為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動政務(wù)服務(wù)從窗口辦理向“家門口服務(wù)”深度延伸，2025年8月31日，河南省開封市杞縣行政審批和政務(wù)信息管理局“三進三服務(wù)”活動小組聯(lián)合縣不動產(chǎn)登記中心，主動下沉服務(wù)力量，走進群眾身邊開展上門辦理服務(wù)，以實際行動踐行“三進三服務(wù)”工作理念，用高效便民的舉措贏得群眾廣泛好評。

此前，群眾糾先生曾前往杞縣政務(wù)服務(wù)大廳，申請辦理土地面積變更業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該業(yè)務(wù)需對現(xiàn)場實際情況進行細致核查，這是確保登記信息精準(zhǔn)無誤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照傳統(tǒng)辦理流程，群眾需多次往返政務(wù)大廳與現(xiàn)場，配合工作人員完成核查等相關(guān)手續(xù)，不僅耗時費力，還可能因行程沖突耽誤業(yè)務(wù)辦理進度。

工作人員正在實地勘察 馬一帆 攝

在了解到糾先生的辦理需求與潛在不便后，杞縣行政審批和政務(wù)信息管理局“三進三服務(wù)”活動小組迅速行動，第一時間與縣不動產(chǎn)登記中心啟動聯(lián)動協(xié)作機制。工作人員主動與糾先生取得聯(lián)系，充分考慮其日常作息安排，靈活約定上門服務(wù)時間。約定當(dāng)日，工作人員攜帶專業(yè)勘察設(shè)備與全套業(yè)務(wù)資料，專程前往現(xiàn)場開展實地勘察工作，仔細核對每一處細節(jié)，確保現(xiàn)場實際情況與業(yè)務(wù)申請內(nèi)容精準(zhǔn)匹配，為后續(xù)業(yè)務(wù)辦理筑牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

勘察工作結(jié)束后，工作人員并未即刻離開，而是留在現(xiàn)場與糾先生面對面溝通，結(jié)合其業(yè)務(wù)需求，詳細講解土地面積變更業(yè)務(wù)的全流程步驟、相關(guān)政策法規(guī)，以及后續(xù)需要補充的材料清單。針對糾先生提出的“辦理周期多長”“材料提交后如何查詢進度”等實際疑問，工作人員逐一耐心解答，用專業(yè)且通俗易懂的表述拆解復(fù)雜流程，切實消除他的顧慮，讓其對業(yè)務(wù)辦理進度與要求一目了然。

“原本以為辦這個業(yè)務(wù)得來回跑好幾趟，沒想到工作人員直接上門服務(wù)，一次就幫我們把關(guān)鍵問題解決了，真是太感謝了！”完成現(xiàn)場勘察與流程溝通后，糾先生對工作人員專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)連連稱贊，言語間滿是認(rèn)可與感激。此次上門服務(wù)，不僅是杞縣“三進三服務(wù)”活動的生動實踐，更成為當(dāng)?shù)赝苿诱?wù)服務(wù)提質(zhì)增效、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的一個鮮活縮影。

杞縣行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將繼續(xù)秉承“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)理念，以“三進三服務(wù)”為重要抓手，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)機制、優(yōu)化辦事流程、拓展服務(wù)領(lǐng)域。通過不斷拉近政務(wù)服務(wù)與群眾、企業(yè)的距離，努力為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)體驗，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

（原載于2025年9月1日杞縣融媒體中心云上杞縣客戶端）