截至8月31日，為期62天的2025年鐵路暑運工作落下帷幕。記者獲悉，暑運期間，虎門站共計到發(fā)旅客440.3萬人次；東莞南站暑運累計到發(fā)旅客129.8萬人次，創(chuàng)歷史同期新高。

虎門站：

客流整體呈增長趨勢，運輸秩序平穩(wěn)有序

暑運期間，虎門站日均開行動車組列車218列，累計發(fā)送旅客219.2萬人次，日均發(fā)送旅客3.54萬人次，較去年同期增長7.8%；累計到達旅客221.1萬人次，日均到達旅客3.57人次。其中，8月25日單日發(fā)送旅客最高峰達4.32萬人，7月5日單日到達旅客最高峰達4.8萬人。

據(jù)工作人員介紹，暑運期間，虎門站客流主要以學生流、務(wù)工流、探親流為主，客流整體呈增長趨勢，運輸秩序平穩(wěn)有序。直通客流主要集中在桂林、貴陽等旅游城市，以及湖南、湖北、廣東等地，分布范圍廣、到發(fā)客流大。值得一提的是，今年暑運虎門站首開了至重慶方向的動臥列車，加開了至貴陽、桂林、張家界等旅游城市的動車組列車。

面對如此龐大的客流量，虎門站提前謀劃、精心部署，全力保障旅客出行安全、順暢。在運輸組織方面，虎門站精準對接旅客出行需求，優(yōu)化列車開行方案，周末日均約增開5趟臨時旅客列車，特別是針對廣州、深圳等客流集中城市加大開行密度，有效緩解了旅客出行壓力。同時，車站加強與列車調(diào)度部門的溝通協(xié)調(diào)，實時掌握列車運行狀態(tài)，確保列車正點發(fā)車、安全到達，為旅客的行程提供了可靠的時間保障。

此外，為切實提高服務(wù)質(zhì)量，車站在進站、檢票、售票等關(guān)鍵崗位增加崗位人員，動態(tài)調(diào)整進出站通道，提高旅客進站效率，同時組織志愿者在服務(wù)臺、檢票口、扶梯口等重點崗位為旅客提供乘車引導、旅客咨詢、接站送站等服務(wù)，確保旅客不但“走得了”，還要“走得好”。數(shù)據(jù)顯示，暑運期間，虎門站“小虎服務(wù)隊”共幫扶老幼病殘孕等重點旅客1006人次，尋回遺失物品698件，接收贈送錦旗41面。

在應(yīng)對突發(fā)情況方面，虎門站也展現(xiàn)出了強大的應(yīng)急處置能力。暑運期間，受臺風、暴雨等惡劣天氣影響，部分列車出現(xiàn)晚點情況。車站及時啟動應(yīng)急預(yù)案，通過廣播、電子顯示屏等多種方式向旅客發(fā)布列車晚點信息，安撫旅客情緒。同時，車站還積極與列車工作人員溝通協(xié)調(diào)，做好旅客的退票、改簽工作，最大限度減少惡劣天氣對旅客出行的影響。

東莞南站

累計發(fā)送和到達旅客129.8萬人次 創(chuàng)歷史同期水平新高

東莞南站方面，7月1日至8月31日共開行動車組列車7771列，日均開行動車組列車125列，累計發(fā)送和到達旅客129.8萬人次，較2024年同期增長近13%，其中累計發(fā)送旅客67.5萬人次，日均發(fā)送旅客約1.1萬人次；累計到達旅客62.3萬人次，日均到達旅客約1.03萬人次，旅客發(fā)送、到達總量均創(chuàng)歷史同期水平新高。其中7月5日單日到達旅客最高峰達13493人次，8月17日單日發(fā)送旅客最高峰14214人次。

工作人員介紹，今年暑運，隨著出行需求不斷釋放，旅游流、探親流、學生流等客流交織疊加，客流保持高位運行?？土髦饕性趶V州、深圳、汕頭、河源、梅州、香港西九龍、福州、廈門、南昌等地。東莞南站通過科學分析旅客出行規(guī)律，暑運調(diào)圖優(yōu)化多趟列車運行時刻，提升暑期旅客列車運輸能力；同時，在暑運期間增開了廣州、潮汕、梅州、南昌等熱門方向運力，最大限度滿足暑期旅客出行需求。

為了確保暑運安全，東莞南站在暑運前加大對設(shè)備設(shè)施的檢查，加強對鐵路防洪重點處所的巡視，面對臺風、強降雨等惡劣天氣及時啟動應(yīng)急預(yù)案，科學調(diào)整開行方案，保障了旅客運輸秩序良好。同時，為更好地提升服務(wù)品質(zhì)，東莞南站在不斷完善車站相關(guān)流線指引揭示的同時，在服務(wù)臺設(shè)置學雷鋒志愿服務(wù)崗，為旅客提供咨詢、搬運、宣傳、引導等服務(wù)，為老幼病殘孕等特殊重點旅客提供貼心關(guān)懷，累計幫助重點旅客達300次。

鐵路部門溫馨提示：www.12306.cn網(wǎng)站及手機客戶端是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取附加費用，請旅客通過鐵路官方渠道購票。列車開行信息請以鐵路12306網(wǎng)站、手機客戶端和車站公告為準。請各位旅客及時關(guān)注出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時間進站乘車，按規(guī)定攜帶隨身物品，做到文明出行，共同營造良好的出行環(huán)境。

（記者 謝慧龍）

來源：東莞廣播電視臺