前言
一份鍋包肉標價68元,在素以“實惠量大”著稱的東北地區(qū),這無疑屬于“高價”范疇。
然而這正是長春某餐館的真實情況。一位博主在該店用餐時,點了一份88元的大骨頭,結(jié)果僅有6塊不說,還散發(fā)出一股異味,更令人氣憤的是商家態(tài)度傲慢。
隨著事件持續(xù)升溫,更多內(nèi)幕被揭露,知情人士還透露了這家餐館背后的復雜背景,令人咋舌。
博主長春遭遇“黑店”
8月27日,知名吃播博主王大錘與朋友在長春游玩時,走進了名為“劉記醬骨頭”的餐館。
店主熱情地將他們帶入包廂,推薦了招牌菜大骨頭、鍋包肉等,看似熱情好客,實則暗藏高價陷阱。拍黃瓜售價22元,鍋包肉高達68元,遠超東北菜一貫的實惠形象。
菜單
更令人難以接受的是上菜速度雖快,但68元的鍋包肉只有寥寥數(shù)片,而88元的大骨頭更是僅有6塊,還帶著一股腥臭味,被形容為“像陳年抹布”,同行友人幾乎無法入口。
大骨頭
結(jié)賬時,456元的賬單讓眾人震驚不已。除了高價飲品(雪碧25元/瓶、臨近保質(zhì)期的啤酒16元/瓶)外,竟然還有30元的包間費用,而這項收費的說明竟藏在菜單底部極小的字體中,幾乎難以辨認。
面對顧客的質(zhì)疑,店主和廚師不僅毫無歉意,反而反咬一口,指責博主“故意找茬”,廚師甚至聲稱“開店二十年不缺錢”,直到警方到場才暫時平息沖突。
手寫賬單
這家餐館簡直將“宰客”二字寫進了經(jīng)營策略,利用游客對東北人熱情好客的信任,設(shè)置價格陷阱和隱形收費。
菜品質(zhì)量差、價格虛高、服務態(tài)度惡劣,嚴重違背商業(yè)誠信原則,不僅損害了游客利益,更對長春旅游形象造成嚴重負面影響,這種短視行為必須嚴懲。
事件持續(xù)發(fā)酵后,長春文旅局和警方迅速介入調(diào)查。
文旅局回應
事件曝光后,長春文旅局回應稱,涉事餐館已經(jīng)停業(yè),后續(xù)將展開深入調(diào)查。
然而,這樣的回應并未平息網(wǎng)友的憤怒,大家紛紛提出質(zhì)疑:這家曾多次被舉報的“慣犯”,為何直到輿論爆發(fā)才被查封?此前的監(jiān)管去哪兒了?
網(wǎng)友們指出,近年來東北文旅靠熱情與誠信吸引了大量游客,卻被此類“黑店”破壞形象。
有本地居民透露,該店長期坑騙外地游客,本地人從不去消費,可見其“宰客”行為并非個例。
飯店評價
公眾希望相關(guān)部門徹查此案,不僅要讓商家承擔后果,更要完善監(jiān)管機制,杜絕類似事件再次發(fā)生。
文旅局“正在處理”的表態(tài)顯得蒼白無力,面對長期存在的宰客問題,僅僅停業(yè)是遠遠不夠的。
需要深入查找監(jiān)管漏洞,對商家進行嚴厲懲處,并向公眾公開處理過程和結(jié)果,才能重建游客信任,避免少數(shù)不良商家破壞整個城市的旅游聲譽。
文旅回應
知情人爆料
隨著事件持續(xù)發(fā)酵,一些知情人士紛紛發(fā)聲,揭露這家“劉記醬骨頭”背后的真相。這家打著“十年老店”招牌的餐館,實際上早已是業(yè)內(nèi)有名的“宰客專業(yè)戶”。
據(jù)透露,該店在菜單設(shè)計上就設(shè)置了“雙面套路”:部分菜單底部用極小字體標注包間費、餐具費等附加費用,而另一些菜單則完全不提,專門等待外地游客“入套”。
網(wǎng)友爆料
店內(nèi)衛(wèi)生狀況同樣堪憂,被曝使用過期餐具,有顧客發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時賬單為手寫,無電子小票,索要發(fā)票時店家總是推三阻四。是否存在偷稅漏稅行為尚無定論,但明顯違反了正常經(jīng)營規(guī)范。
其實早前就有游客遭遇過類似情況,有網(wǎng)友回憶幾年前在該店點了一份大骨頭,但看到鍋包肉68元后想離開,卻被店家告知骨頭已下鍋,必須支付費用。
知情人爆料
沖突迅速升級,最終警方到場處理。令人意外的是,民警竟然勸說顧客“多一事不如少一事”,甚至提出替顧客支付費用,場面令人震驚。
難怪店家如此囂張,顯然是仗著背后“有關(guān)系”,認為游客拿他們沒辦法。
此次長春餐館宰客事件暴露出的不僅是單個商家的問題,更是旅游消費市場中長期存在的亂象。
一些商家目光短淺,抱著“宰一個算一個”的心態(tài),只顧眼前利益,忽視產(chǎn)品質(zhì)量與服務體驗,嚴重擾亂市場秩序。
要杜絕此類現(xiàn)象,僅靠消費者自我防范遠遠不夠。商家必須樹立誠信經(jīng)營理念,明白只有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,才能贏得長期口碑。
監(jiān)管部門更應主動出擊,不能總是等到事件發(fā)酵才介入,應加強日常巡查,建立長效機制,加大對違規(guī)行為的處罰力度,同時暢通消費者維權(quán)渠道,讓游客在遇到問題時敢于維權(quán)、投訴有門。
結(jié)語
在信息高度透明的今天,任何“宰客”行為都難以長期掩蓋,終將被曝光于公眾視野。
對于整個餐飲及旅游行業(yè)而言,都應以此為戒,深刻認識到誠信經(jīng)營才是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。
唯有每一位商家都能堅守誠信,監(jiān)管部門切實履行職責,才能構(gòu)建公平、透明、誠信的消費環(huán)境,讓游客來得安心、玩得舒心,真正推動地方經(jīng)濟健康發(fā)展。
信息來源:王大錘(美食排雷&分享)
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