突然關(guān)店！

電話不通！

預(yù)付費(fèi)卡不退錢(qián)！

知名生鮮超市

T11生鮮超市關(guān)閉

在北京所有實(shí)體店

消費(fèi)者千元

預(yù)付費(fèi)卡退費(fèi)無(wú)門(mén)

市民季先生在T11生鮮超市

購(gòu)買(mǎi)了1000元預(yù)付費(fèi)卡

超市突然閉店

既沒(méi)有提前通知

也沒(méi)有合理退費(fèi)方案

季先生的預(yù)付費(fèi)卡

至今無(wú)法正常使用

去年夏天季先生在

T11生鮮超市朝陽(yáng)公園店

購(gòu)買(mǎi)了兩張500元禮品卡

卡的有效期為36個(gè)月

季先生表示對(duì)超市印象非常好

今年春天超市

毫無(wú)預(yù)兆地突然閉店

3月份左右他發(fā)現(xiàn)店里

不再正常營(yíng)業(yè)

5月得知T11生鮮超市

在北京所有實(shí)體店都關(guān)閉

季先生表示

沒(méi)有一點(diǎn)預(yù)兆

也沒(méi)有提前通知買(mǎi)了

預(yù)付費(fèi)卡的消費(fèi)者

我想退費(fèi)

但是對(duì)方卻不給我退

網(wǎng)絡(luò)照片顯示

朝陽(yáng)公園店4月24日貼出

告示稱5月12日起閉店調(diào)改

恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知

但目前T11生鮮超市

在北京門(mén)店已全部關(guān)閉

季先生撥打卡上客服電話

發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已停用

登錄官方小程序看到

僅有煙酒糕點(diǎn)禮盒等非生鮮產(chǎn)品

朝陽(yáng)公園站西南口的

廣告牌仍醒目佇立

超市入口大門(mén)緊閉

內(nèi)部一片狼藉

律師認(rèn)為超市關(guān)停門(mén)店

屬于不履行合同義務(wù)

消費(fèi)者有權(quán)要求退款

線上平臺(tái)僅提供煙酒禮盒與

生鮮商品存在實(shí)質(zhì)性差異

構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)和

公平交易權(quán)的限制

消費(fèi)者應(yīng)書(shū)面要求超市

退還余額并留存溝通記錄

協(xié)商無(wú)果可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴

若拒絕配合可申請(qǐng)

列入經(jīng)營(yíng)異常名錄

投訴未果可向法院起訴

請(qǐng)求解除合同并退還預(yù)付金

消費(fèi)者需保存預(yù)付卡憑證

付款記錄超市關(guān)停證明及

小程序截圖

維護(hù)自身權(quán)益

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)、小紅書(shū)