式，也能夠更好的解決那些不會(huì)使用電子設(shè)備的殘疾人需求。

第三，優(yōu)化診療服務(wù)。

除了上述2點(diǎn)之外，優(yōu)化診療服務(wù)對(duì)于殘疾人就醫(yī)而言也是十分重要的。比如我們剛剛提到的掛號(hào)。為了能夠方便，未來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)提供多渠道的掛號(hào)服務(wù)。電話，網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約都可以進(jìn)行掛號(hào)，這就方便了殘疾人的家人以及家庭醫(yī)生幫殘疾人去直接掛號(hào)。

還有優(yōu)化服務(wù)流程，比如針對(duì)殘殘疾人的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化入院的辦理手續(xù)，包括醫(yī)保審核，出院結(jié)算等服務(wù)流程，對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)都有更多的傾斜和優(yōu)待。這樣一來(lái)，殘疾人在看病的時(shí)候就會(huì)更加方便。

對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)注，其實(shí)是非常能夠體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)的文明程度的。正因如此，這次的調(diào)整和變化大家都拍手稱贊。也希望這些設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都能夠落實(shí)到位，這樣一來(lái)殘疾人的看病就醫(yī)才能夠真正無(wú)憂。

你所在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有針對(duì)殘疾人的特殊有待政策嗎？歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言，我們一起討論。