在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)日益激烈的存量博弈背景下,各行業(yè)賽道已趨于飽和,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。當(dāng)多數(shù)企業(yè)追求廣度,致力于擴(kuò)展用戶基數(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景時(shí),少數(shù)品牌則選擇在深度上做文章,專注于垂直領(lǐng)域的極致深耕。對(duì)于凈水品牌來(lái)說(shuō),深入挖掘細(xì)分領(lǐng)域是否能夠成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)?易開(kāi)得通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù),成功挖掘出了“萬(wàn)米深井”,打贏了一場(chǎng)漂亮翻身仗。
過(guò)去二十余年,中國(guó)凈水市場(chǎng)的核心任務(wù)是解決家庭飲水安全“從無(wú)到有”的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)滲透率的提升和消費(fèi)認(rèn)知的成熟,現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)開(kāi)始從“有沒(méi)有”加速轉(zhuǎn)向“好不好”,甚至“精不精”。這種從基礎(chǔ)功能滿足到高階體驗(yàn)追求的轉(zhuǎn)變,正是行業(yè)成熟的標(biāo)志,也為新進(jìn)入者或?qū)W⑿推放崎_(kāi)辟了全新賽道。在此背景下,那些能夠深刻洞察并系統(tǒng)性解決用戶痛點(diǎn)的品牌,都有可能實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而易開(kāi)得的戰(zhàn)略,正是精準(zhǔn)地把握住了這一價(jià)值遷躍的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
精準(zhǔn)把握價(jià)值遷躍關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之后,易開(kāi)得通過(guò)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)維度的極限挖掘,以出色產(chǎn)品找到了抵達(dá)目的地的“交通工具”,其推出的“全廚凈水器”,便是一個(gè)典型的以“系統(tǒng)思維”對(duì)抗“單點(diǎn)功能”的產(chǎn)物。傳統(tǒng)凈水器,尤其是RO反滲透產(chǎn)品,在實(shí)踐中逐漸顯露出其弊端所在。其一,家庭廚房中超過(guò)80%的用水場(chǎng)景是洗滌、烹飪等非直飲需求;其二,若將過(guò)濾精度最高的RO純水用于所有場(chǎng)景,不僅會(huì)導(dǎo)致出水速度緩慢,影響體驗(yàn),更會(huì)急劇消耗濾芯。易開(kāi)得“全廚凈水器”“分體式,雙水路”的設(shè)計(jì),在物理上將廚房供水一分為二:一個(gè)是大流量前端凈水系統(tǒng),以高達(dá)12L/min的流速,充分滿足洗菜、淘米、煲湯等日常需求,甚至可以作為洗碗機(jī)、管線機(jī)等涉水家電的前置凈化單元;另一個(gè)是后端純水系統(tǒng),經(jīng)由前端過(guò)濾的水再通過(guò)RO反滲透濾芯和CTO濾芯處理,進(jìn)一步濾除水中的重金屬、細(xì)菌等有害物質(zhì),出水可直飲。
如果說(shuō)高端產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新是易開(kāi)得品牌向上的“面子”,那么其在普惠型產(chǎn)品線上進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新,則構(gòu)成了其穩(wěn)固市場(chǎng)基本盤(pán)的“里子”。
易開(kāi)得是如何推動(dòng)凈水消費(fèi)從“買產(chǎn)品”向“享服務(wù)”升級(jí)的?長(zhǎng)期以來(lái),凈水器在中國(guó)家庭中的廣泛普及面臨著一項(xiàng)主要障礙,即除了初期購(gòu)買成本外,“后期使用成本的不確定”更是關(guān)鍵因素。作為凈水器核心耗材的濾芯,其更換周期、價(jià)格以及購(gòu)買渠道往往缺乏透明度,更使得用戶難以預(yù)估未來(lái)的支出。為了應(yīng)對(duì)這種不確定性,易開(kāi)得為旗下的“非遺系列”產(chǎn)品推出了“每年換芯99元”和“十年質(zhì)保,只換不修”的服務(wù)政策,精準(zhǔn)地?fù)糁辛耸袌?chǎng)的最大痛點(diǎn)?!懊磕険Q芯99元”,直接將一個(gè)令用戶頭疼的、模糊的未來(lái)成本,轉(zhuǎn)化為一個(gè)清晰、固定的長(zhǎng)期服務(wù)契約,消除了消費(fèi)者的后顧之憂,將決策門(mén)檻降至最低?!笆曩|(zhì)保,只換不修”的承諾,更是將產(chǎn)品在全生命周期內(nèi)的故障風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)嫁由品牌方一力承擔(dān)。
當(dāng)然,易開(kāi)得推出“十年質(zhì)保,只換不修”、“99元換芯政策”背后,需要的不僅是勇氣,更是對(duì)自身供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)工藝和品控體系的極度自信。換言之,易開(kāi)得不僅是解決“用不用得起”的問(wèn)題,更通過(guò)品牌方的全程兜底,解決用戶“用不用得好”的信任問(wèn)題。而當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品力與服務(wù)模式被反復(fù)打磨至相當(dāng)深度時(shí),來(lái)自外部的權(quán)威認(rèn)可往往會(huì)隨之而來(lái):從2021年成為中國(guó)(國(guó)家)南極科考隊(duì)選用凈水品牌,到2023年攜手中國(guó)國(guó)家京劇院共同推出非遺系列凈水器,再到2025年成為中國(guó)航母FLEET-18(福建艦)官方合作伙伴……審視易開(kāi)得近年來(lái)的幾個(gè)重要合作項(xiàng)目不難看出,是易開(kāi)得深厚的產(chǎn)品力為其贏得了進(jìn)入這些頂級(jí)圈層的“入場(chǎng)券”。
易開(kāi)得的成功展示了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,專注于垂直領(lǐng)域核心痛點(diǎn)并通過(guò)創(chuàng)新重構(gòu)服務(wù)模式的重要性。面對(duì)看似飽和的市場(chǎng),易開(kāi)得采取“精耕細(xì)作”的戰(zhàn)略,利用有限資源實(shí)現(xiàn)突破,建立起了強(qiáng)大品牌勢(shì)能,還收獲了用戶最寶貴的資產(chǎn)之信任。
【免責(zé)聲明】:本文章系轉(zhuǎn)自其他媒體,發(fā)布目的在于傳遞更多信息,內(nèi)容僅供讀者參考。本平臺(tái)不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.