近年來，澳大利亞電商行業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已逐漸融入民眾日常生活。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2024年澳大利亞線上零售額占零售總額的比例已超過15%，較2020年前翻了一倍多。澳大利亞政府也出臺(tái)多項(xiàng)措施支持?jǐn)?shù)字電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，包括為中小企業(yè)提供線上轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼、簡(jiǎn)化跨境電商清關(guān)流程等，以提升消費(fèi)者購(gòu)物便利度和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。

《2024年澳大利亞電商市場(chǎng)報(bào)告》顯示，本地消費(fèi)者偏好多樣化的購(gòu)物渠道，亞馬遜、eBay、Shein 等平臺(tái)依然占據(jù)主要市場(chǎng)份額，同時(shí)中國(guó)跨境電商平臺(tái) Temu和淘寶也在年輕群體中迅速走紅。受益于物流體系改善和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電商平臺(tái)在澳知名度和滲透率持續(xù)上升。

多位受訪者表示，便利性、豐富的商品選擇以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。留學(xué)生科林稱，線上購(gòu)物可以找到實(shí)體店難以購(gòu)得的“小眾商品”；多年居澳的單娜談到，網(wǎng)購(gòu)打破了過去產(chǎn)品依賴本地批發(fā)商的局限，讓她能直接購(gòu)買海外心儀商品，并且認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在澳正趨向國(guó)際化。

也有受訪者提出改進(jìn)建議?；瘖y師凱瑟琳認(rèn)為澳大利亞物流速度仍需提升；商人羅布則分享了購(gòu)買商品尺寸與預(yù)期不符的經(jīng)歷，并指出質(zhì)量把控是網(wǎng)購(gòu)面臨的挑戰(zhàn)。盡管如此，大多數(shù)受訪者對(duì)網(wǎng)購(gòu)持積極態(tài)度，并期待未來在澳有更好的電商體驗(yàn)。

此外，澳大利亞零售協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，受數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨境平臺(tái)擴(kuò)張以及消費(fèi)者習(xí)慣改變的推動(dòng)，未來五年澳洲電商市場(chǎng)規(guī)模將保持年均8%以上的增長(zhǎng)，線上購(gòu)物將成為更多澳大利亞家庭的首選消費(fèi)方式。(文/徐慕菲 王玲飛 視頻/徐慕菲 王玲飛)