“東西挺好,我吃完了,僅退款通過(guò)一下!
看到這句話(huà),腦子嗡一下:貨沒(méi)了,錢(qián)還想退?這不是段子,是真事,而且越來(lái)越多。
店家回了三個(gè)字:我愛(ài)你。
不是撒糖,是無(wú)奈。
對(duì)方已經(jīng)把項(xiàng)鏈戴去海邊拍照,回來(lái)一句“過(guò)敏”,系統(tǒng)秒退。
后臺(tái)一看,同款操作一個(gè)月三次,地址都沒(méi)換。
有人覺(jué)得規(guī)則就是用來(lái)薅的。
平臺(tái)怕差評(píng),秒跪;商家怕扣分,秒退。
最后老實(shí)人埋單:運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲三塊,商品悄悄漲十塊。
誰(shuí)都沒(méi)贏,除了羊毛黨。
最魔幻的是“退款不退貨”成了新流量密碼。
短視頻里教得明明白白:選小店鋪,下單后復(fù)制固定話(huà)術(shù),成功率八成。
評(píng)論區(qū)一排“親測(cè)有效”。
沒(méi)人提對(duì)面可能是個(gè)熬夜打包的小夫妻,一單賠掉三天利潤(rùn)。
平臺(tái)不是不知道。
數(shù)據(jù)早篩出異常賬號(hào),但一怕投訴,二怕輿情,三怕隔壁平臺(tái)搶人,只能睜一眼閉一眼。
于是算法給好人發(fā)優(yōu)惠券,給壞人發(fā)退款通道,兩邊都不得罪,成本攤進(jìn)價(jià)格。
有人開(kāi)始反向自救。
賣(mài)耳飾的店家把“拆封不退”寫(xiě)成繞口令,配圖一張紅底大字“別騙我,我記仇”。
銷(xiāo)量反而漲了。
買(mǎi)家留言:就想看硬氣的。
賣(mài)零食的直接送一包試吃,包裹里塞紙條:好吃再來(lái),不好吃一包退全款。
差評(píng)率降一半。
辦法土,但有用。
說(shuō)到底,網(wǎng)購(gòu)的信任是玻璃做的,一次裂縫就難復(fù)原。
平臺(tái)再智能,也攔不住人心。
商家再卑微,也填不滿(mǎn)貪心。
屏幕隔開(kāi)的那點(diǎn)距離,成了最好用的遮羞布。
下次點(diǎn)“申請(qǐng)退款”前,不妨想想對(duì)面可能正拿著手機(jī)等好評(píng)。
一句“我收到了,謝謝”,比任何算法都值錢(qián)。
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