她們奔走在社區(qū)村鎮(zhèn)一線(xiàn)，是普法宣傳員、矛盾調(diào)解員、情感疏導(dǎo)員，更是困境家庭的信賴(lài)依靠。她們擁有共同的名字“婚調(diào)員”。憑借豐富基層經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)法律功底、細(xì)膩人文關(guān)懷與真誠(chéng)服務(wù)之心，她們?cè)诨橐黾彝サ摹胺酱缰亍?，春風(fēng)化雨，傳遞公平，播撒和諧，力促破鏡重圓，為平安、幸福青城貢獻(xiàn)著不可或缺的巾幗力量。

為展現(xiàn)我市各級(jí)婦聯(lián)在深化婚調(diào)工作、維護(hù)婦兒權(quán)益方面的成效，挖掘宣傳扎根各旗縣區(qū)的優(yōu)秀婚調(diào)員典型，講好動(dòng)人故事，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，呼和浩特市婦女聯(lián)合會(huì)即日起在官方微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“青城和姐”專(zhuān)欄。

聚焦活躍在調(diào)解一線(xiàn)

深受群眾認(rèn)可的“青城和姐”們

我們將記錄她們

釋法明理、洞悉癥結(jié)、點(diǎn)燃暖意的工作日常

分享她們的

調(diào)解智慧與守護(hù)“小家”

促進(jìn)“大家”和諧的初心信念

她們的故事值得傾聽(tīng)

付出值得看見(jiàn)

經(jīng)驗(yàn)值得分享

“青城和姐”劉彤

“三策”融情化心結(jié)

在土左旗善岱鎮(zhèn)，提到婚姻家庭糾紛調(diào)解，人們總會(huì)想起一個(gè)溫暖而專(zhuān)業(yè)的身影——?jiǎng)⑼?，作為一名扎根基層的司法調(diào)解員，劉彤雖從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，卻以其強(qiáng)烈的責(zé)任感、主動(dòng)的作為和獨(dú)特的“三策”工作法，在化解家庭矛盾、修復(fù)情感裂痕的道路上，踐行著自己“三策化心結(jié)”的初心，成為鄉(xiāng)親們信賴(lài)的“貼心人”、“暖心人”和“明眼人”。

劉彤深知，婚姻家庭糾紛往往牽涉復(fù)雜的情感與利益，化解矛盾不能簡(jiǎn)單粗暴，必須堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”。她將“耐心、細(xì)心、責(zé)任心”貫穿調(diào)解全過(guò)程，堅(jiān)信有效的溝通是解決問(wèn)題的橋梁。在她看來(lái)，許多當(dāng)事人深陷矛盾漩渦時(shí)，最需要的是一個(gè)安全、包容的傾訴出口，只有讓積郁的情緒得以釋放，理性的溝通才成為可能。因此，她的調(diào)解工作，始于傾聽(tīng)，成于共情。在實(shí)踐中，劉彤總結(jié)提煉出“三策”調(diào)解法，成為她打開(kāi)心結(jié)、化解糾紛的關(guān)鍵鑰匙。

熟案情，做懂內(nèi)情的“貼心人”。每一次調(diào)解前，劉彤都會(huì)做足功課，深入了解糾紛產(chǎn)生的背景、根源及當(dāng)事人雙方的具體情況。她不滿(mǎn)足于表面現(xiàn)象，而是力求掌握婚姻基礎(chǔ)、家庭結(jié)構(gòu)、矛盾焦點(diǎn)、子女狀況等深層信息，為后續(xù)精準(zhǔn)介入、尋找情感共鳴點(diǎn)和矛盾突破口打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。她深知，唯有成為真正了解當(dāng)事人困境的“知情人”，才能贏得信任，找到癥結(jié)所在。

緩情緒，做善傾聽(tīng)的“暖心人”。面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，劉彤尤其注重營(yíng)造安全的溝通氛圍。她擅于運(yùn)用“背靠背”等方式，讓當(dāng)事人放下戒備，敞開(kāi)心扉。她以極大的耐心和同理心專(zhuān)注傾聽(tīng)，允許當(dāng)事人宣泄情緒、訴說(shuō)委屈，充分理解其訴求背后的情感需求。在傾聽(tīng)中，她不僅能捕捉關(guān)鍵信息，更能讓當(dāng)事人感受到被尊重和理解，從而有效平復(fù)情緒，為理性對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件。同時(shí)，她適時(shí)運(yùn)用法治思維，向當(dāng)事人清晰闡明相關(guān)法律法規(guī)（如《民法典》中關(guān)于禁止家庭暴力、離婚法定條件及損害賠償?shù)纫?guī)定），明確行為底線(xiàn)與法律后果，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自身行為的性質(zhì)和責(zé)任，將法治精神融入調(diào)解過(guò)程。

斷是非，做守底線(xiàn)的“明眼人”。在充分掌握案情、穩(wěn)定當(dāng)事人情緒后，劉彤會(huì)引導(dǎo)雙方進(jìn)行理性溝通。她并非簡(jiǎn)單評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是在尊重事實(shí)和法律的基礎(chǔ)上，巧妙運(yùn)用情理法。她既會(huì)引導(dǎo)過(guò)錯(cuò)方認(rèn)識(shí)自身行為對(duì)家庭、伴侶及子女造成的傷害，喚起其責(zé)任感和愧疚心；也會(huì)幫助受傷害一方看到對(duì)方可能的悔意和改善的意愿，以及維系家庭對(duì)子女成長(zhǎng)的重要性。她善于回顧過(guò)往情感紐帶，強(qiáng)調(diào)珍惜緣分，引導(dǎo)雙方共同展望修復(fù)關(guān)系的可能。在整個(gè)過(guò)程中，劉彤始終堅(jiān)守法律和道德底線(xiàn)，對(duì)違反法律、侵害他人權(quán)益的行為絕不姑息，確保調(diào)解在公平正義的軌道上進(jìn)行，同時(shí)致力于“喚醒愛(ài)的本能”。

在新時(shí)代婚姻觀強(qiáng)調(diào)尊重與理解的大背景下，劉彤的工作正是基層治理中法治支撐與柔性調(diào)解相結(jié)合的生動(dòng)實(shí)踐。她用專(zhuān)業(yè)搭建溝通的橋梁，用真誠(chéng)融化隔閡的堅(jiān)冰，讓無(wú)數(shù)在婚姻迷途中彷徨的心靈重拾方向，讓瀕臨破碎的家庭有機(jī)會(huì)重新煥發(fā)溫暖的生機(jī)。劉彤以其獨(dú)有的“三策”智慧與拳拳之心，在土左旗善岱鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間地頭，書(shū)寫(xiě)著守護(hù)家庭和諧、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)人篇章。

青城和姐

她們微小的星光

匯聚成照亮心路的璀璨銀河

因?yàn)榱私?，所以信?/p>

因?yàn)樾湃?，所以溫?/p>

讓我們攜手“青城和姐”

共同守護(hù)家庭港灣

共建共享和諧幸福青城

來(lái)源：呼和浩特市婦聯(lián)新媒體中心綜合整理

編輯：呼和浩特市婦聯(lián)新媒體中心

審核：董 鵬

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