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交通銀行副行長錢斌答每經(jīng):成立數(shù)字化經(jīng)營中心是一項重大改革,從三方面增強零售業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營能力

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自年初將設(shè)立數(shù)字化經(jīng)營中心的計劃提上日程后,交通銀行總行金融科技架構(gòu)職能的調(diào)整進(jìn)程受到市場關(guān)注。

在8月29日召開的2025年半年度業(yè)績說明會上,交行副行長、首席信息官錢斌在回答《每日經(jīng)濟新聞》記者提問時表示,設(shè)立數(shù)字化經(jīng)營中心是今年交行推動的一項重大改革,是圍繞零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字賦能、直接運營和集中經(jīng)營而打造的新管理體系。作為增強集團零售業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營能力的重要抓手,數(shù)字化經(jīng)營中心有三方面作用。


業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場 圖片來源:每經(jīng)記者 李玉雯 攝

一是強化直接經(jīng)營,打造新的業(yè)務(wù)增長極。運用數(shù)字化的手段,加強零售信貸業(yè)務(wù)線上化直接經(jīng)營。根據(jù)線上渠道客戶的特征設(shè)計差異化策略,突破以往經(jīng)營手段在觸客效率和轉(zhuǎn)化能力上的局限,比如上半年線上化直接經(jīng)營的消費貸余額同比凈增153%。

二是強化基礎(chǔ)能力的共享作用,加速線上線下的融合發(fā)展。探索“線上觸達(dá)、線下跟進(jìn)”的營銷組織模式,應(yīng)用于個人經(jīng)營貸款。上半年通過線上與線下協(xié)同,推動個人經(jīng)營貸款余額較年初凈增95億元,觸動已授信的客戶提款達(dá)到121億元。

三是強化集中運營,深化數(shù)字技術(shù)的運用,推動實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險集中、運營管理和前后臺投訴閉環(huán),集中運營的質(zhì)效穩(wěn)中有升,利用智能質(zhì)檢、智能核查、智能機器人等AI(人工智能)手段來賦能集中運營、客戶服務(wù)的提質(zhì)增效,進(jìn)一步釋放一線的產(chǎn)能。

“近三年交行的科技投入占營業(yè)收入比例和科技人員的增幅,始終在金融同業(yè)中保持領(lǐng)先的位置。”錢斌表示。

業(yè)績會上,交行管理層還就信貸投放、息差展望等熱點問題予以回應(yīng)。

關(guān)于信貸投放,截至6月末,交行客戶貸款余額9萬億元,較上年末增加約4434億元,增幅5.18%。交行副行長殷久勇在業(yè)績會上表示,從上半年實際貸款增長的情況看,整體投放進(jìn)度符合預(yù)期,已經(jīng)超過全年計劃目標(biāo)的60%。展望全年,交行保持貸款的增量目標(biāo)不變,預(yù)計全年境內(nèi)行的人民幣貸款增幅應(yīng)與2024年基本持平。

上半年交行凈息差為1.21%,展望未來息差走勢,交行副行長周萬阜表示,預(yù)計凈息差還有進(jìn)一步下探的壓力,但也要看到,在不再考慮新的LPR下調(diào)情況下,越往后看會越有利于息差的穩(wěn)定,相比前兩年,息差的降幅會逐步收窄。

2025年半年報顯示,報告期末,交行資產(chǎn)總額達(dá)到15.44萬億元,較上年末增長3.59%。報告期內(nèi),該行實現(xiàn)營業(yè)收入1333.68億元、歸屬于母公司股東凈利潤460.16億元,同比分別增長0.77%、1.61%。

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