8月26日，2025人民數(shù)據(jù)大會(huì)“數(shù)據(jù)要素×數(shù)智養(yǎng)老”平行論壇于深圳舉行。在此次論壇上，東軟集團(tuán)智慧醫(yī)保事業(yè)部總經(jīng)理劉兵分享了東軟集團(tuán)在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面的思考與實(shí)踐，為城市養(yǎng)老發(fā)展提供了全新的思路與切實(shí)可行的解決方案。

劉兵表示，東軟所提出的城市養(yǎng)老創(chuàng)新解決方案，其核心在于助力城市構(gòu)建統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，以解決服務(wù)覆蓋不足、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、監(jiān)管不健全等問題。該平臺(tái)整合養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象、服務(wù)提供者以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，通過生態(tài)協(xié)同提供多維度服務(wù)，構(gòu)建“教醫(yī)養(yǎng)康旅”一體化的養(yǎng)老服務(wù)新模式。

東軟集團(tuán)智慧醫(yī)保事業(yè)部總經(jīng)理劉兵發(fā)言

據(jù)劉兵介紹，東軟城市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)由市場(chǎng)側(cè)和事業(yè)側(cè)兩部分構(gòu)成。市場(chǎng)側(cè)著力打造生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以養(yǎng)老數(shù)據(jù)空間為支撐，整合服務(wù)生態(tài)，有效鏈接供需雙方。事業(yè)側(cè)則著重強(qiáng)調(diào)政府指引與監(jiān)管的重要性，將養(yǎng)老補(bǔ)貼政策支持、養(yǎng)老服務(wù)過程監(jiān)管、養(yǎng)老基金及補(bǔ)貼監(jiān)管等納入平臺(tái)統(tǒng)一管理。同時(shí)，通過打通市場(chǎng)側(cè)和事業(yè)側(cè)平臺(tái)，能夠有效整合資源、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)管，有力推動(dòng)城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

“平臺(tái)極為核心的一點(diǎn)是賦能社區(qū)及居家綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。超過90%的老年人采用居家和社區(qū)養(yǎng)老模式，平臺(tái)需要解決的是如何為居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老賦能。”劉兵表示，在家庭養(yǎng)老床位建設(shè)方面，東軟城市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)借鑒機(jī)構(gòu)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)，整合日間照料等服務(wù)流程、健康數(shù)據(jù)采集要求等內(nèi)容。護(hù)理機(jī)構(gòu)上門服務(wù)時(shí)，可依照機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，使家庭養(yǎng)老有章可循。此外，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心常因規(guī)模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展受限，而借助平臺(tái)則可開展養(yǎng)老設(shè)備租賃等多元服務(wù)，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)范圍。

除社區(qū)和居家養(yǎng)老外，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的信息化提升同樣不可忽視。劉兵提到，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老過去面臨信息化難題，多套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)無法互通。如今，東軟推出的醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化解決方案，將醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理等多項(xiàng)服務(wù)及醫(yī)保監(jiān)管融入平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無需自建系統(tǒng)、購(gòu)置設(shè)備，依托城市平臺(tái)SaaS化服務(wù)就能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

在關(guān)注城市養(yǎng)老服務(wù)提升的同時(shí)，東軟也將目光投向了農(nóng)村養(yǎng)老領(lǐng)域。會(huì)后接受記者采訪時(shí)，劉兵表示，東軟城市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)針對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老問題也給出了相關(guān)解決方案。一是支持將醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化解決方案融入全民健康平臺(tái)、縣域醫(yī)共體平臺(tái)中，進(jìn)一步拓展養(yǎng)老服務(wù)和護(hù)理服務(wù)；二是支持快速建設(shè)縣域養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與市級(jí)養(yǎng)老平臺(tái)的服務(wù)資源共享和服務(wù)協(xié)同；三是通過數(shù)據(jù)共享，將統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老服務(wù)渠道、養(yǎng)老服務(wù)資源及養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管延伸至農(nóng)村，從而更好地保障農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)資源供給能力。

數(shù)據(jù)安全作為保障智慧養(yǎng)老服務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行的基石，在東軟的解決方案中得到了高度重視和全面保障。劉兵告訴記者，針對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)節(jié)，東軟在基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了三層數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。第一層是基于源頭合規(guī)校驗(yàn)、加密與分級(jí)存儲(chǔ)等措施的數(shù)據(jù)安全采集與存儲(chǔ)管控；第二層是基于動(dòng)態(tài)脫敏、隱私計(jì)算等措施的數(shù)據(jù)分析處理管控；第三層是基于訪問控制、流量控制、行為審計(jì)等措施的數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)同管控，從而有效降低數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)。

談及未來在“智慧養(yǎng)老”領(lǐng)域的規(guī)劃和布局，劉兵表示，東軟將進(jìn)一步加大智能化和數(shù)據(jù)要素價(jià)值化的研發(fā)投入，憑借科技和數(shù)據(jù)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展賦能。同時(shí)，發(fā)揮東軟在大健康領(lǐng)域多年的積累，推動(dòng)健康服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)更多的場(chǎng)景創(chuàng)新和更優(yōu)的協(xié)同發(fā)展。