在繁華的南京西路街道，一棟棟商務(wù)樓宇中忙碌的白領(lǐng)們，正迎來(lái)一種全新的健康服務(wù)模式。南京西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基于轄區(qū)樓宇密集、白領(lǐng)人群“高工作強(qiáng)度、高健康需求、低就醫(yī)時(shí)間”的“二高一低”特點(diǎn)，試點(diǎn)推出“醫(yī)站式”企業(yè)員工健康管理服務(wù)項(xiàng)目，把家庭醫(yī)生服務(wù)和各類(lèi)醫(yī)療資源直接送進(jìn)寫(xiě)字樓，讓企業(yè)員工在“家門(mén)口”享受便捷、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的健康關(guān)懷。

該項(xiàng)目依托“三維服務(wù)矩陣”，通過(guò)“樓宇健康驛站+移動(dòng)咨詢(xún)站”“午間醫(yī)小時(shí)+24小時(shí)線上咨詢(xún)”“全專(zhuān)聯(lián)合+醫(yī)護(hù)協(xié)作”的多維服務(wù)方式，打破時(shí)間與空間限制，大幅提升了醫(yī)療服務(wù)的可及性。

尤其令人眼前一亮的是“一樓一方案”服務(wù)機(jī)制——家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)借助大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同樓宇人員的健康狀況量身定制服務(wù)內(nèi)容，涵蓋中醫(yī)調(diào)理、口腔保健、心理減壓、腫瘤早篩、急救培訓(xùn)等數(shù)十類(lèi)需求熱點(diǎn)。

一支由全科醫(yī)生、中醫(yī)、康復(fù)、口腔、心理、專(zhuān)科護(hù)士等組成的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，成為服務(wù)落地的重要支撐。他們中不乏具備多年臨床經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，更有20余位來(lái)自二、三級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家定期下沉坐診，讓白領(lǐng)們不再為“掛專(zhuān)家號(hào)”發(fā)愁。

項(xiàng)目還推出“暖心服務(wù)包”，分別為涵蓋基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生的“基本服務(wù)包”和針對(duì)個(gè)性需求的“個(gè)性化服務(wù)包”，內(nèi)容包括健康體檢、中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)訓(xùn)練、毛發(fā)健康、睡眠調(diào)理等，幾乎涵蓋白領(lǐng)健康管理的方方面面。

口腔保健、中醫(yī)適宜技術(shù)、心理咨詢(xún)等服務(wù)為最受白領(lǐng)歡迎的服務(wù)。

中心口腔科提供除正畸外幾乎所有業(yè)務(wù)，并為樓宇企業(yè)開(kāi)通綠色通道；

中醫(yī)科則推出中藥調(diào)理、針灸、推拿、拔罐、食療咨詢(xún)等多種服務(wù)，幫助緩解肌肉疲勞、脊椎不適與心理壓力；

心理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)則通過(guò)課程與咨詢(xún)幫助白領(lǐng)改善情緒、提升抗壓能力。

此外，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)了12節(jié)標(biāo)準(zhǔn)健康課程，如“肩頸腰痛康復(fù)”“急救現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”“情緒管理”“中醫(yī)季節(jié)養(yǎng)生”等，在企業(yè)午休或工余時(shí)間開(kāi)展講座與體驗(yàn)，深受員工歡迎。

項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，已覆蓋恒隆廣場(chǎng)、中欣大廈、博華廣場(chǎng)等二十余棟重點(diǎn)樓宇，目前，樓宇白領(lǐng)簽約家庭醫(yī)生人數(shù)超5000人，較項(xiàng)目實(shí)施之前增長(zhǎng)136%，中心針對(duì)樓宇人群的門(mén)診量也提升了27%。這一舉措不僅有效增強(qiáng)了企業(yè)與員工對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知和信任，也形成了可復(fù)制、可推廣的城市功能社區(qū)健康管理“南西模式”。

未來(lái)，南京西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化 “醫(yī)站式” 服務(wù)模式，結(jié)合樓宇人群健康需求變化，拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)效率，讓更多白領(lǐng)享受到便捷、專(zhuān)業(yè)、貼心的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，為打造商圈健康生態(tài)貢獻(xiàn)更大力量。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

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