同樣跑100公里,流水賬面上漲了26塊,司機(jī)老李揣進(jìn)口袋的,只多了5塊錢。 剩下那21塊去哪兒了?全被平臺用“信息費(fèi)”“調(diào)度費(fèi)”的名義悄悄抽走了。這就是網(wǎng)約車“一口價”狂歡背后的殘酷真相,表面便宜的乘客賬單,暗地里吸的是司機(jī)的血。 直到昨天零點(diǎn),西安一刀斬斷了這條灰色利益鏈。
8月19日凌晨,西安街頭跑網(wǎng)約車的張師傅接到平臺通知時,方向盤差點(diǎn)沒握穩(wěn)。 短信只有一行字:“即日起全面暫停一口價、特惠單。 ”他對著手機(jī)愣了幾秒,猛拍大腿喊出聲:“早該停了! 這苦日子總算熬到頭了! ”
這份痛快,來自西安市交通運(yùn)輸局前一天甩出的重磅通知。 文件里說得明明白白,全市所有網(wǎng)約車平臺,從8月19日0點(diǎn)起,必須立刻掐掉“一口價”和“特惠單”這兩個低價營銷模式。為什么動真格?答案藏在出租車司機(jī)們按滿紅手印的投訴信里。
近兩個月,西安交通局接到的投訴電話快被打爆了。清一色的網(wǎng)約車司機(jī)怒吼:平臺搞“特惠單”,3公里路程只收6塊錢,比公交車貴不了多少,可油費(fèi)都不夠貼! 損的是“一口價”,乘客下單顯示15元,實(shí)際跑完平臺硬扣司機(jī)3塊“調(diào)度費(fèi)”,最后到手12塊,跑了個寂寞。
這些低價單像病毒一樣蔓延,巡游出租車司機(jī)老王氣得直跺腳:“他們平臺用算法強(qiáng)派特惠單,逼得我們出租車也得跟著降價,不然根本沒單接! ”
惡性循環(huán)的結(jié)果是,整個行業(yè)運(yùn)價被砸穿地板。 今年3月,西安部分網(wǎng)約車單價甚至跌破1元/公里,司機(jī)跑一天油錢都賺不回。
這次西安的新規(guī),遠(yuǎn)不止叫停低價這么簡單。
平臺要是以為避避風(fēng)頭就能重操舊業(yè),那可大錯特錯。 通知白紙黑字寫了三條鐵律:明碼標(biāo)價、禁止殺熟、運(yùn)價司機(jī)說了算。
以后乘客打開叫車軟件,服務(wù)項(xiàng)目、計價規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須像超市貨架標(biāo)簽一樣醒目。 想玩“起步價5塊,結(jié)賬多收夜間費(fèi)”的貓膩? 門都沒有!
以前平臺調(diào)價像翻書,今天通知明天就執(zhí)行,司機(jī)連反對按鈕都找不到。 現(xiàn)在? 沒門! 新規(guī)把流程釘死了,平臺想動運(yùn)價,先得老老實(shí)實(shí)開聽證會征求司機(jī)意見,再向交通局報備審批,最后公示滿7天才能執(zhí)行。
一位跑了5年網(wǎng)約車的陳師傅聽到這條笑了:“終于不用被平臺當(dāng)韭菜割了!”
平臺的責(zé)任也被拴上鐵鏈,通知要求它們立刻自查派單規(guī)則,必須確保網(wǎng)約車和巡游出租車保持合理價差。 簡單說,別想著用“3公里特惠5元”去碾壓出租車8元起步價,公平競爭才是王道!
監(jiān)管的鍘刀已經(jīng)懸起,西安交通局放話:拒不整改的平臺,罰單開到你肉疼! 典型案例全網(wǎng)曝光,涉嫌犯罪的送司法機(jī)關(guān)。 這可不是嚇唬人,去年深圳3家平臺因低價傾銷被查處后,區(qū)域運(yùn)價一夜回升12%。
政策落地24小時,司機(jī)群里熱議。“早上接的單全是實(shí)時計價,一單比之前特惠價多掙7塊! ”
剛收車的老劉在微信群曬流水截圖,后面跟著一排放鞭炮表情。 巡游車司機(jī)趙師傅也松了口氣:“再也不用和網(wǎng)約車拼誰更賤了,靠服務(wù)說話才踏實(shí)! ”
不過硬幣總有另一面。 乘客小林翻著叫車軟件嘟囔:“昨天從公司回家特惠單8塊,今天變11塊了?!碑?dāng)她看到賬單明細(xì)里清清楚楚列著“里程費(fèi)”“時長費(fèi)”,又點(diǎn)點(diǎn)頭:“貴是貴點(diǎn),起碼知道錢花哪兒了。 ”
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