奉賢區(qū)政務服務中心（以下簡稱為中心）窗明幾凈的大廳里，人潮川流不息，咨詢聲、叫號聲此起彼伏。在這里，高效便捷是日常，微笑回應是常態(tài)。而這份井然有序的背后，藏著一群“不顯眼”的守護者：他們讓政務服務不止于“快”，更有了“暖”的質(zhì)感。

驕陽下，他為老人推起“暖心輪”

盛夏的陽光格外灼熱，中心剛開門不久，一位行動不便、頭發(fā)花白的老人來到不動產(chǎn)登記大廳門口。保安師傅快步上前，輕輕扶住老人的胳膊并找來輪椅：“您別著急，要辦什么業(yè)務？我陪您去?！睆拈T口到資料預審區(qū)，再到指定窗口，保安師傅全程陪著：幫老人遞材料、念表單上的關鍵信息，直到老人攥著辦好的證件連聲道謝。在政務服務中心，保安師傅們不僅是安全的守護者，更是群眾的“貼心引路人”，一句主動詢問、一次順手攙扶，都讓政務服務的暖意，悄悄融進每一次相遇里。

“烤”驗下，他們守住大廳“舒適感”

“三樓空調(diào)故障了！”接到報修電話，檢修組的師傅們拎著工具箱就立刻趕往現(xiàn)場。為找到故障原因，他們需要鉆進狹窄的吊頂夾層，里面又悶又黑，溫度高達40多攝氏度。檢修師傅二話不說，拿著手電筒爬了進去，仔細檢查每一根線路、排查每一個零件。汗水順著額頭往下淌，很快浸濕了工作服，可他們絲毫沒有在意，直到找到故障點，順利完成維修，然后他們又悄悄收拾好工具，趕往下一個需要檢修的地方。

除了與“高溫”較勁的檢修師傅，用掃帚和抹布守護環(huán)境的保潔阿姨們，同樣在默默發(fā)光。每天清晨，天還沒亮，她們就已經(jīng)來到中心，開始一天的清潔工作。從大廳的地面、座椅，到衛(wèi)生間的每一個角落，她們都打掃得一絲不茍。即使在炎熱的午后，她們也沒有絲毫懈怠，用抹布仔細擦拭著玻璃和臺面，她們總說“這是該做的”，可正是這份“該做的”細致，讓每一位來辦事的群眾，都能先感受到大廳的整潔與舒心。

延時里，他們拉近“心距離”

休息時間已至，大廳漸靜，工作人員卻未停下忙碌。他們耐心地接過厚厚的材料，沒有絲毫抱怨，指尖在鍵盤上飛快敲擊，眼睛盯著屏幕逐頁核對信息，時不時抬頭跟辦事人員確認細節(jié)?！疤兄x了！要是今天辦不完，我明天還得特地請假來！”群眾拿著辦好的材料，臉上滿是感激。

這樣的畫面，在窗口屢見不鮮。為了不讓群眾“多跑路、白跑腿”，工作人員們常常主動加班加點，只要還有群眾在等待，他們就會繼續(xù)堅守崗位。他們用“延時服務”縮短的，不只是辦事的時間，更是群眾心里的“距離”。

這一幕幕，沒有轟轟烈烈的舉動，卻似夏夜清風，悄悄吹散辦事群眾的燥熱與急盼。一個個默默守護的身影，用日復一日的堅守與付出，將“為民服務”的初心融進每一個辦事瞬間——這份藏在細節(jié)里的溫度，就是我們身邊最踏實、最暖心的“幸福感”。

報送：區(qū)數(shù)據(jù)局

編輯：凌姍珊

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