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“魯迅夾煙”投訴人致歉,能否杜絕“誰(shuí)投訴誰(shuí)有理”的風(fēng)氣

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)評(píng)論員 沙元森

據(jù)媒體報(bào)道,8月28日晚,自稱是此前投訴紹興魯迅紀(jì)念館“魯迅夾煙”墻畫(huà)的當(dāng)事人孫女士,在微博發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng),并為占用公共資源空間致歉。

孫女士稱,投訴“魯迅夾煙”墻畫(huà)是因?yàn)椤罢娴挠泻枚嗳嗽趬η按蚩ㄅ阋桓?,“如果沒(méi)有這樣,我可能也不會(huì)建議”。孫女士還特別強(qiáng)調(diào)“周圍都是孩子”。

從以上解釋可以看出,孫女士作為“控?zé)熤驹刚摺?,看到墻?huà)上有抽煙形象,做出了近乎本能的反應(yīng)——投訴。她說(shuō):“我對(duì)魯迅沒(méi)有針對(duì)性,這畫(huà)是任何一個(gè)別的人,我都會(huì)建議換。”也就是說(shuō),她只是對(duì)這幅墻畫(huà)有不同意見(jiàn),而不是對(duì)魯迅抽煙持反對(duì)意見(jiàn),畢竟反對(duì)也無(wú)效,沒(méi)人可以改變魯迅的歷史。

無(wú)論是作為一名游客,還是作為一名公民,孫女士都有權(quán)利就公共場(chǎng)所的宣傳品向有關(guān)部門表達(dá)個(gè)人看法。聽(tīng)取群眾意見(jiàn)需要廣開(kāi)言路,不僅要聽(tīng)群眾正確的意見(jiàn),做到聞過(guò)則喜,從善如流,還要聽(tīng)那些聽(tīng)上去不是那么正確甚至是錯(cuò)誤的意見(jiàn),從中了解部分群眾的真實(shí)訴求。

“魯迅夾煙”的墻畫(huà)源自一幅版畫(huà)名作,是人們極為認(rèn)可的魯迅經(jīng)典形象,用在魯迅紀(jì)念館非常妥當(dāng)。正如魯迅紀(jì)念館所回應(yīng)的,“景區(qū)始終堅(jiān)持尊重魯迅、尊重歷史、尊重藝術(shù),不輕易改變魯迅故里在廣大游客中的既有形象”。但是,有關(guān)部門在拒絕孫女士的同時(shí),也應(yīng)該聽(tīng)到她的“弦外之音”,那就是如何避免游客在墻畫(huà)前打卡“陪一根”。

“橫眉冷對(duì)千夫指,俯首甘為孺子牛”,魯迅的愛(ài)國(guó)精神和人民情懷,仍然需要被后人學(xué)習(xí)和繼承,但是因?yàn)轸斞干俺闊熅驮趬Ξ?huà)前“陪一根”,確實(shí)是對(duì)魯迅精神的庸俗化。無(wú)論是為了維護(hù)公共場(chǎng)所安全和秩序,還是為了維護(hù)魯迅形象,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門都有必要考慮,怎么有效地勸阻游客不正確的“致敬”。

同樣,網(wǎng)上輿論也沒(méi)必要因?yàn)閷O女士的投訴,過(guò)度反應(yīng)。一個(gè)人基于自己的特殊身份和有限認(rèn)知,提出一個(gè)不正確的建議,有時(shí)也是在所難免。關(guān)鍵是聽(tīng)到這個(gè)建議的有關(guān)部門有沒(méi)有敏銳的判斷力和強(qiáng)大的定力,不能遇事“和稀泥”,更不能助長(zhǎng)“誰(shuí)投訴誰(shuí)有理”的風(fēng)氣。魯迅紀(jì)念館對(duì)此事件的最初回應(yīng)是“正在處理”,恰恰是這個(gè)模棱兩可的態(tài)度引發(fā)了公眾的焦慮。如果在第一時(shí)間就能旗幟鮮明地亮明態(tài)度,此事也許不會(huì)鬧得如此“轟轟烈烈”。

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