日前，在東莞慕思總部舉行的“618世界除螨日暨2025金管家服務煥新發(fā)布會”上，家居行業(yè)迎來一場服務革命。慕思正式推出 金管家4.0智慧服務體系，以“全場景專業(yè)+全周期呵護”雙核理念，宣告家居服務邁入量化健康管理新時代。

發(fā)布會伊始，一段紀實影像引發(fā)全場震撼：474名慕思金管家技術員橫跨全國60座城市，在短短15分鐘內同步完成線上線下床墊深度除螨挑戰(zhàn)，成功刷新吉尼斯世界紀錄。顯微鏡下的除螨效果對比與俯拍視角的作業(yè)矩陣，生動詮釋了慕思獨創(chuàng)的 7道工序“除螨金標準”——從深層拍打、高溫殺菌到HEPA級吸塵，實現99.9%過敏原清除率?！皩I(yè)除螨不是吸灰，而是給床墊做深度手術！”現場用戶代表的感嘆，道出了這項技術的革新價值。

正當人們驚嘆于技術硬實力之時，慕思副董事長、總裁姚吉慶揭示了更深層的戰(zhàn)略邏輯：“服務不是成本，而是破局內卷的核心競爭力?！边@一理念背后，是慕思長達二十一年的“顧客中心戰(zhàn)略”積淀。時代周報記者現場了解到，慕思“金管家”服務已持續(xù)十年，其進化歷程堪稱行業(yè)范本：2004年，慕思首創(chuàng)“人本服務”模式，將安裝工程師轉型為“睡眠守護者”；2015年至2017年，通過發(fā)起“世界除螨日”，推動行業(yè)從功能支撐轉向體驗升級；2018至2024年間，構建覆蓋“選購－使用－維護－關懷”的全生命周期服務網絡；而2025年開啟的4.0智慧時代，更將AI技術深度融入睡眠管理。值得關注的是，十年服務滿意度第一的數據成為最強佐證——銷售服務滿意度99.7%、安裝配送滿意度99.73%、售后解決滿意度99.65%，這三組數字無聲訴說著慕思服務的含金量。

發(fā)布會的又一高潮來自尚普咨詢集團的權威認證。該機構合伙人現場宣布，經經營對比、領導品牌認定及歷史溯源三層錨定法論證，慕思金管家被認證為“全球首個系統(tǒng)性推出并注冊商標的上門除螨服務品牌”。這一認證在中國家居業(yè)尚屬首次，其分量在近萬億規(guī)模（2024年達9899億元）卻“重銷售輕服務”的行業(yè)背景下顯得尤為珍貴。慕思通過統(tǒng)一標準賦能全球經銷商網絡，構建起難以復制的服務壁壘。

從吉尼斯認證的規(guī)?；芰?，到尚普定義的原創(chuàng)性價值，慕思正將“除螨服務”升級為“睡眠健康管理入口”。當金管家4.0以AI科技貫穿用戶全生命周期，一場由服務定義的家居行業(yè)革命已拉開序幕。