隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的成熟與升級(jí)，汽車(chē)早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的代步工具，而成為消費(fèi)者彰顯個(gè)性、表達(dá)情感、實(shí)現(xiàn)自由追求的伙伴。

因此，如何在造車(chē)和服務(wù)過(guò)程中，用更好、更貼心的產(chǎn)品與售后和消費(fèi)者鏈接，成為車(chē)企最值得關(guān)注的話題。

4月25日，2025中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)論壇在北京舉行，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布了中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)消費(fèi)者口碑測(cè)評(píng)結(jié)果，北京現(xiàn)代榮獲“2024年度中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)消費(fèi)者口碑-卓越品牌”大獎(jiǎng)，綜合評(píng)價(jià)位列合資品牌第一名。這是北京現(xiàn)代繼2020年、2022年后再次獲得該榮譽(yù)，這不僅是千萬(wàn)用戶對(duì)北京現(xiàn)代售后服務(wù)的高度認(rèn)可，更激勵(lì)著北京現(xiàn)代以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)，為推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)服務(wù)品質(zhì)邁向新高度貢獻(xiàn)力量。

如今汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)蓬勃發(fā)展，面對(duì)琳瑯滿目的購(gòu)車(chē)選項(xiàng)，車(chē)輛的卓越品質(zhì)與良好的品牌口碑，逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策的核心考量因素。由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)消費(fèi)者口碑測(cè)評(píng)，已連續(xù)開(kāi)展多年，其獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置基于中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)(CADA云數(shù)聚)的千萬(wàn)車(chē)主口碑指數(shù)數(shù)據(jù)支持，是用戶與企業(yè)了解售后服務(wù)的“指引牌”，是衡量企業(yè)售后服務(wù)的一面鏡子，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)及用車(chē)提供了重要參考依據(jù)。目前，CADA云數(shù)聚平臺(tái)是部署在全國(guó)4S店內(nèi)，實(shí)時(shí)采集及分析到店消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的自主評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助4S店及品牌貼合消費(fèi)者需求優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品的品質(zhì)是吸引消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的第一要素，售后服務(wù)的滿意度也是車(chē)企獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?；谑袌?chǎng)的深入洞察，北京現(xiàn)代在“在中國(guó)，為中國(guó)，向全球”戰(zhàn)略背景下，通過(guò)80億元資金注入，本土化創(chuàng)新深入發(fā)展，打造真?質(zhì)策略，堅(jiān)守品質(zhì)紅線，以“真材實(shí)料的產(chǎn)品、真誠(chéng)的服務(wù)、真實(shí)的價(jià)格”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

2025年，北京現(xiàn)代將以全新的姿態(tài)，釋放品牌內(nèi)涵，推出新的服務(wù)品牌“myHyundaiCare” （真質(zhì)現(xiàn)代，服務(wù)于您）。致力于向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)口碑形成良性循環(huán)，為北京現(xiàn)代帶來(lái)“品牌向上”的新能量。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合國(guó)內(nèi)數(shù)字化連鎖新模式，將原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)深度融合，賦能服務(wù)升級(jí)。北京現(xiàn)代與京東養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)達(dá)成戰(zhàn)略合作，正是服務(wù)升級(jí)的實(shí)踐。在汽車(chē)售后服務(wù)強(qiáng)調(diào)智能化、數(shù)字化的背景下，這一合作為北京現(xiàn)代售后服務(wù)向智能化、數(shù)字化方向深入奠定了基礎(chǔ)。

未來(lái)，北京現(xiàn)代將繼續(xù)圍繞用戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，升級(jí)出行體驗(yàn)，為中國(guó)汽車(chē)服務(wù)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。